С фанатами разобрались. Теперь посмотрим, как быть с сопутствующим любому заметному успеху явлению: к появлению хейтеров.
Если вы думаете, что хейтер - это антипод фаната - то вот вам и как бы не так. Антипод, и тех и других - человек, который живёт где-то там своей обычной жизнью, и которому одинаково наплевать и на ваш триумф на Олимпиаде, и на ваш позор после появления в неподобающем виде на светской вечеринке.
А вот хейтер - внимание - это чуть более адекватный фанат. Которому вы чем-то были и остаётесь интересны, но в какой-то момент он начал осознавать, что всем его мечтам о совместных с вами активностях - суждено остаться только лишь мечтами.
Есть устоявшееся убеждение, что писать гадости в интернете провоцирует чувство безнаказанности. Близко. Но это не совсем то. Безнаказанность - это когда человек что-то объективно плохое сделал, и вы потом не можете его найти и покарать, хотя не отказались бы, будь у вас такая возможность.
Только не надо тут про "словом можно ранить" - большинство "хейтеров" в свой адрес слышало и похлеще того, что они пишут, и они прекрасно знают, что от такого не разваливаются.
А вот хейтера на его словотворчество провоцирует именно понимание того, что вы не снизойдёте не то, что до ответа - до прочтения.
В конце концов, есть истории, когда блогеру удавалось помириться (!) с хейтером, просто попытавшись выяснить, а какого, собственно, лешего ему надо. Так что не исключено, что тот странный тип, который никак не уймётся, хотя вы его не раз банили - когда-то в недалёком прошлом, например, кидал вам донаты. А теперь, когда он, во многом по причине своего же хорошего отношения, привязался - искренне хочет вам нанести добра. Просто добро это - именно в его понимании этого понятия.
Интернеты позволяют пересекаться очень разным людям; вполне может быть, что в его кругу в том, что он вам понаписал, не видят "ничего плохого".
Что делать?
Главная проблема - что вам действительно может быть ничего не нужно от всех, кто проявляет интерес. Даже если готовы дать деньгами: "комиссия" за сам процесс передачи может оказаться больше пользы, которую вам принесёт этот бесценный дар.
А как бы было всё прекрасно, если бы действительно можно было со всеми поговорить, всё решить, и все банки с солёными огурцами, которые вам готовы щедро преподнести - дотащить до своего погреба, и потом непременно съесть.
Но нет. С какими бы благими намерениями вам ни передавали эти самые солёные огурцы - есть вероятность, что ничего, кроме пищевого отравления, из этой затеи не получится.
Так что, в лучшем случае, вы держите прямой контакт только с ограниченным кругом самых толковых ваших последователей, а уже они доносят до "младших" информацию о наиболее экологичных способах утилизации энергии, прилив которой вы у своих фанатов вызываете. Но для такого опять-таки нужна некоторая "административная жилка". И, наверное, вовремя начать строить иерархию в этой секте имени себя: когда их становится действительно много, понятно, что тут уже не до коммуникаций.
Поэтому и оказывается, что вариант "забить на причины, бороться с последствиями" - то есть самому или с помощью модератора просто регулярно убирать непорядок в комментах, не принимая по возможности близко к сердцу - часто самый логичный и рабочий.
А если всё не так?
Ну то есть, в ваши комментарии сыпятся гадости, но это явно не кейс, который мы рассмотрели выше?
- Есть маленькая вероятность, что вы действительно человеку на ногу наступили, и он пришёл вам об этом сообщить. Но вот это как правило разовая акция. Когда вы баните уже десятый аккаунт - дело явно в чём-то другом. Смотрите какая логика: если кто-то решил, что вы настолько чудак на другую букву, что приличному человеку не полагается иметь с вами общих дел - зачем ему вступать в контакт, и что-то доказывать вам? Он предупредит о вас своих друзей, да. Но где-нибудь за пределами вашей досягаемости.
- Возможно, это был не ваш идейный противник. Ну то есть, вы напомнили человеку кого-то, кто ему крупно насолил, но на того наехать по каким-то причинам не получилось. И теперь наболевшее он выплескивает на того, кто так удачно подвернулся под руку.
- И опять-таки, возможно вы всё неправильно поняли, и сам высказывающийся воспринял бы свой опус, как комплимент. Удивительно, но у людей могут быть совершенно разные понятия о приемлемости, и он действительно мог не ставить целью вас обидеть.
И напоследок
Есть в "большой литературе" один хороший пример: Драко Малфой. Иногда говорят, что он враг Гарри Поттера, но он - не враг, он ему именно хейтер. Если помнить об этом, все "нестыковки" в сюжете сразу становятся понятными.
Так что - меньше паники. Серьёзного врага надо заслужить; мелочь насолить просто не сможет: размах крыльев не тот.