Ребрендинг — это серьёзный шаг, требующий тщательной подготовки и глубокого понимания целевой аудитории. Стремясь к обновлению и привлечению новых клиентов, компании иногда совершают ошибки, которые приводят к негативным последствиям. Давайте рассмотрим 5 историй неудачного ребрендинга и извлечём уроки, которые помогут избежать подобных провалов.
1. Tropicana: потеря связи с потребителем
В 2009 году компания Tropicana, производитель соков, решила обновить дизайн упаковки своего самого популярного продукта — апельсинового сока. Компания отказалась от привычного изображения апельсина с воткнутой соломинкой в пользу минималистичного дизайна с изображением стакана сока. Результат? Массовое недовольство потребителей и падение продаж на 20% за месяц. Потребители просто не узнали свой любимый сок в новой упаковке. Через несколько месяцев Tropicana вернула старый дизайн, понеся значительные убытки.
Урок: нельзя резко менять узнаваемые элементы бренда. Важно учитывать мнение потребителей и не терять связь с традициями.
2. Gap: крах минимализма
В 2010 году компания Gap, производитель одежды, представила новый логотип, отказавшись от классического синего квадрата с названием бренда, написанным белым шрифтом, в пользу минималистичного логотипа с надписью «Gap» чёрным шрифтом на белом фоне. Реакция потребителей была резко негативной. В социальных сетях развернулась целая кампания против нового логотипа. Через несколько дней Gap вернула старый логотип, признав свою ошибку.
Урок: не стоит недооценивать силу классического дизайна. Минимализм не всегда является выигрышным решением. Важно учитывать историю бренда и его ценности.
3. Pepsi: слишком дорогой минимализм
В 2008 году компания Pepsi потратила миллионы долларов на разработку нового логотипа и фирменного стиля. Новый логотип представлял собой стилизованный глобус с асимметричным расположением красного, белого и синего цветов. Критики назвали новый логотип «беременным», «толстым» и «смешным». Новый логотип не прижился среди потребителей и вызвал волну насмешек в интернете.
Урок: не всегда стоит тратить огромные суммы на ребрендинг. Важно, чтобы новый логотип был узнаваемым, запоминающимся и соответствовал ценностям бренда.
4. Kraft Foods: запутанный ребрендинг
В 2009 году компания Kraft Foods, производитель продуктов питания, провела ребрендинг, в результате которого появился новый логотип в виде стилизованной улыбки. Новый логотип был запутанным и не запоминающимся. Потребители не поняли, что означает новый логотип, и он не улучшил узнаваемость бренда.
Урок: новый логотип должен быть простым, понятным и легко запоминающимся. Важно, чтобы потребители сразу понимали, что представляет собой бренд.
5. Radio Shack: смена названия, смена судьбы?
В 2009 году компания Radio Shack, розничная сеть магазинов электроники, решила сменить название на The Shack. Компания надеялась привлечь более молодую аудиторию с помощью нового названия. Однако смена названия не привела к улучшению финансовых показателей. Компания продолжала терять деньги и в итоге обанкротилась.
Урок: смена названия — это радикальный шаг, который может привести к непредсказуемым последствиям. Важно тщательно взвесить все «за» и «против» и убедиться, что смена названия действительно необходима.
Как избежать ошибок при ребрендинге?
- Изучите свою целевую аудиторию: проведите исследование, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о вашем бренде и чего они ожидают от ребрендинга.
- Не торопитесь: ребрендинг — это процесс, требующий времени и тщательной подготовки. Не принимайте поспешных решений.
- Сохраните узнаваемые элементы бренда: нельзя резко менять узнаваемые элементы бренда. Важно сохранить связь с традициями.
- Протестируйте новый дизайн: перед запуском нового дизайна проведите тестирование на фокус-группах, чтобы узнать мнение потребителей.
- Будьте готовы к критике: ребрендинг всегда вызывает неоднозначную реакцию. Будьте готовы к критике и умейте на нее реагировать.
Ребрендинг — это сложный, но потенциально выгодный процесс. Главное — избегать ошибок и учитывать мнение потребителей. Правильно проведённый ребрендинг может значительно повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и увеличить продажи.