Всё когда-нибудь случается впервые, вот и меня долго обходила стороной участь возврата заказов, но всё таки он случился.
История эта началась на январских праздниках. Девушка заказала платье, заказ казался идеальным - лишних вопросов не было, не было просьб измерить длину, ширину, высоту, диагональ и всё прочее, с покупательницей был максимально короткий диалог. 2 января покупатель просто спросила смогу ли я отправить, пропала не на долго после моего ответа, но вернулась с заказом уже 4 числа. В Яндекс маркете, как обычно, не работало оборудование и платье пришлось отправить 5января.
Так как это всё выпало на январские праздники посылка шла очень долго. Только в середине января посылка пришла на ПВЗ к адресату, сама покупательница тоже не спешила забирать заказ, уже в 20х числах, в последний день хранения платья, она наконец дошла до пункта выдачи.
Каждый раз, когда я отправляю какую-то вещь, я уже мысленно потираю ручонки и жду свои денюжки от продажи 😁Этот раз не стал исключением, я ждала это заветное сообщение:
Но вместо него получила сообщение «оформлен возврат». Конечно же, я расстроилась, хотя и понимала, что скорее всего просто не подошел размер и ничего страшного в возврате нет, и так год отправляю вещи по всей России и возврат впервые, можно сказать - я везунчик. Но было всё равно тоскливо. Одолевали мысли, может я плохо сфотографировала, может текстуру ткани нужно было описать более подробно, в общем искала косяк исключительно в себе. Платье довольно нестандартное, покупала я его, когда была беременна и оно очень удачно скрывало беременность, но при этом оно весьма короткое. Пока животик был небольшой, то платье сидело на мне хорошо, но когда живот уже стал округляться, то подол платья стал коротким, при моем росте платье получилось просто мини 😅 То есть оно буквально короткое, но весьма широкое.
Если честно, то я даже не стала писать покупательнице, что и почему. Возврат так возврат. Возвращалось платье тоже не быстро, в итоге весь вояж платья составил 1 месяц 🥲 Жалко потерянного времени.
Наконец платье на ПВЗ, я иду его забирать, проверяю, всё ли хорошо, беру акт возврата, читаю причину отказа:
Отклеен скотч
Сначала я не поняла в чём прикол, перечитала, опять не поняла, только потом в подробном описание значилось что-то типа «упаковка не герметична, отклеен скотч».
Напоминаю, с платьем всё прекрасно, оно в идеальном состоянии. Видимо, покупатель хотела купить коробку от платья, а не само платье 😂 вот и расстроилась, что скотч отклеен. Максимально странная ситуация и максимально странная формулировка отказа. Честно, я даже удивлена, почему по такой причине оформили возврат.
Месяц объявление с платьем провисело никого не заинтересовав, а на днях мне поступил молчаливый заказ: никаких вопросов, просто заказ и тишина. Платье отнесла на ПВЗ, доставили его очень быстро, вероятно, покупательница тоже из Петербурга. Забрала она его день в день и , наконец, я увидела своё любимое сообщение 😄
За платье я получила:
- 558 рублей
Вот так в жизни бывает, кому-то скотч отклеенный мешает, а кто-то без вопросов заказывает вещь и оплачивает. Я очень рада, что это платье у новой хозяйки, надеюсь, оно принесет ей радость, может и она под ним будет укрывать малыша ☺️ Ну и на радостях я решила впервые оставить отзыв на покупателя:
Кстати, покупательница тоже написала мне слова благодарности:
Вот так вот одно платье мне принесло и первый возврат и первый отзыв на покупателя.
А у вас были возвраты? Может тоже встречались странные формулировки возвратов? Очень интересно почитать ваши истории, жду их в комментариях.
Больше статей про Авито в моей подборке: