Материал подготовлен компанией Avagard, мы специализируемся на удалении информации из Яндекс и Google по праву на забвение без лишнего шума и обращений в суд. Специалисты Avagard рассказывают, как последние изменения законодательства сделали право на забвение реальным инструментом защиты репутации в сети.
Почему закон не заработал сразу?
Право на забвение в сети интернет, оно же право на деиндексацию, появилось в России в 2016-м году. Такой термин введен в закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Право на забвение означает, что любой гражданин может требовать от поисковой системы удалить из результатов поиска ссылки на страницы с устаревшими, неуместными, неполными, неточными или избыточными данными о себе. Хороший способ защиты репутации.
Но почти сразу закон о забвении получил репутацию «мертвого», не работающего на практике. Почему так? Непосредственная причина – громкие судебные процессы предпринимателей Евгения Пригожина и Сергея Михайлова. Пригожин требовал деиндексировать публикации, связывающие его с «фабрикой троллей», однако понял бесперспективность и отказался от иска. Михайлов добился деиндексации ряда материалов, называющих его лидером солнцевской ОПГ. Но появилось множество новых публикаций на ту же тему, удалить все оказалось невозможно. Возник «эффект Герострата», использовать право на забвение значит привлечь всеобщее внимание. Маркетологи даже пытались строить рекламные кампании на требованиях удалить «компромат». Но факт остается фактом, защитить репутацию закон о забвении не мог.
У права на забвение нашлись уязвимости
Опыт громких судебных дел показал несовершенство закона о забвении:
Закон о забвении распространялся на поисковые системы, включенные в реестр новостных агрегаторов. То есть российские или имеющие представительство в России. Именно они, согласно праву на забвение, должны технически удалять ссылки на страницы с недостоверной информацией. В реестр входят крупные поисковые системы, такие как Яндекс и Google, локальных ресурсов обязанность удалять ссылки не коснулась. Деиндексация получалась заведомо неполной, право на забвение не работает.
Досудебное разбирательство также возложили на поисковые системы, включенные в реестр новостных агрегаторов. Работа с обращениями граждан, проверка, насколько обоснованы угрозы их репутации, оказалась для новостных агрегаторов непосильной задачей. Досудебное разбирательство свелось к отказу в праве на забвение по формальным поводам, просто к отписке. Удалить негативные материалы можно было только через суд.
Суд оказался в сложном положении. Право на забвение пересекалось с положениями Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ и нормами статьи 128.1 УК РФ(закон о клевете). К тому же не было четких критериев, что право о забвении относит к «устаревшим, неуместным, неполным, неточным или избыточным данным или информации, законные основания для хранения которой исчезли с течением времени».
Много проблем возникало из-за недопонимания, на какую информацию право на забвение распространяется. Введенные в заблуждение люди часто приходили в компанию Avagard по поводу удаления сведений о непогашенной судимости и собственности на недвижимость, что никак не попадает под действие права на забвение.
Пример: В Avagard обратился известный предприниматель. В начале карьеры он был соучредителем нескольких ООО. В дальнейшем ООО сменили учредителей, новые владельцы были привлечены к ответственности за налоговые преступления. Клиент хотел использовать право на забвение, чтобы удалить свое имя как соучредителя, из ЕГРЮЛ и открытых баз данных. Однако на тот момент уже имелось прецедентное решение Верховного Суда N АКПИ20-270, по которому эта информация является открытой. В итоге наши специалисты смогли найти альтернативное решение, но право на забвение на данный случай не распространяется.
Законы меняются
Казалось бы, с таким количеством проблем про закон о забвении можно забыть, что большинство и сделало. И напрасно. Спустя три года законодатели начали вести с правом на забвение активную работу над ошибками. Только за 2019 год в текст закона внесено 26 поправок, всего по состоянию на 01.01.2025 было принято 93 поправки. Среди них конечно, есть чисто технические изменения, но есть и положения принципиально меняющие подходы к реализации права на забвение.
Профессионалы видят картину в целом
Кроме реестра новостных агрегаторов обязанность удалять ссылки согласно праву на забвение появилась у компаний из реестра организаторов распространения информации. За нарушения ввели ответственность вплоть до уголовной. Таким образом убрали лазейку, когда компания заявляла, что только предоставляет площадку для чужого контента. Чтобы уйти от технических проблем блокировки ссылок по праву на забвение, многие ресурсы отказались от систем поиска по сайту. Например, Mail.ru удалил собственный поиск в пользу поисковой строки Яндекса.
Урегулировано большинство разночтений между законом о забвении и законом о персональных данных. В первую очередь это порядок взаимодействия с заявителем. На удаление персональных данных и деиндексацию ссылок по праву о забвении теперь отводится равное время – 10 рабочих дней + 5 в особых случаях. Отказ от удаления или деиндексации должен быть мотивированным, то есть не просто отпиской. Поправки всячески подталкивают к удалению компромата в досудебном порядке.
Кроме перечисленного, в смежном законодательстве появился ряд изменений, которые прямо влияют на применение права на забвение:
В УК РФ, статья 128.1, появляется пункт 2, где предусмотрена уголовная ответственность за клевету в сети «Интернет»
В ГК РФ появляется статья 152.2. Она запрещает «без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.»
В заключение несколько слов об изменениях закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», действующих с 01.01.2025. Их уже успели прозвать «Антигугл». Теперь удалять ссылки по праву о забвении обязана любая поисковая система, даже не имеющая представительства в России. Маловероятно конечно, что зарубежные поисковики будут полностью выполнять требования по праву о забвении. Но выбор между деиндексацией нескольких ссылок и полной блокировкой ресурса, это хороший аргумент в переговорах.
У грамотного специалиста появился внушительный набор инструментов, чтобы успешно защитить репутацию клиента при помощи права на забвение.
Опыт компании Avagard показал: анализ мотивировок отказов позволяет добиться положительного решения по деиндексации в 90-95% случаев.
В среднем же Яндекс и Google, по их собственной статистике, удаляют ссылки примерно в 30% случаев.
Если деиндексации недостаточно
Каждый случай, когда требуется использовать право на забвение, индивидуален. Бывает, что поисковые системы отказывают в заявке на деиндексацию той или иной ссылки. Еще хуже, если негативная информация постоянно попадает в репосты и деиндексация за ней просто не успевает. Это не повод опускать руки. Если не удается полностью удалить из интернета компромат при помощи деиндексации, нужно, чтобы его не увидели. Право на забвение – только один из способов защиты деловой репутации, обычно используют комплекс мер.
Для каждой ситуации - свои меры
Алгоритмы поисковых систем показывают ссылки по наибольшему соответствию содержанию запроса. Для этого есть множество показателей: дата публикации, количество прочтений, совпадение ключевых слов в тексте, репутация ресурса, наличие похожих публикаций на других площадках и еще многое. Право на забвение удаляет только ссылки на конкретные материалы, это не значит, что не будет негативной информации вообще. Чтобы откровенный компромат не бросался в глаза, нужно вытеснить его достоверными позитивными фактами. А чтобы обеспечить высокие позиции в поисковой выдаче, нужно связать позитивные факты между собой, создать цифровой профиль.
Цифровой профиль - это комплекс данных, формирующих согласованное мнение о человеке или компании в поисковых системах. Не просто возражения на компромат на уровне плохой/хороший, а целостный образ. Специалисты по работе поисковых алгоритмов из Avagard используют индивидуальный подход. Вместе с клиентом определяются ключевые запросы, по которым распространяется компромат. К существующим ссылкам применяется право на забвение, негатив удаляют. А затем идет подбор связанных между собой позитивных фактов, на которые в дальнейшем будут переориентироваться поисковые системы.
Здесь у борцов с компроматом есть серьезное преимущество. Достоверную позитивную информацию можно смело размещать на крупных авторитетных ресурсах. Это гарантирует большое число прочтений, верхние строчки в поисковой выдаче и большой плюс для репутации клиента. А негатив останется на малоизвестных площадках и будет регулярно попадать под деиндексацию. Реальные позитивные факты в одной руке и право на забвение, как кнут для негатива, в другой.
Обратитесь к нам, если нужно удалить информацию из сети. Наши эксперты проконсультируют и подберут лучший метод.