Ozon внедрил функцию изменения адреса и способа доставки после оформления заказа

Ozon внедрил новую функцию, позволяющую клиентам изменять адрес и способ доставки после оформления заказа. Эта нововведение, по мнению представителей маркетплейса, значительно сократит количество отмен заказов и избавит пользователей от необходимости повторно оформлять заказы из-за ошибок в адресе.

Новая возможность будет доступна для всех заказов, доставляемых Ozon, за исключением товаров из-за рубежа, крупногабаритных товаров и продукции Ozon Fresh. Клиенты смогут менять способ доставки с курьерской на самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) и обратно, но только в случае, если заказ находится в статусе ожидания оплаты.

Важным аспектом обновления является возможность изменения доставки в ПВЗ на постамат и наоборот, независимо от статуса оплаты. Изменить адрес и способ доставки можно будет один раз для каждого заказа; для этого покупателю необходимо нажать кнопку «Адрес» в разделе заказа.

Имплементация данной функции последовала за анонсом от 7 марта о снижении тарифов на доставку товаров для продавцов, работающих по схеме FBO, а также уменьшением комиссии за продажу большинства товаров. Эти изменения начнут действовать с 7 апреля.

Также в Ozon начали тестировать оплату наличными при получении товаров, отправленных по схеме realFBS Standart, что открывает дополнительные способы взаимодействия с покупателями.

]]>