Всех приветствую. Вот все пишут про свои продажи на этом сайте и редко кто пишет как не продалось, вернулось или покупатель оказался хамлом или того хуже мошенником. Решила собрать все такие ситуации за последние три года, было их на самом деле не много.
1. Водолазка женская за 100 рублей, покаталась с 12 декабря по 14 января. Покупательница мне сразу написала, что отказалась, так как цвет не подошел. Водолазка пока висит в продаже. Неприятно, конечно, но бывает. С этой водолазкой еще вышла история, что почему штрих возврата присвоился не тот и я не сразу смогла ее забрать.
2. Овечка мешок для конфет за 100 рублей. Покупательница просто молча ее не забрала, хотя очень просила отправить по-быстрее и вообще она о такой милой овце всю жизнь мечтала. Видать мечтам не суждено сбыться, а овечка нашла другие ручки.
3. Кукла Штеффи в свадебном платье за 500 рублей. Покупатель мне ничего не объяснила, но при возврате в квитанции в заметках было написано, что "у куклы растрепаны волосы". Кукла годов 90х наверное, сейчас можно на Али купить современные аналоги. У них отличается платье и корона.
Чтоб вы понимали вот так как на фото у куклы и были уложены волосы перед отправкой.
4. Термос для бутылочек Мир детства за 250 рублей. Просто молча не забрали.
5. Школьная форма, белая кофта за 150 рублей. Вернули с замечанием в квитанции, что на рукаве есть пятнышко. Дома я это микропятно тоже разглядела, зачистила карандашом и снова выставила на продажу. Школьную одежду, кстати, брали летом и осенью хорошо. Забрали у меня все остатки от старшей.
6. Школьная блузка за 200 рублей. Оказалась мала, поэтому отказ. В принципе тоже долго не висела, ее купили. Вообще я в объявлениях с одеждой всегда пишу все промеры плечи, рукава, ширина, длина. Так что не понимаю как можно промахнутся с размером. Я покупала себе куртку, размеров не было, попросила продавца померить что мне нужно, села как влитая, ношу второй год.
7. О, а это неожиданный лот, возврат не подошел оттенок, а продавала я свои волосы за 500 рублей. Парикмахер отдала мне на память мой хвост, он у меня лежал и я решила его продать. Длина не очень большая, но на шиньоны или парики подойдет. Их потом купили.
8. Школьная форма, водолазка 300 рублей. Причина отказа - слишком тонкая.)) Ну прям хоть переспрашивай "а вы прочитали все описание, все ли понятно по товару?"
9. Джинсовая куртка за 500 рублей. Приехал парень для самовывоза, хотел брать без примерки, а я прям вижу, что рукава ему длинные. Заставила примерять, так и оказалось. Он даже расстроился, но лучше потратить время, но не купить не нужную вещь, чем потратить и купить.
Вот собственно и все возвраты, всего девять штук на примерно двести продаж. В большинстве случаев одежда. Если покупатель пишет мне причину отказа, то оценку я не ставлю. Если ж молча не забрал и ничего на мои сообщения не отвечал, тогда скорее всего поставлю. Раньше просто такой возможности не было, а большая часть возвратов давнишняя.
В следующий раз напишу про парочку конфликтных ситуаций.
А у вас часто бывают возвраты? Как вы на них реагируете? Указывают ли покупатели причины?