В современной теории управления явно просматривается жуткий перекос в область психологии.
Дело в том, что некритичное увлечение психологией способно принести серьезный вред. Слишком много деловых, логических и технических вопросов оттеняется умением руководителя искромётно зажигать подчинённых, расставлять «правильных людей на правильные позиции» и другими психологическими выкрутасами.
Психологи-тренеры часто (не все, не всегда, а именно часто!) внушают своим ученикам, что используя «правильную» психологию вы получите ключ к решению любых проблем, в контексте «договориться можно обо всём».
Нет, не обо всём. Более того, используя такие советы и договориться-то не всегда получится, не говоря уже о том, чтобы добиться исполнения «договоренностей».
Пример якобы переговоров из одной психокниги
Сначала дам общий текст цитаты, а потом дополню его своими гнусными комментариями.
Однажды некая успешная компания пригласила одного из авторов книги провести тренинг по переговорам. Сразу обратила на себя внимание деталь, что о цене Тренинга долго договаривались. Это немного насторожило, но особого значения такой мелочи не предали, поскольку сама тема была очень интересной, и, договорившись о символической цене, автор провел тренинг.
По характеру задаваемых вопросов и количеству позитивной обратной связи после тренинга было понятно, что тренинг прошел успешно, если не сказать больше. Но миновало несколько дней, оплата не поступала, и вот, наконец, через неделю от «известной и успешной компании» раздался звонок. Сотрудник тренингового отдела компании пригласил на встречу. Стало я, но, что что-то пошло не так, надо было выяснить что.
На встрече сотрудник тренингового отдела заявил, что слушателям тренинг не понравился и он намерен урезать гонорар, и без того минимальный, вполовину. После такого заявления сотруднику тренингового отдела с лицом «коктейль Молотова» было сказано следующее:
«Вы можете вообще оставить все деньги себе и совсем ничего не платить. А что касается ваших слушателей, то, что они не смогли освоить программу тренинга, совершенно нормально. Не все же люди могут быть успешными, в конце концов. Вселенная, знаете ли, находится в равновесии, поэтому кроме людей у которых всё получается, должны быть люди, у которых, к сожалению, ничего не получается. Так устроен этот мир. Просто с эти вам надо как-то смириться и принять себя и своих сотрудников.
Вот и все. И не надо извиняться за себя и за них. Абсолютно ни к чему. Эти детские улыбочки на нас не действуют. Найдите себе кого-нибудь попроще и улыбайтесь ему так, какивы думаете, невинно. И застенчиво.
А нервное перебирание вещей в руке тоже свидетельствует о том, что какие-то детские проблемы до сих пор не закрыты. Весь вопрос — вспомнить, какие именно. Кстати, подумайте об этом на досуге. А я, пожалуй, пойду, что разговаривать с неудачниками, которые за счет мелкого мошенничества и детских стратегий решают вопросы оплаты тренеров...»
Деньги на счет поступили вечером, причем без вычетов и с извинением от имени компании.
Приступим к вредному комментированию
Первое
Авторы текста, приведённого выше, вроде как учат переговорам и именно на эту тему и проводили свой тренинг.
В итоге эти деятели решили проводить тренинг, судя по всему, и без предварительной оплаты, и без договора.
Это просто гениальный переговорный ход, который безусловно надо использовать. Браво.
Второе
Вся «сделка» была заключена по «символической цене», но это не насторожило, поскольку «тема была очень интересной».
Это тоже буквально гениально.
Если мой сотрудник предложит мне заключить контракт по символической цене на том основании, что тема контракта очень интересная, я буду просто счастлив.
Сама же идея подобных сделок настолько великолепна, что можно даже запустить её в качестве отдельной учебной программы: «Искусство заключения сделок на интересные темы по символической цене».
Третье
О качестве проведенного тренинга по переговорам, говорит не количество позитивной обратной связи, а результаты сотрудников.
Четвертое
Далее нас ждала зажигательная идея о том, что оказывается можно получить оплату при отсутствующем контракте, если скорчить правильное выражение лица и произнести правильные тексты.
Увы, но нет.
🤦♂️
Заключение
Даже если сей случай и не является чистой выдумкой, он точно не может быть образцом для подражания, как образец коммерции и переговоров.
Если вы в реальной жизни нахомутаете такое огромное количество диких ошибок, то вам скорее всего и не заплатят. И вас не спасет ни лицо «коктейль Молотова», ни «улыбка Гуимплена».
И вообще, столь судорожные попытки спасти хотя бы издевательский гонорар — это прямо топ коммерции.
Вот поэтому у психологов нет своих компаний, есть просто советы. Советы на все случаи жизни и 100% эффективные.
Аминь.
Ссылки
- Там же, в телеграм-канале, есть бот для ваших вопросов. Пишите. Всего не расскажу (это на занятиях), но что-нибудь отвечу.