Всем приветик. Я уже как-то писала статью о том. Что меня дико возмущают ценники "цена за 100 грамм". Мы, народец, которого приучили к здоровым, классическим ценникам. Сейчас расскажу о своём самом бесячем походе в магазин.
Всё начиналось очень цивильно
Весь день я колесила по Калининграду. В поисках чуда. И чтобы не переться оттуда ещё и с продуктами, решила тормознуть у нашей "Пятёрочки". Чтоб вы понимали, это единственный супермаркет в моём городе. Я перемещаюсь автобусами, а потому, очень тяжело тащить откуда-то ещё и продукты. А у меня и так полный рюкзак и 3 пакета. Но ладно.
Захожу, значит в магазин. Персонал кто у окна в телефоне, кто курит и галдит. Кто прокладки по акции обсуждает.
Тут, видимо, я помешала " работать"
Я иду своим маршрутом и кладу покупки. А зная, что тут всегда беда с ценами. Я пользуюсь кассой самообслуживания. А если иду с наличкой, то переспрашиваю стоимость товаров.
Знаем, плавали.
Потому что на кассе самообслуживания я вижу стоимость товаров.
На кассе меня ждал сюрприз
В общем, натарив тележку, иду пробивать. Рядом продавщица с огромной тачкой. Видимо. Зарплату дали. Решили купить все акционные предметы гигиены. Одна покупает, остальные курят на улице. Я занимаюсь своим делом.
Начнём с первого. Я покупала щербет. Ценник на него 39.99 – он пробивается 102. Я обращаюсь к продавцу на соседней кассе.
Идём перепроверяем, она меняет мне цену.
Ну, ладно. Не успели.
Второе, бью яблоки. " Сезонные, красная цена". Большими цифрами на ценнике написано " 101" рубль. Я не стала брать на развес. Те стоили 139 за кг. А эти фасованные.
Бью - " Товар не найден". Опять обращаюсь к продавцу.
А она мне, ну на весы клади. Подходит и пробивает сезонные весовые. А в этот момент у меня лежали бананы на 600 г.
Вот была бы я не порядочной, купила бы кг яблок по весу бананов. Но я порядочная. И как завоплю: стойте-стойте. Это ж бананы.
Да и яблоки то не те. То что пробилось удаляем. Ну и нечаянно она удалила безглютеновую муку.
Обратите на это внимание. Дальше будет треш.
Нейросеть
Ну и говорю, мол, яблоки сезонные стоят дороже этих. Она мне говорит, мол, сейчас придёт продавец поможет.
И тут заходит девушка. Хватает эти яблоки, швыряет на весы и пробивает сезонные. В чек встают за 136 рублей.
Я говорю, "Девушка, но они же стоят 101 рубль".
Что б вы понимали. Цена стояла внизу. Голубая. Огромными буквами написано 101. Что там ещё, я со своим минусом и астигматизмом в слабых очках в упор не заметила. Даже слегка пригнувшись.
На что она смотрит на меня, как на дуру. И повышает голос: "Там же написано за кг цена. А в упаковке кило 300".
Мои глаза поползли наружу. Вы что там, охренели?
Это ладно. Двигаем дальше. У меня была ещё пачка печенья за 19 р. и пачка за 39 р. Чему я очень удивилась. Перепроверила сроки и штрихкод. Думаю, ну возьму проверю.
И что вы хотите? В чек пробилось 120 вместо 19 и 80 вместо 39 р.
Я снова зову продавца. На что девушка удивляется и говорит, мол, пойдём проверим.
Простите. Я не хочу тратить время на проверку каждого товара. Давайте их просто уберём.
Тут вылетает это нервное чудо с ПМС и снова начинает орать.
Весь её вид говорит, мол, ты че тупая.
Мол, там что, непонятно что ли цена стоит за 100 грамм.
Я смотрю на пачку, которая выдаёт 400 грамм. Это обычная упаковка с наклейкой. И просто охреневаю от наглости владельца сети.
Меня бесят ценники на овощи. Но ладно, я смирилась. Но на фасованные заводские упаковки - это уже слишком.
На что я заявляю. Пардоньте, но я вижу большие буквы, а не смотрю за какие граммы я должна оплатить.
Та продолжает надо мной насмехаться и выпендриваться. Видимо очень сильно отвлекла от сигареты на проходе.
Естественно, убираю это печенье. И тщательно проверяю свой чек. Убедившись, что всё ровно по той цене, за которую я покупала продукты, нажимаю оплатить. И тут следующее:
На табло вылезает надпись. " Позовите продавца для подтверждения удаления товаров". Подзываю продавца. Та прикладывает карточку.
На что эта же хабалка орёт
Перепроверь, что там у неё удалено.
Моя челюсть падает на кассу. Видимо. Где-то я перегибаю палку с клиентами, раз ко мне отнеслись, как к прокажённой свинье. Другого я не почувствовала. Уж простите. В другую смену таких проблем у меня не возникало и близко. Да и в городе меня многие знают.
На что первая продавщица пояснила, что 2 товара удалила она. И 2 печенье. Тем временем я продолжаю оплачивать покупки. Оплатила. Смотрю, пакет порвался.
Ну и кому по морде этими пакетами стучать? Говорю с улыбкой. Явно, не собираясь никому никуда стучать. Даже в поддержу.
Вежливо заявляю. Потому что меня уже просто бомбит. Ответ ещё прекраснее
" Но вы же наложили коробок, вот они и порвали".
Да, милейшие. Ваш пакет стоит 9.99. А вот тот - указываю на свои пакеты. Стоит 8. И пру я с ним из Калининграда. А это около 50 км. А ему хоть бы что. Качество, дамы, качество!
"Ой, мну возьмите новый пакет".
Тут у меня чут не случилась истерика. От смеха.
Благодарю. Мне не нужно. Разворачиваюсь и ухожу. Манала я эту смену, как свои прошлые приключения. Отбило всё желание туда вообще ходить.
Вопрос к маркетологам Пятерочки
Простите, вы за каких лохов нас держите? Это повезло, что я была на кассе самообслуживания. А теперь представьте, что я пошла на обычную кассу. Оплатила покупки, а потрм в лучшем случае, заметилабы дома, что купила некоторые продукты в 3 раза дороже.
Вы что там, обалдели совсем? Мы смирились с овощами. Мы смирились с конфетами. Где ценник за 100 грамм. Но как мириться с упаковкой? Я что, должна с лупой ходить и разглядывать все надписи на вашем ценнике? Это абсурд.
Хотелось бы получить правовую оценку
Господа юристы. Вот вы скажите. Какие права у человека с плохим зрением.? Ведь цена указана крупными буквами. А дальше где-то с боку стоит " шт" или " 100 г". Мелким шрифтом. Примерно 5-10 в Ворде. Когда сама цена все 36.
Буду рада вашим советам в комментариях. Будет многим полезно.
Может клиент имеет право получить ровно за ту цену, которую он увидел? Чтобы впредь они делали нормальные ценники. А не бардак на дурака.
А сколько бабулек кинутся на такое дешёвое печенье. Многие постесняются скандал поднимать и молча оплатят.
Так что, будьте внимательны. Ходите с лупой в этот магазин. Или не ходите вообще.
В общем, такой оплёванной я себя давно не чувствовала.
Таня