Продажи

Название: Система онлайн продаж Тонких София Николаевна

Титульный! Менеджер компании «ПромСнабСварка» Тонких София Николаевна.

Анализ воронки продаж: (Таблица)

Слабые места Рекомендации по доработке

С1: Коммерческое предложение не эффективное, после его прочтения 24% потенциальных клиентов перестали интересоваться компанией.

Р1:Добавить в коммерческое предложение «фишки» продукта, чтобы заинтересовать ЦА.

С2:Между звонком менеджера и заинтересованностью клиента большая разница в процентах – 57%.

Р2:Доработать скрипт продаж, Добавить в него больше триггеров.

С3:Из заинтересованных клиентов 11% не доходят до презентации Потенциальному клиенту мало информации заинтересовавшей его.

Р3:Подготовить продающую презентацию для каждого сегмента ЦА.

С4:От презентации и переговоров 5% заинтересовавшейся аудитории не доходят до приобретения оборудования. Р4:Подготовить индивидуальную презентацию представленных товаров для каждого клиента.

Вывод: Основные проблемы — слабая вовлеченность клиентов после коммерческого предложения, недостаточная проработка скрипта продаж и непродуктивные презентации. Для повышения конверсии нужно доработать эти этапы, добавив триггеры и более точечную информацию.

Анализ скрипта продаж: (Таблица)

Слабые места Рекомендации по доработке

С1:Менеджер не рассказал полезной информации о товаре.

Р1:Ознакомиться с характеристиками товара, которую продает менеджер.

С2:Менеджер не знает о деталях продукта.

Р2:Подготовить ответы на частые вопросы клиента.

С3:Не выяснены потребности клиента.

Р3:Предусмотреть возможные вопросы и возражения клиентам, подготовить ответы заранее.

С4:Менеджер не может ответить на вопросы клиента.

Р4:Тщательно изучить преимущества продукции, которую продает компания.

Вывод: Основные проблемы связаны с нехваткой знаний о продукте, не выявленными потребностями клиентов и не подготовленностью к вопросам. Решение – обучение менеджеров и внедрение этапа выявления потребностей.

Анализ лидогенерации:

Слабые места Рекомендации по доработке

С1:СМС-спам. СМС-рассылки воспринимаются как навязчивый контент, вызывают раздражение у получателей и имеют низкий отклик. Стоит от них полностью отказаться.

Р1:SEO-продвижение улучшает видимость сайта, привлекает целевых пользователей, дает долгосрочные результаты, снижает рекламные расходы и помогает обогнать конкурентов.

Вывод: Стоит сократить навязчивые СМС-рассылки, улучшить персонализацию и добавить SEO-продвижение для привлечения заинтересованных клиентов.

Программные средства для работы Ссылки

1.SEO-продвижение 2.Чат-боты. 3.Составление скрипта продаж 4.Магазин на валдбериз 5.Продающая презентация 6. Магазин на Ozon 7. Инфографика 8.Коммерческое предложение. 9.Запуск рекламы. 10.банернаяреклама

Анализ промо-материалов:

Слабые места Рекомендации по доработке

С1: Не выдержана стилистика компании. Не сочетающаяся цветовая палитра

Р1:Поменять цветовую палитру на палитру, соответствующую официальному сайту.

С2:Много лишней информации

Р2:Нанять грамотного копирайтера

С3:Информация не соответствует теме и несвязный рекламный текст

Р3:Нанять грамотного копирайтера.

Вывод: Для улучшения промо материалов компании необходимо привести их оформление в соответствии с фирменным стилем и оптимизировать содержание с помощью профессионального копирайтинга.

Задачи подразделениям компании:

Отдел маркетинга:

• Переработать коммерческое предложение.

• Улучшить рекламные материалы.

• Использовать продающий копирайтинг.

• Пересмотреть стратегию лидогенерации.

• Отказаться от СМС-спама;

• усилить SEO-продвижение;

• использовать персонализированные email-рассылки и таргетированную рекламу.

• Создать качественные презентации для разных сегментов клиентов.

Отдел продаж:

• Доработать скрипты продаж.

• Обучить менеджеров по продукции.

• Внедрить персонализированные презентации для клиентов.

• Оптимизировать этапы воронки продаж.

IT-отдел:

• Обновить сайт компании.

• Настроить аналитику продаж.

• Автоматизировать процесс персонализированных рассылок.

• Оптимизировать рекламные кампании с учетом аналитики.

Прогноз результатов от предлагаемых изменений:

Внедрение предложенных изменений приведет к следующим улучшениям:

Рост конверсии: доработка коммерческого предложения, скриптов продаж и презентаций увеличит переход клиентов к покупке на 10–20%.

Снижение отказов: лучшее выявление потребностей клиентов и персонализированные презентации повысят число закрытых сделок на 10–15%.

Эффективность маркетинга: отказ от СМС-спама, усиление SEO и улучшение рекламных материалов увеличат отклик клиентов на 20–30%.

Оптимизация работы: аналитика и автоматизация персонализированных рассылок сэкономят ресурсы и повысят качество продаж.

Ожидаемый общий рост продаж – 15–25% в долгосрочной перспективе.