Какой процент отказов в Яндекс.Метрике считается нормальным? И как на это можно влиять?
Процент отказов — один из ключевых показателей в веб-аналитике, который помогает оценить, насколько хорошо сайт соответствует ожиданиям пользователей. Этот метрика показывает долю посетителей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы. Но какой процент отказов можно считать нормальным? И как можно снизить этот показатель, если он слишком высокий? Давайте разбираться.
Что такое процент отказов?
Процент отказов — это метрика, которая показывает, сколько пользователей покинули сайт, не совершив никаких действий (например, не перейдя на другие страницы, не нажав на кнопку или не заполнив форму). Высокий процент отказов может указывать на то, что сайт не соответствует ожиданиям пользователей или имеет проблемы с usability.
Какой процент отказов считается нормальным?
Нормальный процент отказов зависит от типа сайта, его целей и аудитории. Вот примерные ориентиры для разных типов сайтов:
- Интернет-магазины: 20–40%. Пользователи могут быстро покинуть сайт, если не нашли нужный товар или цена оказалась слишком высокой.
- Лендинги (целевые страницы): 30–50%. Лендинги часто имеют высокий процент отказов, так как их цель — быстро донести информацию и побудить к действию.
- Блоги и информационные сайты: 40–60%. Пользователи могут прочитать одну статью и уйти, если их больше ничего не заинтересовало.
- Корпоративные сайты: 10–30%. Обычно пользователи ищут конкретную информацию (контакты, услуги), и если они ее находят, то могут быстро уйти.
- Новостные порталы: 50–70%. Читатели часто заходят на сайт, чтобы прочитать одну новость, и покидают его.
Важно помнить, что эти цифры — лишь ориентир. Нормальный процент отказов для вашего сайта может отличаться в зависимости от ниши, аудитории и целей.
Как влиять на процент отказов?
Если процент отказов на вашем сайте выше ожидаемого, это может указывать на проблемы с контентом, usability или релевантностью. Вот несколько способов снизить этот показатель:
1. Улучшайте релевантность страниц
- Убедитесь, что заголовки и описания страниц соответствуют запросам пользователей.
- Используйте ключевые слова, которые соответствуют ожиданиям аудитории.
2. Оптимизируйте скорость загрузки
- Медленная загрузка страниц — одна из главных причин высокого процента отказов. Оптимизируйте сайт для быстрой работы.
3. Улучшайте дизайн и usability
- Сделайте сайт удобным и интуитивно понятным.
- Убедитесь, что важные элементы (меню, кнопки, формы) легко найти.
4. Добавляйте призывы к действию (CTA)
- Используйте кнопки и ссылки, которые направляют пользователей на другие страницы. Например: "Читайте также", "Посмотрите другие товары", "Узнайте больше".
5. Улучшайте контент
- Создавайте интересный и полезный контент, который мотивирует пользователей изучать больше.
- Разбивайте длинные статьи на части с перелинковкой, чтобы стимулировать переходы.
6. Используйте всплывающие окна и формы
- Добавляйте всплывающие окна с предложениями (например, скидки, подписки), которые могут заинтересовать пользователей.
7. Анализируйте поведение пользователей
- Используйте Яндекс.Метрику для изучения путей пользователей.
- Определите страницы с высоким показателем отказов и улучшите их.
8. Тестируйте изменения
- Проводите A/B-тесты, чтобы определить, какие изменения помогают снизить процент отказов.
Что делать, если процент отказов слишком низкий?
Иногда низкий процент отказов может быть нежелательным. Например, если пользователи долго блуждают по сайту в поисках нужной информации, это может указывать на проблемы с навигацией или структурой. В таком случае:
- Упростите навигацию.
- Добавьте поиск по сайту.
- Убедитесь, что ключевая информация легко доступна.
Заключение
Процент отказов — важный показатель, который помогает оценить эффективность сайта и его соответствие ожиданиям пользователей. Нормальное значение зависит от типа сайта и его целей, но в среднем стоит ориентироваться на 20–60%. Чтобы снизить этот показатель, работайте над удобством навигации, качеством контента и скоростью загрузки. Регулярно анализируйте данные и тестируйте изменения, чтобы находить оптимальные решения для вашего сайта.