Неверный код товара атол 91ф как исправить

Ошибка "Неверный код товара" на кассе АТОЛ 91Ф возникает, когда касса не может распознать код товара, который вы пытаетесь пробить. Это может произойти по нескольким причинам. Вот подробное руководство по выявлению и устранению проблемы:

1. Проверка кода товара:

• Считайте код товара сканером еще раз: Убедитесь, что сканер правильно считывает код товара. Возможно, код поврежден, загрязнен или сканер работает некорректно.
• Введите код товара вручную: Если сканер не работает, попробуйте ввести код товара вручную с клавиатуры кассы.
• Сравните код товара с базой данных кассы: Убедитесь, что код товара, который вы вводите, соответствует коду товара, хранящемуся в базе данных кассы. Возможно, код товара был изменен или введен с ошибкой.
• Проверьте тип кода товара: Убедитесь, что касса настроена на правильный тип кода товара (например, EAN-13, EAN-8, Code 128).

2. Настройки кассы АТОЛ 91Ф:

• Проверьте базу данных товаров:Войдите в режим программирования: Обычно это делается путем ввода определенного пароля или нажатия комбинации клавиш. Инструкции по входу в режим программирования можно найти в руководстве пользователя к вашей кассе АТОЛ 91Ф.
  Найдите товар в базе данных: Найдите товар, который вызывает ошибку, в базе данных товаров кассы.
  Проверьте код товара: Убедитесь, что код товара введен правильно и соответствует коду на товаре.
  Проверьте название товара, цену и другие параметры: Убедитесь, что все параметры товара введены правильно.
  Сохраните изменения: Если вы внесли какие-либо изменения, сохраните их.
  
• Проверьте настройки сканера:Проверьте подключение сканера: Убедитесь, что сканер правильно подключен к кассе.
  Проверьте настройки сканера в кассе: Убедитесь, что касса настроена на работу с используемым сканером.
  Проверьте тип кода товара, поддерживаемый сканером: Убедитесь, что сканер поддерживает тип кода товара, который вы пытаетесь считать.
  
• Проверьте настройки маркировки (если товар подлежит маркировке):Убедитесь, что касса настроена на работу с маркированными товарами: В настройках кассы должна быть включена поддержка маркировки.
  Убедитесь, что введен правильный код маркировки: Код маркировки должен быть введен правильно и соответствовать коду на товаре.
  Проверьте связь с системой маркировки: Убедитесь, что касса подключена к системе маркировки и может получать данные о маркированных товарах.
  

3. Обновление программного обеспечения кассы:

• Проверьте наличие обновлений: Устаревшее программное обеспечение может быть причиной ошибок. Проверьте наличие обновлений для вашей кассы АТОЛ 91Ф и установите их, если они доступны.
• Обратитесь к поставщику кассы: Если вы не можете самостоятельно обновить программное обеспечение, обратитесь к поставщику кассы или в сервисный центр АТОЛ.

4. Товар подлежит маркировке:

• Проверьте, подлежит ли товар обязательной маркировке: Некоторые товары (например, табачные изделия, обувь, лекарства) подлежат обязательной маркировке. Если товар подлежит маркировке, необходимо ввести код маркировки при продаже.
• Зарегистрируйте товар в системе маркировки: Если товар подлежит маркировке, убедитесь, что он зарегистрирован в системе маркировки "Честный Знак" (https://честныйзнак.рф/).
• Получите код маркировки: Получите код маркировки для товара в системе "Честный Знак" и нанесите его на товар.
• Введите код маркировки при продаже: При продаже маркированного товара отсканируйте код маркировки или введите его вручную.

5. Сброс настроек кассы (крайняя мера):

Внимание! Сброс настроек приведет к удалению всех данных из кассы. Используйте этот метод только в крайнем случае, если другие способы не помогли.

• Сделайте резервную копию данных: Перед сбросом настроек сделайте резервную копию данных кассы, чтобы можно было восстановить их после сброса.
• Сбросьте настройки кассы: Инструкции по сбросу настроек можно найти в руководстве пользователя к вашей кассе АТОЛ 91Ф.
• Восстановите данные из резервной копии: После сброса настроек восстановите данные из резервной копии.
• Проверьте работу кассы: Проверьте, устранена ли ошибка "Неверный код товара".

6. Обращение в сервисный центр АТОЛ:

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но ошибка "Неверный код товара" по-прежнему возникает, обратитесь в сервисный центр АТОЛ (https://www.atol.ru/) для получения профессиональной помощи.

7. Пример исправления (наиболее частый случай):

Предположим, у вас ошибка с кодом товара "1234567890123" (EAN-13).

1. Проверяете код сканером: Сканер выдает ошибку или не считывает код.
2. Вводите код вручную: Вводите "1234567890123" вручную на кассе.
3. Входите в режим программирования: Следуете инструкции из руководства к АТОЛ 91Ф.
4. Находите товар в базе данных: По названию или другим признакам.
5. Сравниваете код: Обнаруживаете, что в базе данных код товара указан как "1234567890124" (ошибка в последней цифре).
6. Исправляете код в базе данных: Меняете "1234567890124" на "1234567890123".
7. Сохраняете изменения.
8. Проверяете: Пробиваете товар с исправленным кодом. Ошибка исчезла.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете выявить и устранить причину ошибки "Неверный код товара" на кассе АТОЛ 91Ф и продолжить работу.