но бюджет очень мал, почти ничтожен.
Предложений по автоматизации сейчас много. Легко запутаться и выбрать не те опции. Я работала с платформами автоматизации адаптации и развития персонала. С электронным документооборотом, в том числе кадровым. С платформами по законодательному обучению (имеется ввиду, пожарно-технические нормы и так далее).
На что обратить внимание, при выборе платформы по автоматизации?
1. открытый ли исходный код или исходный закрытый код.
Возможно, однажды потребуется доработка (передвинуть кнопку, добавить вкладку). Если в лицензионном соглашении или договоре есть пункт о том, что Вы не имеете права вносить какие - либо изменения, отнеситесь к этому с внимание. Ваши руководители могут затребовать изменения. А вы не сможете их предоставить.
Пример:
фрагмент документа от Ispting, п.5.3. "обязуетесь на вносить изменения"
2. если платформа требуется регистрации (а скорее всего платформа по автоматизации будет требовать регистрации), узнайте, как поддержка сможет помочь за пределами графика 5/2 с 9:00 до 18:00.
Пример,
Актион 360 предлагает автоматизацию. Но по телефону поддержки 8-800-333-0065 Вам никто не поможет, потому что вы позвонили в нерабочее время. А нерабочее время - это СБ, ВС, утро до 9 и вечер + ночь после 18:00.
В компании есть сотрудники, которые работают ночью / вечером / в смену / стуками. Не могу представить ситуацию, чтобы продавец, получив уведомление, что ему срочно нужно пройти он-лайн инструктаж после 2-3 попыток вспомнить пресловутый пароль сам начал звонить в поддержку, ожидал бы, объяснял, потом снова ожидал (поскольку, на Актион 360 изменения по паролю, в том числе с учётом времени на внесение нового номера телефона, если к старому телефону и личной почте нет доступа, могут прийти в течении 1 часа), потом вносит бы пароль. И проходил он-лайн инструктаж.
Думаю, все будет не так: продавец попробует ввести пароль пару раз. и если у него не получится. он сообщить руководителю и займется своей работой.
В итоге такая автоматизация будет прекрасная для офиса. И возможно вызовет нервный тик у директора магазина.
Аналогичный пример я встречала при доступе в WebTutor (старую версию WebSoft HCM): сотрудник приезжает в офис, сдавать экзамен, пробует войти в личный кабинет, ждет код для сброса пароль. а его все нет и нет. В итоге выясняется что в промежутке между последним входом на платформу и экзаменом человек менял телефон. Почту не помнит, под рукой нет. На этом настрой на экзамен можно считать потерянным.
P.S.
мое наблюдение: при инициации автоматизации офис чаще всего решает свои проблемы ("Хочу, чтобы мне было удобно", "Хочу красивые отчеты", "Хочу быстрые отчеты", "Не хочу вносить ничего руками", "Хочу комфортно работать", "Не хочу постоянно искать более дешевых разовых провайдеров"). И вовсе не думает о массовом персонале. Которых обычно более 65% от среднесписочной численности. Которые зарабатывают деньги. А офис, конкретно вспомогательные подразделения, тратит заработанные чужим трудом деньги так, чтобы было удобно им. Это называется "снижать риски".