«Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание говорить прежде, чем нужно; вторая — застенчивость, не говорить, когда это нужно; третья — говорить, не наблюдая за вашим слушателем»
© Конфуций (древний мыслитель и философ Китая)
Откровенно говоря, мне так радостно, что нашла самую точечную цитату, отражающую сегодняшнюю тему! Хочу поделиться с тобой, дорогой читатель, знаниями из теории личности и систематической психотерапии. А именно с тем, как каждый из нас структурирует время в общении с собеседником.
Статья будет особенно полезна тем, кто хочет научиться с пользой проводить время.
Мост, сотканный из слов: система взаимодействия между людьми
Коротко о главном! Теория коммуникации, предложенная Эриком Бёрном, предлагает анализировать взаимодействие между людьми в группах или в парах, чтобы понять, как протекает общение.
Задавались когда-нибудь вопросом, почему некоторые диалоги с собеседником совершенно не складываются, оставляя ощущение потерянного времени? Или, когда, надеясь на продуктивный разговор, в итоге не приходили ни к какому конкретному выводу? Именно эти моменты и являются предметом изучения в теории коммуникации.
Различные виды общения, которые мы используем, могут стать причиной недопонимания и конфликтов. Эрик Бёрн выделяет определённые способы беседы, которые мы неосознанно применяем во время общения, чтобы получить определённую выгоду или избежать неприятных ситуаций.
Разговоры ни о чём или глубокие беседы: основные виды коммуникаций в контексте транзактного анализа
Американский психолог и психотерапевт, создавший на основе психоанализа оригинальную систему психологии личности и психотерапии — транзактный анализ, выделил 6 способов проводить своё время в коммуникации:
1. Уход. Это вид общения, когда человек физически остаётся в компании, однако при этом он не взаимодействует с другими людьми.
2. Ритуалы. Это обычная форма социального взаимодействия, которое протекает по заранее спланированной программе.
Например, обмен рукопожатиями при встрече или фраза "Как дела?" - "Спасибо, хорошо" в начале разговора, даже если на самом деле у человека не всё в порядке.
3. Времяпровождение. Люди только говорят о чём-то и ничего не предпринимают. Чаще всего они будут обсуждать то, что произошло вчера, а не то, что происходит «здесь и теперь».
Например, девушки в компании обсуждают книги, сериалы, бывших, или почему одни едят и не толстеют («Ведьмы!»), а другим приходится питаться запахом блюд, чтобы не увеличится в ширь.
4. Деятельность. Общение между людьми направлено на достижение цели, а не просто на её обсуждение.
Например, работа над проектом в команде, где каждый участник вносит свой вклад для достижения общей цели. То же самое создание доски желаний.
5. Игры. Игры в транзакционном анализе — это неосознанные поведенческие паттерны, которые повторяются и приводят к предсказуемому негативному исходу. Они основаны на детских стратегиях и проявляются из негативных эго-состояний (ребёнка, родителя). Соответственно, оба участника диалога получают негативные ответные реакции.
Эрик Бёрн даже выделил отдельную книгу для описания этого вида коммуникации, т.к. он затрагивает глубинные аспекты личности.
Например, игра «Пни меня», когда человек провоцирует критику, а затем обижается на неё, или игра «Почему бы не… Да, но…», когда человек просит совета, а затем отвергает все предложенные варианты.
6. Интимность. Это когда собеседники высказывают друг другу подлинные чувства и желания без какой-либо цензуры. В интимности выражаемые чувства направлены на завершение ситуации.
Например, откровенный разговор между близкими друзьями, или же в романтических отношениях, где каждый может поделиться своими переживаниями и получить поддержку, без осуждения и обесценивания.
Хотелось бы отметить важную мысль: каждый вид структурирования своего времени является неосознанным до момента, пока человек не задумается об этом. Ты, дорогой читатель, можешь найти себя в нескольких видах взаимодействия с людьми, что вполне нормально. И, если ты осознаёшь, что тебе нравится «играть», играй! Ведь такова потребность твоей психики на данный момент времени.
Однако, времяпрепровождение, приносящее дискомфорт, может сигнализировать о внутреннем желании изменить модель общения.
P.S. Знания взяты из книги Джоинса Вэнана и Стюарта Иана «Современный транзактный анализ».
Дискуссия на нового уровня: почему каждому нужно изучить теорию коммуникации
Итак, если вы на момент прочтения статьи задались вопросом: «А зачем мне эти знания?», тогда этот пункт для вас! Давайте разбираться.
Во-первых,для лучшего понимать себя и других. Эго-состояния – кто я сейчас? Бёрн выделил три основных состояния: «Родитель» (когда мы учим, критикуем или заботимся), «Взрослый» (логика и факты) и «Ребенок» (эмоции и спонтанность). Замечали, как в разных ситуациях вы ведёте себя по-разному? Понимание этих состояний помогает осознать, что движет вашим поведением и поведением окружающих. А это первый шаг к более эффективному общению!
Как Эрик Бёрн посвятил отдельную книгу играм, так и я написала отдельную статью на тему этих эго-состояний: https://dzen.ru/a/Zzh8eLpb9UDdW5o_?share_to=link
Во-вторых, общение станет более качественным. Меньше конфликтов, больше понимания. Зная об эго-состояниях и "играх", вы сможете избегать провокаций и реагировать на конфликты более конструктивно. Вместо того, чтобы "включать Родителя" и критиковать, вы сможете оставаться во "Взрослом" состоянии и искать решение проблемы вместе. Эффективное общение – это реально. Общение из позиции "Взрослого" – это рациональное, продуктивное взаимодействие. Никаких манипуляций, только факты и логика.
Как меняется общение, когда вы владеете теорией коммуникации?
- Вы начинаете видеть шаблоны. Замечаете, как люди реагируют на определенные ситуации? Какие "игры" они разыгрывают.
- Автоматические реакции уходят в прошлое. Вы больше не просто реагируете на раздражители, а выбираете, как поступить.
- Эмпатия выходит на новый уровень. Понимание эго-состояний помогает лучше понимать чувства и потребности других людей.
- Конфликты перестают быть проблемой. Вы уверены в себе и способны находить компромиссы.
- Отношения становятся крепче. Общение становится более открытым, честным и доверительным.
- Личная эффективность растёт. Умение эффективно общаться помогает достигать целей в любой сфере жизни.
Транзактный анализ Эрика Бёрна – это «сильная штучка», - как говорит Дмитрий Журавлёв. Это возможность стать более осознанным, избегать деструктивных шаблонов и строить здоровые и гармоничные отношения с окружающими.