Отель Waldorf Astoria Ras Al Khaimah был открыт в августе 2013 года в не самом раскрученном эмирате Рас-эль-Хайма, став первым отелем бренда на Ближнем Востоке. Бренд Waldorf Astoria относится к высшей категории Luxury в портфолио брендов Hilton. Здание отеля впечатляет и изначально строилось как дворец для шейха эмирата Сауда ибн Сакр аль-Касими. После последних изменений отель сократил номерной фонд до 203 гостевых комнат (включая 54 номера типа сьют различных уровней), что позволяет отнести отель к курортным отелям размера выше среднего. Также в процессе реконструкции был ликвидирован знаменитый внутренний фонтан, а пространство лобби вокруг него превратили в большой конференц-зал.
Бронирование
Мы останавливались в отеле на 4 ночи в октябре, когда высокий сезон еще не начался и стоимость проживания все еще приемлемая, но летняя жара уже спала. Я собирался посетить данный Waldorf Astoria Ras Al Khaimah еще в 2023 году, однако тогда отель затеял реконструкцию (связанную с выводом высокой башни здания из состава отеля) и мое бронирование было комплиментарно перенесено в Waldorf Astoria Palm Jumeirah.
Взвесив все за и против я выбрал вариант бронирования Half Board, и проживание 2-х взрослых и ребенка обошлось мне в 922.5AED за ночь без учета налогов или ~250$ за ночь, что является очень хорошим предложением для данного отеля. Проживание на завтраках в тот же период обошлось бы примерно в 630AED или ~170$ без учета налогов. В сезон стоимость проживания в отеле может достигать 1,700AED за базовый номер.
Стоимость проживания за баллы в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah в течение года находится в диапазоне от 57,000 до 117,000 points и в общем коррелирует с денежной стоимостью, но, с учетом стоимости баллов Hilton Honors в 0.005$, всегда оказывается менее выгодным, чем оплата деньгами.
Отель также, аналогично Al Wathba, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, предлагает дневные посещения без проживания для детей и взрослых.
Расположение и заселение
Отель Waldorf Astoria Ras Al Khaimah находится в пригородном районе Al Hamra Village на побережье Персидского залива. Здесь расположены как частные виллы, так и несколько 5-ти звездочных отелей, включая The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach. Мы переезжали в данный отель после прекрасного пребывания в Grosvenor House, a Luxury Collection Hotel Dubai. Дорога на трансфере заняла около 2-х часов.
Расстояние до Международного аэропорта Рас-эль-Хайма (RKT) составляет всего 32 км, однако пока отсюда можно улететь по довольно ограниченному количеству направлений. Поэтому я бы рекомендовал ориентироваться на более крупные воздушные гавани. Например, расстояние до Международного аэропорта Шарджи (SHJ) составляет 70 км, а до Международного аэропорта Дубая (DXB) целых 78 км.
Здание отеля и входная группа с арками и фонтанами смотрятся мощно.
Лобби просторное и шикарно оформленное.
На ресепшн имеется несколько стоек регистрации, а также специальная детская с лесенкой и конфетами. Во время нашего заезда на ресепшн было две сотрудницы, очередей не наблюдалось. В отеле довольно много русскоговорящего персонала.
Тут же в лобби расположены знаменитые большие часы Waldorf Astoria, история которых началась в Нью-Йорке, когда бизнес-магнат и девелопер Джон Джейкоб Астор IV приобрел богато украшенные часы, изготовленные лондонской компанией Goldsmith's Company и установил их в первом отеле бренда Waldorf Astoria New York. Впоследствии это стало традицией и лобби каждого отеля бренда украшается собственной вариацией больших часов. Шестиметровая башня с часами в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah является одной из самых больших среди всех отелей сети.
Так как башня здания была выведена из состава отеля и продана отдельному собственнику, то основные лифты на данный момент не работают и закрыты гипсокартоном. Для оставшейся части отеля используются другие лифты, с помощью которых теперь гости попадают и на Ground Floor, к бассейнам и пляжу.
Процесс заселения проходил стандартно, при регистрации потребовались паспорта всех проживающих, включая детей. Как участник Hilton Honors со статусом Diamond я получил автоматический апгрейд за несколько дней до заезда до номера King Ocean View Junior Suite, который был на несколько категорий выше, чем забронированный базовый. Однако, несмотря на наличие сьютов и низкую загрузку отеля, мои запросы на полноценный апгрейд были отклонены под предлогом высокой загрузки.
Представители ресепшн, а позднее и службы консьержей по надуманным причинам отказали мне в повышении номера до желаемого, вопреки правилам Hilton Honors. Не добившись от отеля внятного обоснования такой позиции, позднее я транслировал вопрос в глобальную поддержку Hilton и уже после Check-Out’а в качестве компенсации получил 30,000 баллов Hilton, что подтверждает нарушение отелем условий программы Hilton Honors в части апгрейдов статусных участников. Похожая история у меня недавно произошла в Conrad Bangkok, о чем я подробно писал в обзоре.
Ваучеры на бесплатные напитки для статусных участников Hilton Honors, как в Waldorf Astoria Palm Jumeirah, не предусмотрены.
В лобби также расположен Camelia Lounge, являющийся лобби-баром. С четверга по вторник в дневное время тут исполняется живая музыка на рояле. Также в отдельные дни по вечерам музыкант играет на местных необычных инструментах.
Кроме того на уровне лобби также расположен ресторан Qasr Al Bahar, где проходят завтраки и ужины. Также тут находится гриль-бар Lexington.
Номер King Ocean View Junior Suite
Номер 632 располагался на шестом этаже, в удалении от лифтов.
Номер имеет вытянутую форму и, как следует из названия, выходит окнами на залив. Судя по схеме этажа, в данной части здания все номера являются сьютами или джуниор сьютами.
Площадь номера King Ocean View Junior Suite составляет 84 кв. м, распределенных между спальней, гостиной частью, санузлом и гардеробной комнатой. Слева от входа расположена просторная гардеробная комната с багажными полками, туалетными столиком и гладильными принадлежностями. Тут же висят и приятные брендированные халаты.
Кстати, для детей в отеле можно запросить детский халат и тапочки.
Кроме того, аналогично Hilton Dubai Palm Jumeirah и Marriott Hua Hin Resort & Spa, предоставляются детские косметические наборы.
Справа от входа находится оформленный в темных и золотых тонах просторный санузел. Тут имелись и ванна, и душ, и две раковины, и унитаз с биде. Можно сказать, что так должен выглядеть идеальный санузел.
Косметика, традиционно для Waldorf Astoria, представлена неплохим брендом Aesop.
Далее начиналась жилая часть номера, состоящая из спальни и гостиной. В спальне нас ждала красиво украшенная широкая кровать, у изножья которой находилась удобная кушетка для вещей. По обе стороны от кровати имеются тумбы, розетки, сенсорные панели управления светом и индивидуальные лампы.
Спальня отделена от гостиной номинальной перегородкой, оформленной в арабском стиле.
Напротив кровати на комоде с выдвижными ящиками находится широкоформатный телевизор. А рядом расположен круглый столик с тремя креслами.
На столе нас уже ожидали приветственная фруктовая тарелка, традиционная коробка сладостей и шоколадный торт. Тут же была и приветственная открытка.
Также мы получили информационное письмо на русском с подробностями работы ресторанов отеля, а также возможностью замены ужина кредитом в 200AED для использования в любых ресторанах отеля. Мы данной опцией решили не пользоваться, т.к. стоимость блюд по меню была довольно высокой и предлагаемый кредит был абсолютно недостаточным для полноценного ужина без доплаты.
В гостиной части номера имелся раскладной диван, кресло и столик.
У противоположной стены на мощной тумбе имеется еще один телевизор.
Тут же расположена капсульная кофемашина. А внизу за дверцей находится заполненный минибар, посуда и чайные принадлежности.
Вдоль всего номера имеется балкон с парой кресел и видом на залив, а также круглосуточную шумную стройку дороги к планируемому новому казино-отелю на насыпном острове.
Завтрак и ужин в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah
Завтраки и ужины в отеле проходят в ресторане Qasr Al Bahar, расположенном на уровне лобби.
Завтраки проходят ежедневно с 06:30 до 11:00. У входа хостесс встречают гостей и сверяют номера комнат.
Посадочных мест много и они расположены в центре зала между колоннами, а также вдоль окон. Варианты рассадки разнообразные от двухместных столиков, до столов для больших семей и компаний на шесть-восемь человек.
Широкий буфет располагается на многочисленных стойках слева и справа от входа в ресторан.
Также сразу напротив входа находится небольшая стойка с орехами и сухими завтраками. Особенно порадовало наличие целой банки орехов макадамия. Пока ни в каких других отелях мне эти орехи на завтрак не предлагали.
На корнере с левой стороны от входа находились напитки: итальянское игристое, интересная безалкогольная шипучка из смеси яблочного сока и финикового сиропа и свежевыжатые соки в разноцветных бутылочках.
Далее можно было обнаружить мюсли с йогуртами и фрукты. Про финики на отдельной табличке написана целая история.
А в углу была зона безглютеновых продуктов, а рядом традиционные для завтраков бельгийские вафли, французские тосты и панкейки.
Стойка напротив была посвящена выпечке и хлебу.
По правую руку от входа вдоль стены расположился целый ряд мармитов с сосисками, беконом, хэшбраунами и т.д. Тут же располагались и каши.
А вот напротив, ближе к посадочным местам, находились салат-бар, стойка с нарезками и красочно оформленная детская зона. Особенно хорош был клюквенный сыр, который выставлялся не каждый день. Такой же вкусный сыр я пробовал только в JW Marriott Hotel Beijing Central.
Дети были в восторге от детского корнера. Некоторые блюда были представлены только здесь, поэтому и некоторые взрослые сюда заглядывали.
В дальнем конце этой части ресторана расположены две Live Stations. На одной можно заказать разнообразные блюда из яиц, включая бенедикты.
А рядом вам могут приготовить разнообразные вариации тайского супа с лашпой.
Фитнес и SPA в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah
Фитнес центр и Waldorf Astoria SPA расположены на нижнем уровне отеля. Отдельный вход с улицы находится по пути от лифтов к бассейнам и пляжу.
При входе расположены приятно оформленные зоны ожидания и затем ресепшн с сотрудниками. Время работы Spa с 09:00 до 21:00. Тут предлагаются разнообразные процедуры и массажи.
Проход слева от ресепшн ведет к раздевалкам, фитнес-залу и раздельным мужской и женской термальным зонам. Можно прийти из номера в халате, а можно воспользоваться раздевалкой со шкафчиками, душем и всем необходимым.
В термальной зоне можно воспользоваться сауной, паровым хаммамом и травяной парной.
Судя по всему уборка здесь производится редко. Стены и сиденья травяной парной были покрыты пылью, а сами травы на песке давно прогорели и за время нашего пребывания в отеле никто их не обновлял.
Также тут имеются освежающие напитки и холодные полотенца.
Рядом со входом в термальную зону есть микро уголок для отдыха с парой подушек.
Но лучше воспользоваться отдельной общей релакс комнатой с диванчиками и лежаками.
Круглосуточный фитнес представляет собой большое отлично оборудованное помещение со всеми необходимым.
Пляж и бассейны в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah
В Waldorf Astoria Ras Al Khaimah есть несколько бассейнов: общий семейный, мелкий детский и бассейн для взрослых, а также детская аквазона с горками и водными развлечениями. К бассейнам можно попасть спустившись на лифте на нижний уровень и пройдя мимо Spa. Помимо этого можно также спуститься по лестнице с Ground Floor, где находится ресепшн. Практически сразу вы попадете к самому большому общему бассейну.
Вокруг бассейна множество различных лежаков, кабан и беседок.
Стойка с полотенцами находится прямо по пути от здания отеля к бассейну.
Тут же неподалеку находится работающий с 12:00 до 18:00 Azure Restaurant.
На противоположной стороне рядом с Palm Shore Pool Bar отгорожена накрытая тентом более мелкая часть бассейна для детей.
У бассейна в течение дня помимо воды периодически также разносят фруктовый лед от того же производителя, что в The St.Regis Abu Dhabi.
А с левой стороны, если смотреть на море, находится небольшая зона водных развлечений с горками и фонтанами.
Если же двигаться в другую противоположную сторону от основного бассейна, то можно пройти водную аллею и зону с беседками. А далее, если напротив Kids Club пройти детское футбольное поле, то вы попадете в зону Adults Only.
Бассейн небольшой, но, в отличие от Waldorf Astoria Palm Jumeirah, гостей было немного. Можно было спокойно плавать, наслаждаясь солнцем.
Вокруг полно разнообразных лежаков. Есть также несколько кабан, где также почти всегда можно было найти место. Сотрудники бассейна оперативно приносили необходимое количество полотенец, воду и ведерки со льдом.
Здесь имеется отдельный бар под названием Sunset Beach Lounge.
Также во взрослой зоне имеется и собственная выделенная часть пляжа с чистым песком и достаточным количеством лежаков.
Общий пляж протяженностью 350м находится ближе к морю. Белый мелкий песок сюда специально завозили из Индонезии.
У входа на пляж имеется отдельная стойка с полотенцами и водой, которую вам принесут к выбранной локации.
Между пляжем и бассейнами раскинулась довольно широкая зона с променадами, соединяющими 4 близлежащих отеля от Waldorf Astoria Ras Al Khaimah до The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach. Также тут появились площадки для игр в волейбол, петанк и стрельбы из лука. Эта зона также появилась после последней реконструкции. До этого сразу после зоны бассейнов начиналась пляжная зона.
Детский клуб в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah
Детский клуб в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah расположен в правой части здания если смотреть на море. Вход в него осуществляется с улицы из зоны напротив Adult Pool. Клуб открыт ежедневно с 09:00 до 18:00 и предназначен для детей от 4 до 12 лет, которых можно оставлять самостоятельно. Более младшие дети могут находиться в детском клубе только со взрослыми..
Внутри имеется основное пространство, где сотрудницы, в том числе и русскоговорящие, занимаются с детьми стандартными активностями и мастер-классами.
Программа активностей на неделю представлена как на стойке клуба, так и в номерах отеля.
Также есть несколько игровых комнат с игрушками и игровым оборудованием.
На улице рядом со входом в детский клуб также имеется открытая игровая площадка с горками и качелями.
Заключение
Отель Waldorf Astoria Ras Al Khaimah стал вторым отелем бренда Waldorf Astoria, в котором мне удалось побывать и, к сожалению, он только усилил сложившееся после Waldorf Astoria Palm Jumeirah ощущение переоцененности. Качество сервиса и услуг были на должном уровне, но не более того. К плюсам отеля я бы отнес пляж и море, которое здесь находится не в заливе, поэтому вода не застаивается и даже присутствуют волны. Также завтраки и ужины в Waldorf Astoria Ras Al Khaimah были довольно хорошими. При этом складывается впечатление, что лучшие времена отеля уже позади и его распродажа по частям лишнее тому подтверждение. Продолжающаяся рядом шумная стройка дороги к искусственному острову также радости не добавляют. После ее окончания и запуска автомобильного движения локация станет не такой спокойной и уединенной.