Многие думают‚ что всё равно ничего не могут изменить.
Россияне часто не читают условия кредитного договора, который подписывают, или читают их невнимательно, показал опрос Банка России. Так, 13,56% потребителей не читают общие условия, 6,29% — индивидуальные. В ЦБ считают, что это связано с тем, что общие условия часто присылают заёмщикам в виде ссылки на сайт.
Значительная часть клиентов не видят смысла знакомиться с условиями договора, поскольку не могут ничего изменить — так ответил почти каждый третий респондент. «Многие заёмщики думают, что все документы стандартны и изменить их невозможно. Однако право вносить корректировки у заёмщика есть», — напомнили в ЦБ.
Почему заёмщики не читают договоры кредита:
- Не вижу смысла читать, поскольку не могу ничего изменить: общие условия — 28,69%, индивидуальные условия — 32,31%.
- Они слишком объёмные: общие условия — 18,85%, индивидуальные условия — 23,08%.
- Не первый раз берут кредит или заём, условия везде одинаковые: общие условия — 19,67, индивидуальные условия — 21,15%.
- Меня устроили устные разъяснения менеджера: общие условия — 15,57%, индивидуальные условия — 9,62%.
- Они написаны непонятно: общие условия — 10,66%, индивидуальные условия — 7,31%.
- Менеджер не привлёк моего внимания к ним: общие условия — 6,56%, индивидуальные условия — 6,54%.
Среди причин, почему они невнимательно читают договоры, респонденты указали одинаковые условия во всех банках, доверие к банку и менеджеру, необходимость срочно оформить кредит, а также свою неспособность понять, в чём подвох, даже после прочтения договора.
55% заёмщиков читают договор, не отвлекаясь, в течение 5–20 минут. В то же время больше трети клиентов тратят на изучение документов менее пяти минут.
Читайте главные финансовые новости в телеграм-канале журнала Сравни
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной