Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Как сообщить об ошибке в 1с

Если вы столкнулись с ошибкой в программе 1С и хотите сообщить о ней, выполните следующие шаги:

Если вы столкнулись с ошибкой в программе 1С и хотите сообщить о ней, выполните следующие шаги:

  1. Подготовка описания ошибки:
    Четко опишите шаги, которые привели к возникновению ошибки.
    Укажите, в каком разделе и каком модуле программы возникла ошибка.
    Снимите скриншоты экрана с сообщением об ошибке и другими важными деталями.
    Запишите текст сообщения об ошибке, если он присутствует.
  2. Создание обращения в службу поддержки:
    Перейдите на официальный сайт 1С: портал технической поддержки 1С.
    Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на портале.
  3. Создание нового обращения:
    В разделе "Обращения" или "Техническая поддержка" выберите "Создать новое обращение".
    Заполните необходимые поля, указав номер вашей лицензии, описание ошибки, прикрепите скриншоты и лог-файлы (если есть).
  4. Отправка обращения:
    Проверьте правильность заполненных данных и нажмите "Отправить".
    Ожидайте ответа от службы поддержки 1С. Обычно они отвечают в течение нескольких рабочих дней.
  5. Дополнительные действия:
    Если вам требуется срочное решение проблемы, вы можете позвонить в службу поддержки 1С по телефону, указанному на портале.
    Оставайтесь на связи с поддержкой, чтобы они могли уточнить детали и помочь вам быстрее.