В Зоосалонах Groomerpet есть инструкция по помощи животному в случае травматизации и иных ухудшениях здоровья. Это не значит, что для нас подобное является нормой. Это означает, что подобное может произойти и лучше быть готовым и проинформированным, нежели стоять растерянным и не знать как помочь. Плакаты висят в каждой грумерской. Аптечки есть как для людей так и для животных. Изначально эту идею подсмотрела в частной клинике. У них есть специальный стенд, в котором лежат инструкции что и как делать, если у посетителя произошел, например, приступ. Для Зоосалнов сделала в форме плаката
Мы не ветеринары и давать медикаменты не имеем права. Поэтому рассмотрю тут варианты травм и помощи/действий которую можем оказать питомцу если ему стало не хорошо в момент нахождения в Зоосалоне.
Травмы котов/собак на груминге:
- Порез кожи. Самая не приятная травма. Ранка расползается со временем, если животное его разлизывает. При обширном порезе рекомендуется посещение ветеринара.У собачек, как и у котиков порез возможен в подмышках и в паховой области. Тонкая кожа, при не правильной фиксации натягивается и появляется тонкая складка, которая может попасть в паз ножа. Мастер с опытом конечно уже знает о этой особенности и заранее страхует в процессе.
- Так же порезы кожи бывают из-за наличия колтунов. Плотный колтун затягивается в нож, следом тянется кожа. Чаще подобное возможно у пожилых собачек/котиков, тк кожа становится более тонкая.
- Порезан/отрезан сосок. К сожалению довольно частое травмирование животного (котиков) связано именно с сосками. Маленькие, плохо заметные, особенно если в зоне живота много колтунов. Плюс, стрижка живота самое не приятное для котеек. У собак почти не встречается подобная травматизация. На удивление, чаще встречаем когда к нам приносят котика на достригание, нежели в работе травматизацияя происходит.
Действия грумера, при таких порезах:
Обработать рану хлоргексидином или мирамистином. Если края раны широкие, можно склеить их медицинским БФ клеем. Если задет сосок, то используем кровоостанавливающую пудру, этого достаточно (исключение, если с соском срезана кожа). При обширной травме, необходимо обратиться к врачу.
- Царапина кожи. Бывают при бритье плохо заточенным ножом. Чаще такие травмы встречаются у кошек, нежели собак. Обработки хлогексидином достаточно. Предупредить владельца, что-бы не давал разлизывать животному и расчесывать это место. Продолжал обработку до заживления хлогексидином, каждые 12 часов.
- Порез уха/ отрезан кусочек. При подобной травме открывается сильное кровотечение. Задача мастера остановить кровь и не давать котику трясти головой. Иначе все усилия будут насмарку, от отряхивания, кровотечение может начаться снова. Если кусочек кожи полностью отрезан, то действуем по схеме:
Зажать ушко ближе к голове, если это возможно (требуется пережать сосуды, что бы минимизировать поступление крови к ране). Нанести Перекись водорода или использовать губку гемостатическую для остановки крови. Присыпать обильно, кровоостанавливающей пудрой.
- Порез подушечки на лапке. Зависит от тяжести, как и в вышеописанных ситуациях. Обрабатываем рану с помощью хлоргексидина, мирамистина. Останавливаем кровь используя перекись водорода или губки. Наносим антибактериальный спрей. Кровоостанавливающую пудру. Прикладываем ватный тампон и обматываем лапку бинтом. Далее, если рана не большая, заканчиваем процедуры, если глубокая, едем к ветеринару.
- Отрезан кусочек языка. Согласна, жесть, в принципе как и случае выше описанные. Благо такого у нас не было, но знаю, что подобное возможно и сразу хочу проговорить как это бывает и напомнить, что статьи на профтему, поэтому рассказываю максимально открыто. Собачки, а именно у них такая травма возможна, постоянно облизываются и процесс стрижки не исключение. Так же язык у них как инструмент с помощью которого они хотят отодвинуть предмет который им мешает. Стандартная ситуация, что когда выбриваешь лапки, собачки стараются языком дотянуться до них и есть риск, что кончик языка попадет в лезвие ножа. При стрижки шерсти на мордочке, желание облизнуться возникает внезапно и конечно питомец не предупреждает об этом. Предугадать можно по минимальной вибрации, которую мастер чувствует руками, когда фиксирует мордочку рукой. Но, исключать возможность, что грумер оказался не готов к подобному нельзя.
- Перелом. Из личного опыта история, случилась в первый год работы в данной профессии: Йорк на груминге, у меня в первый раз, спокойная уравновешенная собачка, все быстро сделали, позвонила владельцам, поставила ее в вольер, занялась обработкой помещения. Находясь в зоне приема услышала визг, зашла в грумерскую, собачка лежит и плачет. Я в охапку и к врачу, диагноз перелом. Представляете мой шок? Приезжают владельцы и говорят, перелом этой лапы был месяц назад, в ветклинике им привязали два фиксатора-палочки, сказали снять через месяц, сняли, записались ко мне на груминг и вот снова сломалась лапка. Опущу свои эмоции по поводу не компетенции того специалиста к которому в первый раз обратились владельцы, скажу спасибо ветеринару к которому я привезла собачку, что он пояснил, что все было сделано не правильно и требуется иная фиксация и что повторный перелом возник не из-за действий грумера, а потому что первично не вылечили и тд и тп. (При просмотре камер я увидела, что йорк просто подпрыгивал в вольере, желая выбраться и в этот момент случился перелом, те и тут так же подтвердилось, что это травма не имеет отношения к грумингу) Так появилось правило, опрашивать владельцев на приеме о наличии травм, заболеваний и посещений врача за прошедшие 2 месяца. Данный вопрос уберег от многих проблем в будущем. В моем случае, который описан выше, это не вина в работе или нарушении техники безопасности, но ведь ситуации бывают разные. Прыжок со стола, самое опасное что может привести к перелому и скажу так, даже малипуска которая дома на диван не может запрыгнуть, в гримерской, увидя хозяина хочет научиться летать и пытается спрыгнуть со стола, поэтому владелец может зайти к мастеру, только получив он него разрешение, те предупредив. Да и правило не принимать на груминг после перелома, в течении 60 дней, тоже теперь есть.
Какие еще бывают ситуации когда возможно потребуется помощь ветеринарного специалиста/груминг необходимо прекратить/вызвать владельца для принятия решения о продолжении процесса:
- Тяжелые дыхание у котиков. Похоже на то как дышит собачка, высунув язык. Это сигнал о прекращении груминга, животному не хватает воздуха и дело не духоте, а потому что начинается отек легких. Да, к сожалению стресс у котиков может привести к отеку, последствия вплоть до летального исхода. Чем чаще дыхание, тем хуже животному и тут лучше к ветеринару, нежели продолжить работу и потом на кладбище коту. Резко, но лучше так проговорить, нежели обещать, что может пронести и все будет ок.
- Судороги или субъективное мнение мастера, что у питомца судороги. Лучше перебить, нежели рискнуть здоровьем. Протокол один: животное на пол (что бы избежать падения), включить камеру на телефоне для доп съемки происходящего (видео может понадобиться врачу для диагностики), сообщение администратору и если через 5-7 минут нет явного улучшения, ехать к ветеринару. Пока мастер сосредоточен на собачке, администратор связывается с владельцем и мной (руководитель Зоосалона). Дальше события развиваются по разному, все зависит от конкретной ситуации. Были подобные случаи, расскажу об одном, для примера:
Постоянный клиент бивер йорк, классический груминг, без изменений последние 5 лет и тут в ванной приступ, толи судороги, толи эпилепсия. Достаю из ванной, кладу на пол, звоню хозяйке и узнаю: да, недавно было похожее дома, к врачу не ходили, подумав что разовая ситуация и вообще не придали значения. Состояние собачки улучшилось буквально через пару минут, дождалась владельца, отправила к врачу. Диагноз: эпилепсия. На фоне стресса, даже минимального, возможен дебют заболевания. Сейчас на препаратах, продолжает посещать Зоосалон.
-Потеря сознания или сильная вялость. Особое внимание необходимо уделять весной-летом, в другие времена года тоже мониторим, но в теплый период повышается вероятность из-за теплового удара или укуса клеща.
Пример ситуации: происходило летом, на улице жара, запись в 14:00 делюкс комплекс (породный груминг+гидромассажная ванна с озоном), шпиц. Питомца приняли, включила набор воды, начали стричь когти и тут собачка становится мягкой на руках у мастера. Грумер сразу сообщает администратору и бежит к ветеринару. Диагноз: тепловой удар. Ясно, что в рамках зоосалона за то время что питомец был у нас произойти ничего не могло, это подтвердилось рассказом владельца которая приехала в клинику. Машина без кондиционера, ехали с дачи, где собачка все утро провела на улице.
-Рвота, внезапно описался (не в ситуации когда подтекает или захотел писать, а именно от расслабления мышц и полилось) - это симптомы острой проблемы со здоровьем и нужно не красоту наводить, а к врачу идти
-Острая фаза дерматологии, рваные раны и иное, что обнаружили при приеме собачки или котика на груминг, это тоже показатель необходимости отправить в клинику.
В заключение хочу проговорить, что первую помощь мы можем оказать, но это про травмы, а если это связано с состоянием животного, то не имеем право. Грумер не ветеринар и давать препараты мы не можем, так же как и оказывать реанимационную помощь. Даже грумер с ветеринарным образованием не имеет на это право. Вероятность, что препарат поможет, а не убьет 50 на 50 и без присутствия владельца и его решения сделать подобное мы не имеем права. Для избежания соблазна в аптечке не храним такие препараты.
Но, у нас есть подписанное разрешение от владельца: представлять интересы питомца в ветеринарной клинике в то время, когда владелец передал нам своего хвостика на груминг. Согласие подписывается до начала оказания груминг услуги и да, врачи просят при экстренном приеме хоть что-то что позволит им начать реанимационные мероприятия без присутствия владельца и этот документ дает им подобное право. В приложении к книге есть информационное согласие которое используем в работе.