Самарцы в основном обращаются за информацией о постановке на учёт, профессиональном обучении, выплатах пособий, перерегистрации и работе личного кабинета на портале Работа России . Работодателям же интересно узнать о сервисах службы занятости, обновлении вакансий и подаче сведений через единую цифровую платформу Работа России . Специалисты контакт-центра обеспечивают быстрое решение запросов клиентов, координируя взаимодействие с сотрудниками из 32 кадровых центров. Если клиент не может позвонить, он может в любое время написать в чат-бот, и специалист контакт-центра поможет решить вопрос , рассказал директор Кадрового центра Самарской области Александр Митюхин. Ежедневно за помощью в контакт-центр обращаются более 100 человек. Отметим, что среднее время взаимодействия оператора контакт-центра с клиентом составляет шесть минут. Контакт-центр является частью справочно-консультационной службы регионального центра занятости населения. Обратиться в него можно по телефону 8 (800)302-15-44.
Более 2,5 тыс. звонков с начала года обработал контакт-центр службы занятости Самарской области
27 февраля 202527 фев 2025
~1 мин