Второй раз за три месяца попадаю в странную ситуацию с Яндекс такси.
Первый раз думала, что случайно попался такой чудак на бувку М, но нет. Их много таких, как выяснилось.
На такси я езжу часто, раз в неделю, туда-обратно, точно. И всегда пользуюсь Яндекс такси (не реклама), мне нравится их приложение, устраивают тарифы, акции, кэшбэки.
Но вот уже второй раз попадаю в неприятную ситуацию.
Мороз, -5, но снега нет, Краснодар же, просто очень холодно.
Вызываю такси, тариф Эконом. Приложение показывает, что рядом куча машин, с подачей 3 минуты.
Приложение ищет машину, и тут появляется сообщение типа "Вам повезло, через 7 минут приедет Комфорт".
Очень "повезло" - мерзнуть на морозе вместо 3-х минут, 7.
Смотрю в приложении на карте на "мою" машинку, где она едет.
А она не едет.
Стоит, где стояла. Минуту стоит, три минуты.
Ну ладно, подача типа через 7 минут, может водитель дома, на белом троне заседает, взял заказ, поставил "7 минут", чтобы "доделать дела" и побежит к машине.
Потом вспоминаю первый случай, когда так же мёрзла.
7 минут прошло. Звоню водителю:
- Здравствуйте, Вы где, я Вас жду на улице такой-то?
- А я не приеду. Вы заказ отменили, - и еще с наездом таким. Я отвечаю:
- Я ничего не отменяла, даже сейчас у меня статус "Водитель в пути".
- Нет, отменили. Я не приеду. Отменяйте заказ, если он не отменет, но у меня он отменен.
Пыталась ему что-то объяснить, но этот хам, мне даже слово скащать не давал, перебивал повышенным тоном.
А я уже с другими таксистами эту ситуацию проговаривала, после первого случая. И вот, что они мне рассказали.
Пассажир берет заказ по тарифу Эконом. Заказов на Эконом много, а заказов на Комфорт мало. И те водилы, кто на Комфорте ездят, хватают заказы тарифа Эконом. Но они не видят при этом пункт назначения.
Схватив заказ, только тогда водитель видит, куда надо ехать. Нормальный водитель едет за пассажиром, а ненормальный не едет, если ему вдруг не понравился пункт назначения.
Он просто стоит на месте, а когда ему звонит пассажир, он ему рассказыаает байку, про "отменённый яндексом заказ", и что он не поедет.
А у пассажира в приложении "водитель в пути", и чтобы вызвать другую машину, нужно реально отменить заказ.
В итоге:
- пассажир опоздал по своим делам, перемёрз, ожидая машину, перенервничал.
- Яндекс такси, из-за таких водителей, теряет репутацию и клиентов.
А такие водители себе даже рейтинг не портят, т.к. пассажир сам, вынужденно, отменяет заказ.
Накатала в приложении Яндекса жалобу на этого водителя.
Мне ответили, что здесь действительно нарушение со стороны водителя, к нему "примут меры", а мне дали скидку на следующую поездку на 100 рублей.
Приятно! Спасибо!
Вы поняли, что "промышляют" этим водители "Комфортов", отбирая заказы у Экономов, и "кидая" пассажиров.
Не все, конечно, только те, у кого с совестью и воспитанием проблемы.
А у вас были проблемы с такси?
Попадались неадекваты?
Спасибо, что дочитали и лайкнули. Подпишитесь на канал, здесь еще много всякого интересного про Краснодар и не только.