Тема сравнения поколений все чаще поднимается в научных статьях, экспертных сообществах и социальных сетях. Специалисты Роскачества выделили ключевые различия между двумя известными возрастными группами в вопросе отношения к работе.
У миллениалов (родились в период с начала 1980-х до середины 1990-х годов), которые росли во времена технологической трансформации, экономических и политических кризисов 1990-х, в первую очередь развивалась любовь к свободе. Им важен не только факт работы, но и ее привлекательность. Представители этого поколения стремятся к карьерному росту и готовы адаптироваться.
У зумеров (поколение с середины 1990-х до 2010-х) в приоритете баланс между личной жизнью и работой, а также хорошие трудовые условия. Их интересует не только размер зарплаты, но и возможность реализации интересных проектов. Они активно поддерживают компании с развитой корпоративной культурой, гибким графиком работы, расширенными социальными пакетами.
Как отметили эксперты Роскачества, миллениалы стали свидетелями перехода от традиционных методов работы к цифровым технологиям. Хотя они освоили новые инструменты, им привычнее личное взаимодействие и командная работа.
А вот зумеры выросли в эпоху цифровых технологий и в этой связи эффективно используют онлайн-платформы и инструменты для удаленной работы. Они ожидают, что работодатели будут активно внедрять современные технологии для упрощения выполнения обязанностей и общения с клиентами.
При взаимодействии с клиентами миллениалы предпочитают использовать традиционные каналы – электронную почту и телефонные звонки. Они ценят личные отношения и стремятся создать доверительную атмосферу.
Зумеры активно используют соцсети и мессенджеры для контактов с клиентами. Они ожидают мгновенной реакции и готовы делиться своим опытом в онлайн-пространстве.