Привет! Мы проект "Летим-летим". Помогаем предпринимателям собрать и выстроить совместную работу в командах.
Сейчас поговорим о коммуникации в рабочих чатах. Пройдем 4 шага, чтобы сделать хорошее сообщение отвратительным. Если вы не хотите разваливать свой коллектив, то не повторяйте. Все действия совершены профессионалами.
Работать мы будем вот с этим сообщением. Его мог бы написать руководитель образовательного центра для подростков.
Но он написал вот это сообщение
Шаг 1. Убираем оформление
Для начала затрудним чтение хорошего текста. Человек, который читает сообщение не должен с первого взгляда понимать, где и какую полезную информацию искать. Он должен прочитать все!
Для этого мы уберем заголовки и эмоджи.
Вот. Теперь сотрудникам будет, куда потратить свое время.
Шаг 2. Убираем информацию, зачем вообще будет что-то происходить
Вот теперь стало значительно хуже. У сотрудников нет никакой вводной информации, мы просто сообщаем им о факте, что нужно предпринять какие-то усилия.
Отсутствие вводных данных создаст нужное нам ощущение тревоги и легкой недосказанности.
Шаг 3. Добавляем агрессию
В прошлой версии сообщение выглядит довольно дружелюбно. Для наших целей разозлить, запутать коллектив это совершенно не подходит. Применим наш коронный знак – восклицательные знаки!!!
Класс! Мы накричали сразу на весь коллектив. Теперь к тревожности можно смело дописывать желание защититься. Восклицательные знаки в безразмерном количестве позволят вам создать давление на кого угодно. А если есть доступ к рабочему чату, то грех этим не воспользоваться.
Шаг 4. Запутываем сами себя
Из нашего пассивно-агрессивного сообщения без каких-либо вводных все еще понятно, чего мы хотим от нашего коллектива. А это совершенно недопустимо. Давайте уберем ясные и понятные цели. Прежде всего для самого себя.
Воот. Теперь остались только цели фотографа. Таким образом команда будет знать, что хочет фотограф, будет знать, что ей нужно как-то на это отреагировать, но понятия не будет иметь, как. А восклицательные знаки, которые мы насыпали, показывают, что если, не дай Бог, кто-то не отреагирует на приход фотографа правильным образом, мы достанем нашу катану, и головы полетят с плеч.
В случае с руководителем так и произошло: сотрудники зажались, попрятались по классам, устроили показательную тишину. В общем, образовательный центр выглядел безжизненно и тускло. Пришлось переснимать.
Если мы хотим, чтобы наши сообщения достигали цели
Если у вас цель обратная нашей, то не стоит следовать этой инструкции. Просто читайте ее в обратном порядке.
ЛЕТИМ-ЛЕТИМ!
Если вам нужен подробный гайд, как за 5 шагов сделать свои сообщения в рабочий чат эффективными, то подписывайтесь на наш ТГ канал. Там как раз есть такой.