Исследователи обнаружили, что бот с искусственным интеллектом довольно хорошо помогает людям переосмыслить ложные убеждения.
#Политика
Исследователи обучили ИИ убеждать участников в веру в теории заговора, опровергая конкретные доказательства, которые участники приводили в поддержку своих любимых теорий заговора.
Снижение уровня доверия наблюдалось по целому ряду тем, включая COVID-19 и результаты президентских выборов 2020 года. Что ещё более обнадеживает, участники продемонстрировали возросшее намерение игнорировать или отписываться от аккаунтов в социальных сетях, пропагандирующих теории заговора, а также значительно возросшую готовность игнорировать или спорить с другими сторонниками теорий заговора.
И результаты, по-видимому, долгосрочные, поскольку сохраняются при оценке через 10 дней и два месяца.
Это неожиданный результат, особенно если учесть, что предыдущие попытки научного вмешательства не привели к значительному снижению уровня веры. Если учесть неэффективность реальных событий, которые могли бы изменить мнение людей и тот факт, что никакие споры на День благодарения, похоже, не имеют значения, то картина на сегодняшний день выглядит мрачно.
Почему ИИ смог убедить людей изменить своё мнение? Авторы утверждают, что для изменения убеждений «просто нужны правильные доказательства», подобранные индивидуально, и отмечают: «С теоретической точки зрения это рисует удивительно оптимистичную картину человеческого мышления: из кроличьих нор конспирологии действительно можно выбраться. Психологические потребности и мотивы не заставляют конспирологов игнорировать доказательства».
Этот вывод поднимает вопрос: почему Кеннеди и его сын, не сумев представить доказательства, которые, казалось бы, идеально подходили бы конспирологам, не развеяли эти ложные убеждения, в то время как аргументы, основанные на искусственном интеллекте, по-видимому, работают? Я подозреваю, что разница заключается в том, как участники воспринимали технологию. Поскольку она не является продуктом человеческого разума, участники, вероятно, воспринимали её как нейтральный источник, а не как угрозу своей идентичности.
Когда кто-то занимает крайнюю позицию, он увеличивает дистанцию между собой и группой. Эта дистанция делает позицию более неотъемлемой частью идентичности, частью того, как человек определяет себя как отличного от других людей. Как только убеждение становится неотъемлемой частью идентичности, оно закрепляется.
Наша интуиция также подсказывает нам, что правильные стимулы должны побуждать людей к действию. Однако даже финансовых стимулов недостаточно, чтобы превзойти идентичность. Джон Беширс, ныне работающий в Гарвардской школе бизнеса, и Кэти Милкман, профессор Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете и автор бестселлера 2021 года «Как измениться», изучили 18-летние оценки корпоративных доходов и обновления более чем 6000 биржевых аналитиков. Они хотели узнать, изменили ли аналитики, чьи прогнозы по прибыли сильно отличались от консенсус-прогноза, свою позицию, когда фактические результаты не оправдали их прогнозов.
Аналитики не изменили своего мнения. И дело не только в том, что биржевые аналитики упрямы, потому что, когда те же самые аналитики делали консенсус-прогнозы по прибыли, они обновляли свои прогнозы, когда фактическая прибыль не соответствовала их ожиданиям. Только когда они выделялись из общей массы, они оставались верны своим убеждениям.
У биржевых аналитиков нет финансовых стимулов придерживаться неточных оценок. На самом деле всё наоборот. Они были наказаны за своё упрямство, когда давали неверные прогнозы по прибыли. Таким образом, аналитики вели себя как члены секты, которые заняли определяющую их идентичность крайнюю позицию.
Трудно отказаться от того, кто вы есть, независимо от того, являетесь ли вы сторонником QAnon, теории плоской Земли, сторонником какой-либо теории или просто биржевым аналитиком, который занял позицию, выделяющую его из толпы.
И именно поэтому подход с использованием ИИ может быть таким эффективным. Участники не взаимодействовали с человеком, что, как я подозреваю, не вызывало у них такого же чувства идентичности, позволяя им быть более непредвзятыми. Идентичность — это огромная часть теорий заговора с точки зрения уникальности, которая создаёт дистанцию между вами и другими людьми. Когда вы взаимодействуете с ИИ, вы не спорите с человеком, которому вы можете противостоять, что может сделать вас менее непредвзятыми.