В мире бизнеса существует множество подходов к управлению и развитию компании. Мне нравится использовать опыт успешных предпринимателей, таких как, например, Евгений Давыдов (сооснователь SETTERS), который выделяет семь ключевых принципов, повышающих эффективность вашего бизнеса.
0️⃣ Объединяющая цель (это не первый пункт, это, так сказать, база)
Каждая успешная компания должна иметь четкую миссию, которая объединяет команду. Это не просто набор слов, а реальная цель, которая вдохновляет сотрудников и направляет их усилия. Для малого бизнеса верный способ сформировать миссию - идти от "головы", то есть самого предпринимателя. Как сделала я: сформулировала то, что я вижу миссией своей школы, и рассказала сотрудникам. Важно, регулярно эту миссию повторять, на собраниях, на обучениях и пр. Тогда сотрудники будут транслировать эту миссию и вашим клиентам.
1️⃣ Баланс дисциплины и свободы
Эффективное управление требует правильного сочетания регламентов и творческой свободы. Корпоративная культура становится основным контролирующим механизмом. Важно определить 2-5 ключевых ценностей компании, которые будут служить основой для принятия решений. Ценности должны отражать миссию.
2️⃣ Ориентация на результат
Просто быть занятым недостаточно. Необходимо сосредотачиваться на завершении проектов. Незавершенные задачи – это главный источник стресса и снижения продуктивности команды. Поэтому если поставили задачу - контролируйте исполнение, анализируйте, если что-то пошло не так.
3️⃣ Инвестиции в людей
Сотрудники – основной актив компании. Фонд оплаты труда следует рассматривать как инвестицию, а не расход. При найме важно понимать возможные пути развития сотрудника в компании. Регулярное обсуждение условий работы через переподписание оферов помогает поддерживать мотивацию. Я стараюсь устраивать тет-а-теты с сотрудниками хотя бы три раза в год, с такой же частотой провожу опросы на основе пирамиды вовлеченности сотрудников.
4️⃣ Простота структуры
Чем проще организационная структура, тем выше скорость принятия решений. Упрощение не должно приводить к поверхностности – это сложный процесс, который позволяет избежать размытых ответственностей. Для малого бизнеса сложности в упрощении не вижу, у меня не так много людей, чтобы мудрить с иерархией.
5️⃣ Понимание основ бизнеса
Успешное управление требует видения всех ключевых элементов бизнеса: продукта/сервиса, продаж, команды, финансов и бренда. Важно уметь задавать правильные вопросы, такие как "Какие продукты приносят основную прибыль?" и "На что мы тратим основные ресурсы?". Таблички в помощь.
6️⃣ Контакт с клиентами
Прямая связь с клиентами – залог успеха. Особенно важно получать обратную связь от недовольных клиентов, чтобы понимать области для улучшения.
7️⃣ Развитие внутреннего предпринимательства
Необходимо создавать условия для роста внутренних предпринимателей. Сотрудников нужно выбирать уже мотивированных, предоставлять им возможность принимать решения и нести за них ответственность. Развитие партнерских отношений – это постоянный процесс, требующий внимания и инвестиций.
Дополнительные рекомендации:
- Не стремитесь к идеальному решению – движение важнее.
- Используйте правило Парето (80/20) для повышения эффективности.
- Не все процессы должны быть уникальными – используйте проверенные практики.
- Будьте осторожны с завышенными финансовыми ожиданиями соискателей.
- Помните, что высокая стоимость труда не всегда гарантирует высокую эффективность.
Что откликнулось? Делитесь в комментариях.