Бизнес непрерывно осваивает международные рынки, поэтому не секрет, что один из must-have навыков успешного сотрудника - английский. Как сделать так, чтобы корпоративное обучение не превратилось в скучную обязаловку, а давало реальные результаты?
Мы школа, которая знает, как это сделать. И сегодня я расскажу, как мы за полгода прокачали английский у 85 сотрудников крупной компании и помогли им выйти на новый уровень.
Английский — это ключ к миру.
Английский — как швейцарский нож: открывает двери к новым возможностям. Заключение сделок, переговоры, общение с партнёрами — всё это становится проще, когда ты говоришь на одном языке. Но главное — это не слова и грамматика. Это возможность понять, о чём думает ваш собеседник, и донести свои идеи без лишних конфликтов.
Реальный кейс: 85 сотрудников, 6 месяцев, уверенный английский.
В прошлом году к нам пришла компания с амбициозной задачей: подготовить 85 сотрудников к переговорам за рубежом. Уровни владения языком у всех были разные: от «читаю и понимаю» до «знаю много, но боюсь говорить». Нам нужно было не просто научить их говорить, а сделать так, чтобы они могли свободно и уверенно общаться с иностранными партнёрами.
Почему массовое обучение — это провал?
Представьте: 85 человек, у всех разные уровни, разные задачи, а кто-то вообще работает удалённо. Классический формат «всех в одну комнату и вперёд» тут не сработает. Мы подошли к задаче иначе.
Как мы это сделали?
1. Оценка уровня
Мы начали с двухэтапного тестирования. Сначала — письменный тест, который мы разработали на основе реальных ошибок студентов. Но этого мало. Второй этап — собеседование. Мы не просто задавали вопросы, а вовлекали сотрудников в диалог, чтобы понять, как они говорят, как быстро реагируют в разговоре, на сколько раскрепощены и что им интересно.
2. Формирование групп
Мы разделили сотрудников на группы по уровням и профессиональным задачам. Никаких скучающих новичков рядом с продвинутыми спикерами! Каждый получил то, что ему нужно.
3. Проектная работа
Мы использовали учебник Business Partner от Pearson. Почему? Потому что он предлагает реальные бизнес-кейсы от подготовки презентаций до решения конфликтов с партнёрами. Сотрудники решали задачи, с которыми сталкиваются каждый день.
4. Обратная связь
После каждого задания мы давали подробную обратную связь. Никаких общих фраз вроде «молодец» или «старайся». Только конкретика: что получилось, а над чем нужно поработать.
Но это ещё не всё!
У нас было всего 6 месяцев, а не 9, как обычно.
И тут мы пошли дальше.
Мягкие навыки — секрет успеха???
Мы добавили в курс специальные тренинги по развитию мягких навыков для того, чтобы развивать умение взаимодействовать в мультикультурной среде.
Мы выделили 9 ключевых тем, которые помогли сотрудникам:
- развить эмоциональный интеллект;
- научиться эффективно коммуницировать;
- стать увереннее в переговорах;
- понимать культурные различия;
- работать в команде.
Эти тренинги ускорили процесс обучения, сделали сотрудников более уверенными.
Что в итоге?
Через 6 месяцев сотрудники компании начали использовать его в работе. Переговоры, презентации, общение с партнёрами — всё это стало частью их повседневной практики.
А что дальше?
Какие именно тренинги по развитию мягких навыков мы использовали? И как они помогли сотрудникам? Об этом — в следующей части.
Продолжение следует…
P.S. Если ваша команда тоже хочет заговорить на английском и покорить мир, пишите нам https://www.start2talk.ru/corporate/
Обещаем: будет результативно, полезно и без лишнего занудства!
Екатерина Чегнова,
со-основатель и топ-тренер по деловой коммуникации Star Talk