Масс-маркет – это относительно молодое направление в сфере маркетинга и продаж, которое в настоящее время удовлетворяет более 70% рыночных потребностей. Данный сегмент предлагает широкий спектр продукции, от предметов личной гигиены, продуктов питания и кухонной утвари до деловых костюмов и меховых накидок. Таким образом, масс-маркет представляет собой обширный ассортимент товаров, предназначенных для удовлетворения потребностей различных слоев населения, предлагая приемлемое качество по доступным ценам.
Для успешного освоения этой ниши и разработки эффективной стратегии продвижения товаров и услуг необходимо понимать основные принципы функционирования массового маркетинга, историю его возникновения и философию взаимодействия с потребителем.
Что же такое масс-маркет? Это успешно реализованная стратегия продаж, ориентированная на широкую аудиторию, которая предпочитает качественную футболку от Nike за 100€, а не футболку от Prada за 1000€, и предпочитает потратить сэкономленные средства на путешествия или развлечения с друзьями. Чтобы лучше понять суть масс-маркета, рассмотрим его ключевые отличия от других рыночных сегментов.
- Доступные цены являются важной характеристикой, особенно для товаров повседневного спроса (ТПС), таких как продукты питания, бытовая химия и средства гигиены. В отличие от продукции премиум- и люкс-сегментов, товары масс-маркета доступны широким слоям населения.
- Разнообразие товаров также является важной чертой. Ассортимент продукции, представленной в этом сегменте, позволяет удовлетворить разнообразные потребности потребителей. Это отличает его от товаров эконом-сегмента, которые ориентированы на удовлетворение только базовых потребностей, в то время как брендовая продукция класса "люкс" нацелена на производство предметов роскоши.
- Упрощенная маркетинговая стратегия предполагает всестороннее взаимодействие с массовым потребителем на всех уровнях коммуникации. Мероприятия по продвижению товаров сегментов "эконом", "премиум" и "люкс", как правило, разработаны для более узких целевых групп.
Массовое производство товаров осуществляется с использованием автоматизированных систем и роботизированного оборудования. В то время как большая часть сумок Giorgio Armani и Balenciaga относится к коллекционным экземплярам и изготавливается вручную как минимум на 50%, аксессуары из магазинов масс-маркета – это качественные изделия, произведенные в больших количествах с использованием стандартизированных процессов и оборудования.
Несмотря на указанные различия, масс-маркет – это ни в коем случае не ширпотреб, которым были заполнены прилавки магазинов в советское время. Современные потребители предъявляют довольно высокие требования к качеству продукции. Несмотря на массовый характер производства, для сохранения конкурентоспособности производители стремятся найти баланс между качеством и разумной ценой.
Ключевые черты и особенности. Чтобы понять сущность масс-маркета, необходимо рассмотреть основные характеристики и особенности этого важного сегмента потребительского рынка.
Доступные цены
Одной из главных характеристик масс-маркета является сочетание конкурентоспособных цен на товары и услуги с хорошим качеством. Успешные производители и продавцы находят эффективные способы снижения себестоимости продукции и контроля качества на всех этапах производства, чтобы предложить покупателям доступные цены.
Широкий ассортимент
Посещая магазин, как онлайн, так и оффлайн, покупатель рассчитывает найти все необходимые товары в одном месте, от продуктов питания и одежды до сантехники и мебели. Это является характерной чертой масс-маркета. Такой подход к ведению бизнеса повышает спрос на продукцию и увеличивает трафик интернет-площадки.
Удобство покупки
Комфортные условия для покупателя – важная особенность масс-маркета. Магазины и торговые центры обычно расположены в удобных местах, оснащены парковками и имеют удобный график работы. Разнообразие способов оплаты облегчает процесс покупки.
Реакция на модные тренды
Производители оперативно реагируют на новые модные тенденции и адаптируют производство. Ритейлеры анализируют модную индустрию, чтобы определить, какие товары будут популярны в ближайшее время. Примером такой быстрой реакции на модные тренды является Zara.
Производители продукции класса "люкс" сами часто являются законодателями мод. Однако именно масс-маркет делает моду по-настоящему массовой, продвигая идеи в широкие массы. До тех пор, пока одежда оверсайз оставалась только на подиумах и красных дорожках, она не пользовалась такой популярностью.
Практичность и функциональность
Товары масс-маркета соответствуют требованиям практичности и функциональности. Они рассчитаны на длительное повседневное использование.
Преимущества, характерные для массового маркетинга:
Оперативное приспособление к потребностям обширной целевой аудитории гарантирует обширный потребительский круг и, соответственно, значительный объем реализации продукции.
Приемлемая стоимость товаров и услуг делает их привлекательными для почти всех социально-экономических групп.
Относительно скромные первоначальные инвестиции, в сочетании с продуманной маркетинговой стратегией, обеспечивают возможность быстрого развития и оперативного начала прибыльных продаж.
Недостатки, которые могут возникнуть:
Существенная конкуренция из-за повышенного спроса в данном сегменте рынка, что быстро дает понять, что такое масс-маркет в условиях напряженной борьбы за доходы.
Вероятность внезапного спада продаж, если на рынок поступит большое количество идентичных продуктов.
Общая рентабельность может оказаться ниже, чем в иных сегментах, ввиду постоянного стремления к равновесию между ценой и качеством.
Массовый рынок представляет собой важный и всегда востребованный рыночный сегмент, который при грамотно разработанной стратегии позволяет организациям получать высокую отдачу от их маркетинговой деятельности. Как и в любом другом деле, здесь присутствуют определенные финансовые риски. Чтобы опережать конкурентов, компании используют креативные маркетинговые решения. Тем не менее, преуспевающие бренды находят способы разрабатывать успешные примеры бизнес-проектов, предлагать качественные товары и услуги по разумным ценам. Масс-маркет по-прежнему является одним из самых привлекательных направлений для многих компаний, стремящихся к быстрому успеху и одновременно работающих на будущее.
