130 000 руб. за лекции с матом? Суд решил, что это нормально!
Сегодня инфоцыгане продают курсы на любой вкус: от "миллиона на инвестициях" до "быстрого старта в блогинге". Обещания громкие, цена высокая, а вот качество — не всегда соответствует ожиданиям. Особенно часто разочаровываются те, кто берёт такие курсы в кредит, надеясь на гарантированный результат. Что делать, если курс оказался бесполезным, а деньги вернуть не так просто? Разбираем на реальном примере судебного дела.
Один из слушателей популярного онлайн-курса "Корпоративный блогер" решил, что получил не то, на что рассчитывал, и потребовал возврат денег. Он обратился в суд, требуя вернуть 130 000 руб. за обучение, компенсацию морального вреда (100 000 руб.), штраф и оплату услуг представителя. Казалось бы, ситуация типична: потребитель недоволен качеством услуги и хочет вернуть свои деньги. Однако суды первой и апелляционной инстанций отказали истцу. Почему так произошло?
🔴 ХОТЕЛ СТАТЬ БЛОГЕРОМ, А СТАЛ ДОЛЖНИКОМ: курс оказался не тем, что обещали
Истец утверждал, что онлайн-обучение не соответствовало заявленным стандартам, содержало нецензурную лексику и вообще не оправдало его ожиданий. Он отправил претензию исполнителю с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но получил отказ. Тогда он обратился в суд.
🔴 Что решил суд?
❌ Люберецкий городской суд отказал в иске. Суд указал, что договор был подписан добровольно, услуга была оказана в полном объеме, доступ к материалам предоставлен, а факт их использования истцом подтвержден. Требования о возврате денег признаны необоснованными.
❌ Московский областной суд также не нашел оснований для отмены решения первой инстанции.
🔴 Почему отказали в возврате денег?
Определение 1-го КСОЮ от 11.08.2021 № 88-15388/2021 подтвердило законность решений предыдущих инстанций. Главные аргументы:
📌 Доступ к обучающим материалам был предоставлен, а значит, услуга оказана.
📌 Договор не предусматривал возможность возврата денег после получения доступа к курсу.
📌 В претензии истца не было доказательств того, что курс действительно не соответствовал заявленным требованиям.
📌 Истец сам выбрал курс, подписал договор и оплатил его через кредитную организацию.
📌 Важно! Истец подтвердил, что курс использовался им в рамках предпринимательской деятельности. Это исключило возможность применения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, которая даёт потребителям право отказаться от услуги в любое время. Суд принял во внимание ст. 782 ГК РФ, которая допускает отказ заказчика от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. Однако и этот аргумент не помог, так как в п. 12 Постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54 "О некоторых вопросах применения общих положений ГК РФ об обязательствах и их исполнении" разъяснено: "Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены."
🔴 Можно ли в подобных случаях вернуть деньги?
Да:
📌 Если курс действительно предоставлен не в полном объеме или с нарушениями предоставления услуги ненадлежащего качества, доказательства этого нужно фиксировать сразу (переписка с исполнителем, скриншоты, видео).
📌 Если есть доказательства того, что вас ввели в заблуждение относительно предмета и условий договора
📌 Если договор составлен в пользу исполнителя и лишает клиента возможности возврата, можно попытаться признать отдельные пункты недействительными.
📌 Если курс не имеет лицензии на образовательную деятельность, это может быть аргументом в споре.
📌 Важно читать договор перед подписанием и заранее уточнять, какие условия предусмотрены в случае отказа от обучения
Основание:
Определение 1-го КСОЮ от 11.08.2021 № 88-15388/2021 (текст судебного акта читайте в нашем ТГ-канале https://t.me/advokat_usov/1345)
Вот так жертва курса заказала успех, а получила банальность…
А как вы относитесь к онлайн курсам?