В рамках совместной онлайн-дискуссии, организованной компаниями CUSTIS и School of Education, эксперты обсудили актуальные тренды и подходы в области корпоративного образования. Темой обсуждения стали персонализация и адаптивное обучение, которые, по мнению специалистов, играют ключевую роль в трансформации образовательного процесса в крупных российских компаниях.
В последние годы наблюдаются два основных направления в корпоративном обучении: внедрение искусственного интеллекта и индивидуализация учебных программ, адаптированных под потребности каждого сотрудника. Эти подходы позволяют значительно повысить эффективность обучения и вовлеченность сотрудников в процесс.
Компания CUSTIS активно разрабатывает и внедряет технологии адаптивного обучения на основе алгоритмов искусственного интеллекта. Ключевым аспектом данной системы является возможность динамического изменения последовательности заданий, которые сотрудник выполняет в ходе обучения. Это позволяет системе адаптироваться к текущему уровню знаний и скорости усвоения материала. Более того, отсутствует необходимость в итоговом тестировании, так как постоянная оценка прогресса в процессе обучения позволяет достигать поставленных целей.
Маргарита Петросян, руководитель направления развития новых цифровых продуктов в CUSTIS, подчеркнула: «Мы создаем граф знаний по предмету и весь необходимый контент. Алгоритмы анализируют, как сотрудник решает задания, и подбирают следующие теоретические блоки и упражнения, исходя из его фактического уровня». Это позволяет сократить время на обучение и повысить его качество, предоставляя именно те знания и навыки, которые необходимы сотруднику.
Светлана Карлович, владелец продукта для обучения и развития в X5 Group, отметила, что их компания ставит цель создать «образовательный маркетплейс» с разнообразием обучающих программ. «Мы поняли, что просто предоставление контента недостаточно. Обучение должно быть максимально релевантным и эффективным для каждого сотрудника», — добавила она.
Семён Ануфриенко, руководитель службы цифрового обучения в Яндексе, акцентировал внимание на важности роли методологов и аналитиков в команде корпоративного обучения. «Они помогают выявлять потребности бизнеса, разрабатывать структуру курсов и анализировать обратную связь. Это необходимо для подбора оптимальных форматов контента и оценки его эффективности», — объяснил он.
Светлана Карлович также подчеркнула важность перехода к «продуктовому» подходу в организации обучения, который подразумевает формирование кросс-функциональных команд с участием методологов, аналитиков и дизайнеров. У X5 Group есть своя команда разработки и Discovery-часть, где работают UX-специалисты.
По словам Семёна Ануфриенко, использование AI-ассистентов, или «co-pilot»-моделей, помогает быстро создавать и адаптировать контент под нужды сотрудников. «Мы экспериментируем, пропуская контент через нейросетки, которые создают видео, аудио и тесты. Это позволяет нам оставаться актуальными для пользователей», — рассказал он.
Маргарита Петросян также отметила необходимость нахождения баланса между возможностями AI и человеческой экспертизой. «Только совместная работа позволит создавать качественный и релевантный контент. Переход от линейных курсов к более персонализированному подходу требует усилий и инвестиций, но в долгосрочной перспективе это принесет значительные выгоды», — заключила она.
На фоне этих обсуждений эксперты выделили и другие тренды: исследование потребностей сотрудников и стремление сократить время, затрачиваемое на обучение. Ведущие компании подтверждают, что внедрение адаптивного обучения является эффективным способом повышения вовлеченности сотрудников и улучшения отдачи от корпоративного образования, требуя при этом комплексного подхода и инвестиций.