За 8 лет работы мы впервые столкнулись с такой проблемой. Более года крутили рекламную кампанию для одного из наших проектов. Речь идёт о поисковой кампании со стратегией "максимум кликов с ручными ставками", в простонародье "ручка". При ставке в 180 рублей всё было хорошо: охваты, клики, конверсии — в общем, всё.
Далее начались проблемы: упали охваты, CTR рухнул на дно (внезапно), а затем эти два показателя потащили на дно клики и конверсии. Как следствие, дневные лимиты перестали откручиваться, а средняя позиция показа упала ниже 5-го места. Короче говоря, кампания начала захлебываться, пока мы с коллегами пытались понять, что пошло не так.
Что обычно делают в таких ситуациях и что логично начали предпринимать мы?
- Перезапустили кампанию.
- Повысили ставки на все ключи и увеличили дневной лимит. Со ставкой всё понятно: чем она выше, тем больше шансов выкупить аукцион. С дневным лимитом история такая: модерация рекомендует ставить дневной лимит, равный сумме расходов с более чем 10 кликов. Например, если средняя стоимость клика 350 рублей, то дневной лимит меньше 3500 рублей ставить не стоит.
- Пополнили рекламный кабинет. Есть мнение, что Яндекс Директ предпочитает аккаунты с хорошим балансом. Некоторые даже советуют держать 20–30 тысяч рублей в качестве несгораемой суммы. В общем, чем больше денег, тем лучше отношение системы.
- Поменяли домен. Чтобы исключить вероятность того, что старый домен подвергся каким-либо ограничениям.
Мы усердно начали исключать все варианты, которые обычно предлагаются в таких случаях. Ставка выросла с 180 до 700 рублей, дневные лимиты увеличились с 3000 до 7000–8000 рублей, бюджет пополнили с запасом на две недели вперёд, поменяли домен, отредактировали объявления. Но, одно большое "но": ничего не изменилось.
Так как у нас более 8 лет опыта в маркетинге, мы заподозрили сбой в технической структуре Яндекс. Прошло две недели, за которые мы перепробовали все возможные способы, чтобы вдохнуть жизнь в кампанию. Мы регулярно общались с модерацией, пытаясь получить толковую помощь, но всё сводилось к рекомендациям повышать ставки и дневные лимиты. Мы это уже делали. Разочарование в техподдержке Яндекса было велико: шаблонные ответы на нестандартные вопросы.
В итоге, мы запустили другую стратегию. В этот же день модерация подтвердила, что действительно были технические ошибки, которые они устранили. После этого мы параллельно запустили кампанию на "ручке", и она сразу начала показываться на 1–3 позициях при ставке около 300 рублей (напомним, до этого кампания находилась в коме при ставке 700 рублей). Затем мы снизили ставку до 200 рублей, и кампания продолжила работать стабильно: CTR вырос, дневные лимиты начали откручиваться, и кампания ожила.
Вернёмся к кампании с другой стратегией. Ещё до ответа модерации мы запустили стратегию "максимум кликов" с закавычиванием всех фраз внутри групп. Ниша была конкурентной, с большим количеством запросов, поэтому мы хотели минимизировать риск слива бюджета. В итоге, мы легко вышли в топ 1–2 запросов в нише со средней ставкой 700 рублей, при этом не переплачивая за мусор с высокочастотных ключей.
Скрин запросов (чтобы лучше понимать, о каких ставках идёт речь)
Итоговый показатель по кампании
Данный подход мы применили и в других проектах. В ряде случаев он дал отличные результаты, но где-то "ручка" оказалась эффективнее. Исходные данные очень зависят от проекта, поэтому нужно тестировать.
Сейчас "ручку" поставили на паузу, а заявки продолжаем привлекать через автостратегию "максимум кликов".
Если у вас остались какие-либо вопросы или уточнения, то вы всегда можете обратиться к нам за консультацией - в сообщения или написать в Telegram: @Target_rus
Переходите в чат-бота, чтобы узнать подробности работы с агентством.
#стратегия #рекламнаякампания #яндекс #яндексдирект #контекстная #рекламаяндекс #директолог #рся #ключевыеслова