Болельщиков поделят на две категории.
За считанные минуты до матча с одним из лидеров КХЛ «Спартаком» «Ак Барс» объявил о новой системе продажи билетов. На хоккей по-прежнему смогут попасть все желающие, просто первыми это смогут сделать только те, кто физически придёт на «Татнефть Арену» и предоставит документы. Мера эта нужна, чтобы перекрыть кислород перекупщикам. Даже несмотря на ряд уже действующих ограничений, они умудряются скупать до 800 билетов на каждый матч.
Подробнее о ситуации – в материале «БИЗНЕС Online».
Что нужно для попадания в первую волну?
Важное уточнение: она будет действовать только со старта Кубка Гагарина, то есть через две недели. На оставшиеся матчи регулярного чемпионата – с «Трактором» 12 марта и «Витязем» 15-го числа – билеты доступны по старым правилам.
Итак, что поменялось? С апреля билеты на «Ак Барс» будут доступны в две волны. В первую попадут те, кто подтвердил свою учётную запись. Для этого нужно а) быть зарегистрированным на сайте «Ак Барса»; б) подтвердить свою личность. Сделать это можно в кассах «Татнефть Арены» или на специальных стендах в фойе на матчах. Сегодня, во время игры со «Спартаком», на арене три подобные точки. Ажиотажа перед матчем на них корреспондент «БИЗНЕС Online» не наблюдал.
Как это выглядит? Вы подходите к сотруднику, называете свой номер телефона, который привязан к аккаунту на сайте, предоставляете любой документ. Вам приходит смс-код, вы продиктовываете его службе. После этой процедуры вы можете купить себе билет и подобрать места в числе первых. При этом приобрести билет можно только онлайн.
А затем наступает вторая волна. Кто попадает в неё, может приобрести билет уже без подтверждения личности. «Мы никого не лишаем возможности купить билеты. Однако с подтвержденной учетной записью сделать это будет легче», – объяснил в разговоре с «БИЗНЕС Online» заместитель исполнительного директора по коммерции Станислав Прудников.
И зачем это всё?
«Ак Барс» в этом сезоне показывает лучшую посещаемость за всю историю выступлений клуба в КХЛ. Клуб фиксирует солдауты почти на каждом матче. Так что нововведение коснется тысяч любителей хоккея. Если быть точным, по сезонным абонементам на матчи «Ак Барса» ходят 2904 человек. Их нововведения не коснутся. А по билетам на каждый матч попадает до 5646 зрителей.
У болельщиков возникает логичный вопрос – зачем? Как объяснили «БИЗНЕС Online» в клубе, главная причина – перекупщики. В этом кроется главная причина, почему меру не совсем корректно сравнивать с Fan ID. Если в футболе хотели избавиться от провинившихся фанатов, то в казанском клубе борются с перекупщиками.
«Спрос на билеты в этом сезоне как никогда высок, а к плей-офф ажиотаж будет ещё выше. Мы знаем о сложностях, которые возникают у болельщиков, похожую ситуации есть во многих клубах КХЛ», – пояснил Прудников.
Чем мешают перекупщики?
Перекупы – проблема, с которой «Ак Барс» и другие клубы, чьи матчи пользуются популярностью, борются годами. Сейчас весь процесс ушёл в интернет, уже нет речи о дядях, которые стоят у арены, или любителей попытать удачу на «Авито».
Создаются боты, которые подстраиваются под сайты клубов и выкупают билеты пачками. Их затем реализовывают на специальных интернет-ресурсах, которые регистрируются как сервисы по доставке билетов. Юридически всё грамотно, законных оснований закрыть такие сайты нет.
«Частные перекупщики не нарушают закон, потому мы постепенно вводили ряд ограничений на онлайн продажи», – пояснил Прудников. «Ак Барс» к этому моменту уже ввел ряд барьеров. Во-первых, билеты выпускаются в продажу не разом, а партиями. Во-вторых, один пользователь может взять не более пяти билетов на одну игру. В-третьих, нельзя совершить больше одной покупки билетов в сутки с одной банковской карты.
Но даже с учётом всего вышеперечисленного перекупщики скупают, по нашим данным, до 800 билетов на отдельно взятый матч. В лучшем случае 800 болельщиков попадут на хоккей по завышенным ценам. В худшем случае билеты так и не найдут своих обладателей, а это, в свою очередь, приведёт к пустым местам на арене.
А как быть иногородним?
«Ак Барс» выступает первопроходцем: до этого клубы КХЛ не вводили подобные меры, хотя, повторимся, проблема касается всех. В этом сезоне отметился лишь «Трактор». Челябинский клуб просто изъял билеты, которые, по подозрениям клуба, достались перекупщикам, и снова выпустил их в продажу. Однако каждый раз так делать не будешь – нет инструментов, которые со 100%-ной точностью отличают обычных болельщиков от перекупов.
В системе есть свои изъяны, что признают в самом «Ак Барсе». В первую очередь в казанском клубе волнуются за иногородних болельщиков, а на некоторых матчах они заполняют 10-15% арены. Им, как и остальным, придётся подтверждать свою личность физически в Казани. Напрашивается технология, чтобы перевести этот процесс в онлайн, скажем, через «Госуслуги», но пока её у клуба нет.
Кроме того, никто не мешает перекупщикам так же подтвердить свою личность и продолжать выкупать билеты. Но в «Ак Барсе» уверены, что подобных желающих будет немного. «Понимаем, что это неидеальный вариант, однако наиболее жизнеспособный в текущих условиях. Мы намеренно запустили его до старта плей-офф, чтобы у наших болельщиков была возможность заранее подтвердить учетную запись», – сообщил Прудников.
Отчасти происходящее связано и с «Татнефть Ареной». Пока другие топ-клубы переехали на арены вместимостью свыше 10 тысяч, «Ак Барс» выступает в «восьмитысячнике» и не в состоянии удовлетворить запросы всех желающих сходить на хоккей. В такой ситуации клуб вынужден переживать о судьбе даже 800 мест.