Работа коллекторских агентств в РФ формально не запрещена, но не каждое из них работает честно и по закону. Известны случаи угроз должникам в звонках и смс, а также попытки связаться с их друзьями и близкими, чтобы оказать давление. Для этого иногда используют и соцсети, где человека бывает легко найти по номеру телефона и ФИО. Причем, разговоры с людьми, которые сами по себе ничего не должны кредитору, часто ведутся не самым вежливым образом.
Что же делать, если вас терроризируют по поводу чужого кредита или займа, или наоборот, ваших близких донимают требованием отдать за вас долги? Главное — знать закон и правильно им пользоваться.
Вправе ли коллекторы общаться с близкими должника?
По закону, компании по взысканию долгов, имеют право связываться с третьими лицами, только если:
- Люди из окружения должника сами дали свои контакты для связи.
- Они в письменной форме подписали согласие на общение с коллекторами.
Без этих условий у коллекторов нет никакого права звонить и писать посторонним людям. Они могут выходить на связь только с самим должником.
Что разрешено коллекторам?
Работники компаний по взысканию долгов имеют право выходить с должником на связь по телефону и интернету. Но, опять же, с ограничениями:
- не больше 2 раз в сутки;
- 4 раза в неделю;
- 16 раз – в месяц.
Все, что не соответствует этим нормам — нарушение.
Так же есть закон 230-ФЗ, по которому без согласия должника нельзя передавать никому его персональные данные и информацию о его просрочках. В том числе, коллекторам нельзя публиковать никакие данные человека в интернете.
Так что, если коллекторы беспокоят ваших близких требованием заставить вас вернуть кредит, они нарушают закон — раскрывают личную тайну и распространяют порочащие данные. Воздействовать на них нужно с помощью закона, о чем скажу ниже.
Коллектор нарушает закон — что делать?
Итак, вам в мессенджеры и соцсети несколько раз в сутки приходят сообщения с грубым требованием найти должника, чтобы он вернул деньги. Ваши действия:
- Внести контакт, с которого идут сообщения, в чёрный список.
- Проверить, действительно ли автор сообщений — представитель агентства, а не мошенник. Есть Национальная Ассоциация коллекторских агентств, куда можно позвонить, есть ли лицензия на взыскание у компании.
- Если выяснилось, что компания, из которой вам пишут, существует, и она действительно выкупила долг вашего знакомого, нужно написать туда заявление о несогласии на общение по поводу чужого долга.
- При очередном звонке сказать, что вы не в курсе, где находится должник и как с ним связаться. Нужно напомнить коллекторам, что они не имеют права звонить вам без вашего согласия, а вы его не давали.
- Если ничего не помогает, нужно написать и отправить две жалобы — в Федеральную службу судебных приставов и Роскомнадзор, который занимается защитой персональных данных. За нарушение законов о коллекторской деятельности, сотрудников агентства ждет штраф по 14.57 и 13.11 КоАП. Если же вы получаете в переписке явные угрозы жизни и здоровью или понятно, что вас донимают мошенники, нужно как можно скорее написать заявление в полицию.
Меня зовут Евгения Громова, я эксперт и руководитель юридической компании Агентство гарантий, мы помогли более 500 клиентам избавиться от долгов на миллионы рублей
♦ Если у вас сложная ситуация или вы просто не можете платить по долгам, записывайтесь на бесплатную консультацию по телефону 8-917-47-00-200 или по ссылке https://l.clck.bar/1d781
