Привет, друзья! Давайте попробуем разбираться, как не утонуть в тоннах контента и сделать ваш канал в телеграм местом, куда хочется возвращаться.
Первое что необходимо сделать это забыть про «Уважаемые клиенты». Здесь все свои!
Telegram — это как дружеская вечеринка, а не офисное совещание. Ваша аудитория не хочет читать сухие анонсы. Представьте, что вы общаетесь с подписчиками за чашкой кофе.
Пример: Один мой клиент (магазин винтажной одежды) начал публиковать истории вроде: «Привет! Сегодня наш рыжий кот Вася устроил погром в стопке свитеров. Скидка 20% на все, что он не успел порвать — торопитесь!»
Результат? -Втрое больше переходов в магазин. Людям нравится, когда за брендом стоят живые люди (и котики).
Далее займитесь Контент планом, но с сюрпризами.
Планируйте посты, но оставляйте место для спонтанности. Telegram живет моментами: тут можно запостить мем в сторис, устроить опрос или скинуть ссылку на распродажу через бота.
История из жизни: Кафе-кондитерская, с которой я работал, каждую пятницу спрашивала подписчиков: «Какой торт выберете на выходные? Вариант 1 — клубничный, Вариант 2 — чизкейк с соленой карамелью». Тот, который набирал больше голосов, на выходных продавался со скидкой. Клиенты бежали как на праздник, а канал рос на 30% в месяц.
Не будем забывать про фишки Telegram
«А что, так можно было?»
- — Стикеры. Создайте свои! Одна студия йоги сделала стикеры с котиками в позе лотоса. Теперь их используют даже те, кто ни разу не был на занятии — зато бренд на виду.
- — Боты. Автоматизируйте рутину: принимайте заказы, отвечайте на частые вопросы, собирайте отзывы.
- — Чаты вместо каналов. Если хотите диалога, создайте чат. Например, онлайн-школа английского устроила «English Coffee Chat» — там студенты болтают с преподавателями о сериалах.
Правило 70/30: 70% пользы, 30% развлечений
Подписчики терпеть не могут рекламу, но обожают лайфхаки. Делитесь тем, что решает их боли. Рассмотрим примеры:
- У Вас IT-компания? Пишите про «5 способов защитить ноутбук от кофе».
- Цветочный магазин? Расскажите, как оживить засохший букет.
А между делом — вбрасывайте смешные истории из офиса или фото «закулисья».
«А что, если меня закидают тапками?»
Страх негатива есть у всех. Однажды клиент (производитель экотоваров) получил гневное сообщение: «Ваша зубная паста вкусом на мыло похожа!».
Они ответили: «Ой, правда? Давайте вышлем новую версию + набор пробников в подарок. Держите промокод на скидку для вас и ваших друзей».
Пост с этим диалогом (с согласия автора) собрал кучу лайков — люди ценят, когда их слышат.
Telegram — это не про «купите наш продукт», а про «давайте дружить». Не бойтесь экспериментировать, показывать лицо компании и задавать вопросы.
Даже самый серьезный бизнес может позволить себе немного юмора и самоиронии в посте. 😉