Вы когда-нибудь чувствовали, что вас не слышат?
Вы стараетесь объяснить, но вас либо неправильно понимают, либо вообще игнорируют.
Это касается не только общения в семье и работе, но и в любой сфере жизни.
Психология общения говорит: если вас не понимают — это не всегда проблема собеседника. Иногда мы сами усложняем коммуникацию.
Определите цель общения.
Перед тем как начать разговор, спросите себя:
«Что именно я хочу сказать? Какого результата ожидаю?»
Если это переговоры, сформулируйте для себя чёткую цель: хотите вы договориться, убедить или просто донести информацию?
Чем яснее цель, тем проще её достичь.
Почему вас не понимают?
1. Разный жизненный опыт.
Люди воспринимают одни и те же слова по-разному. Для одного "успех" — это карьера, для другого — счастливая семья.
Разные ценности, воспитание и окружение формируют разные взгляды на жизнь. Поэтому то, что кажется очевидным одному человеку, другому может быть совершенно непонятно.
Чтобы договориться, важно сначала понять, через какую призму собеседник смотрит на мир.
2. Неумение доносить мысль.
Если человек говорит витиевато, использует сложные термины, он теряет внимание слушателя. Информационный стиль — залог того, что вас поймут.
3. Эмоции мешают смыслу.
В конфликте люди не слышат друг друга, а просто реагируют на тон. Даже верные аргументы теряются, если их преподнести в обвинительном ключе.
4. Использование терминов в неподходящем контексте.
В профессиональной среде без терминов не обойтись, но важно учитывать, понимает ли их собеседник. Если человек не знаком с вашей сферой, специальные слова только запутают его.
Важно уметь адаптировать речь: в узком кругу можно использовать профильные термины, но при объяснении сложных вещей широкой аудитории лучше упрощать формулировки.
Как научиться объясняться так, чтобы вас понимали?
- Говорите простыми словами. Чем проще фраза, тем меньше вероятность, что её переврут или не поймут.
Например:
- Вместо «нам нужно оптимизировать процессы» скажите «давай распределим задачи так, чтобы работалось быстрее».
- Вместо «используем agile-методологию» — «работаем короткими этапами, быстро тестируем идеи».
- Проверяйте, правильно ли вас поняли
Важно не только сказать, но и убедиться, что человек услышал именно то, что вы имели в виду. Переспрашивайте: «Как ты это понял?»
- Подстраивайтесь под собеседника
Говорите на языке человека. Если он любит факты — приводите статистику. Если важны эмоции — делайте акцент на ощущениях.
- Слушайте
Часто люди готовят ответ, вместо того чтобы действительно слушать. Будьте внимательны к тому, что вам говорят. Тогда и вас услышат.
Как это поможет в жизни?
- Вам будет проще договариваться с близкими и коллегами.
- Вы научитесь избегать ненужных конфликтов.
- Ваши слова будут восприниматься всерьёз.
- Вам будет проще достигать своих целей, потому что вы всегда сможете договориться.
Навык общения прокачивается на протяжении всей жизни, и важно его именно развивать, а не замораживать на одном уровне, ожидая, что один и тот же сценарий всегда будет работать.
Попробуйте сегодня говорить проще и понятнее. Посмотрите, изменится ли реакция окружающих. Если у вас были ситуации, когда вас не понимали, расскажите в комментариях: как вы выходили из этого? Возможно, ваш опыт поможет другим!