Прошлый пост вызвал у вас много отклика, поэтому незамедлительно пишу для вас продолжение 🩶
Я думаю, что это ни для кого не секрет, что в продажах услуг очень многое зависит от того, как вы умеете себя преподнести. И даже если у вас самые красивые и качественные работы, далеко не факт, что заказчик выберет вас.
Проверено годами опыта)
Давайте разберемся, какие моменты у вас должны быть, чтобы вы вызывали доверие у клиента:
1️⃣ Вежливая и грамотная речь
Это реально база, но я не могу это не сказать. Я сама была в роли заказчика и знаю точно, если ты готов платить много исполнителю, тебя отпугнет переход на личности и многочисленные ошибки в словах.
Если один раз, то не страшно. А если ваша речь пестрит речевыми и орфографическими ошибками — это 🚩
2️⃣ Горизонтальное общение
Специалист, который давно на рынке, никогда не будет заискивать перед клиентом.
Есть большая разница между: «дать человеку больше, чем он хотел» и «пытаться понравиться».
3️⃣ Структурность
Это моя самая сильная черта, потому что на всех крупных продажах, где я была, клиенты отмечали именно ее
Когда вы четко знаете что вы продаете, уверенно отвечаете на любой вопрос, знаете все нюансы — доверие к вам в разы выше.
Если же вы «плаваете» в своей услуге, не можете объяснить из чего складывается цена и даете расплывчатые формулировки, то ничего хорошего из этого не получится.
4️⃣ Личные границы
Мы не предлагаем тестовые, если нас об этом НЕ просят.
Мы не снижаем цену, если нас об этом просят.
Опытный специалист всегда гнет свою линию, либо идет в диалог.
Но не в коем случае не соглашается на однобокие условия заказчика, которые выгодны только ему.
А какие черты вы чаще всего замечаете у себя в процессе общения? Легко дается продажа или пока еще чувствуете себя неуверенно? Делитесь))
