Бизнес нередко сталкивается с падением продаж. Старые клиенты уходят, а с новыми сделки срываются. На планерках отдел маркетинга винит продажников в том, что они упускают покупателей. В ответ маркетологов упрекают, что они приводят лиды, которым невозможно что-то продать.
Что же делать в этой ситуации руководителю или собственнику бизнеса? Рассказываю об этом в статье.
В чем причина низких продаж
Некоторые руководители считают, что нужно продолжать ставить высокие планы, чтобы замотивировать сотрудников. Кто-то просто перекладывает ответственность и просит отделы разобраться самостоятельно. Если вы действительно беспокоитесь за бизнес и хотите, чтобы он развивался, оба варианта провальные. Что же делать?
Искать причину! К низким продажам могут вести 2 вещи:
- устаревшие навыки продаж и общения с клиентами;
- плохая коммуникация между отделами, токсичная атмосфера в коллективе.
Обе проблемы решаются качественным обучением для сотрудников. Я смело заявляю это, потому что работаю в сфере переговоров и продаж уже более 25 лет, из них более 20 лет я занимал руководящие должности. Кроме того, я создал Академию переговоров и за 12 лет в образовательной деятельности провел свыше 10 000 часов живых тренингов. И опыт показывает, что в каждом направлении бизнеса обучение — важнейшая часть.
Да, это дополнительные вложения со стороны компании. Но когда сотрудники получают эффективные современные техники продаж, учатся правильно вести коммуникацию, инвестиции окупаются через несколько месяцев.
Обучение в моей Академии переговоров решает сразу две важные задачи:
- Отдел продаж учится правильно взаимодействовать с клиентами. Не просто отрабатывает лиды по скриптам, а доносит до покупателей ценность продукта, правильно презентует его преимущества и умело закрывает возражения.
- Взаимодействие внутри коллектива становится более здоровым, недопонимания не выливаются в острые конфликты. Отделы учатся слышать друг друга и находить общий язык.
Когда в коллективе есть взаимопонимание, общие цели, ценности, а также современные методы продаж, бизнес работает гораздо эффективнее.
Как должно строиться обучение сотрудников
В Академии переговоров мы провели уже свыше 10 000 тренингов для разного бизнеса, в том числе для крупных федеральных компаний: Газпром, СберБанк, Rostelecom, Valio, Spar, Finam, Этажи.
Еще на старте нашей образовательной деятельности мы понимали, что не существует одной универсальной программы, которая подошла бы абсолютно всем. Ведь у каждого бизнеса своя специфика деятельности, организационная структура, ценности. Учитывая все это, мы составляем схему обучения индивидуально под задачи компании и используем разные методики: бизнес-кейсы, ролевые игры, тренажеры.
Друзья, важно, что практическая часть обучения занимается 70% всей программы. То есть мы не просто рассказываем сотрудникам, как надо продавать, те понимающе кивают, и мы расходимся. Нет, мы пробуем все на практике. Наши программы базово состоят из 3 основных этапов:
- Теоретический блок. Мы передаем технологии продаж и переговоров, объясняем, как их использовать, отвечаем на любые вопросы.
- Отработка на практике. Ваши сотрудники пробуют использовать полученные знания в процессе игр и других интерактивных форматов.
- Разбор результатов. Мы вместе с сотрудниками выявляем ошибки, подмечаем их сильные стороны и учимся применять новые навыки непосредственно в работе.
Мы используем гибкие форматы: очные тренинги, дистанционные вебинары и комбинированные программы, которые сочетают онлайн и офлайн-мероприятия. Выбирайте удобный вариант и оставляйте заявку, чтобы забронировать удобную дату. Мы быстро свяжемся с вами, чтобы обсудить детали и подобрать оптимальную программу для вашего бизнеса.
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqvvRL9V