На днях ошибочно забронировала отель через суточно, через 10 минут отменила, заезд через полтора месяца.
Не могу не отметить, что сервис предоставляет довольно большой выбор квартир по всей стране. Если ищете, где жить, обратите внимание - https://sutochno.ru/afi/13734627
Предоплата у суточно половина баллы их кэшбэка, половина рубли с карты. Рубли вернулись сразу, а кэшбэк нет. Задала вопрос в поддержку.
Меня послали со словами, мол хозяин поставил условия отмены такие, ничего сделать не можем. Но я же знаю, что вся предоплата у суточно остаётся у суточно. Итого три дня препирательств, кэшбэк вернули.
Обратите внимание, что в отличие от того же островка, где условия отмены прописаны четко прямо под ценой, у суточно ещё поискать надо! Вы бронируете номер, и только на следующей странице есть плашка с условиями отмены. Почти везде (проверила) предоплата не возвращается. Так что будьте внимательны!
Мои аргументы в споре (вдруг кто-то столкнется):
- никакую предоплату хозяину не переводили, предоплата остаётся у суточно до момента заселения, до которого полтора месяца (это прямо написано на сайте). "В целях обеспечения гарантий предоплата поступит владельцу на следующий день после вашего успешного заселения" - т.е. сервис прямым тестом пишет что деньги не переводились владельцу и они у суточно на счёте.
- удержание штрафа прямо противоречит закону о защите прав потребителей.Условие прописано в ст.32 ПП №1853 от 2020 г., и в ст. 782 ГК РФ. В состав затрат включают только фактически понесенные убытки.
- до заезда полтора месяца, какие такие расходы понес хозяин жилья, если бронирование было отменено через 10 минут? Он про него даже не узнал.
Хозяин жилья никаких расходов не совершал и оснований для невозврата полной предоплаты нет. Более того, денежные средства, предоставленные при предоплате, могут быть признаны необоснованным обогащением в соответствии со ст. 453 ГК РФ.