Цифровая этика в чатах СНТ (ТСН)

Садовые некоммерческие товарищества (СНТ) и товарищества собственников недвижимости (ТСН) – это уникальный социальный феномен, объединяющий людей, зачастую очень разных, общим стремлением к загородной жизни и, конечно, к тишине и спокойствию. С развитием цифровых технологий и повсеместным распространением мессенджеров и социальных сетей, чаты стали неотъемлемой частью коммуникации в данных сообществах, а привычные собрания управления и объявления на столбах все чаще отходят на второй план. И вот здесь, в этом новом цифровом пространстве, возникает вопрос: как сохранить атмосферу добрососедства и взаимоуважения, когда у каждого под рукой возможность высказать свое мнение (зачастую, не обремененное фильтрами вежливости)? Как соблюдать этические нормы и правовые рамки в таких чатах и не подпасть под юридические риски?

Начнем с того, что представляет под собой понятие «цифровая этика». Цифровая этика - свод правил и норм, которые регулируют поведение людей в цифровом пространстве. Она включает в себя уважение к собеседникам, соблюдение конфиденциальности, корректное выражение мнений и избегание деструктивного поведения. В контексте чатов СНТ (ТСН) цифровая этика становится особенно важной, так как эти платформы используются для обсуждения важных вопросов, связанных с управлением общим имуществом, организацией мероприятий и решением конфликтов.

Проблема чатов заключается в том, что в онлайн-пространстве часто теряется личный контакт, мимика, интонация – все то, что помогает нам лучше понимать друг друга, данная цифровая площадка становится местом для бурных обсуждений, часто перерастающих в конфликты. Самыми часто встречаемыми проблемами выступают: наличие некорректного общения - использование грубой лексики, оскорбления, переход на личности; распространение недостоверной информации: публикация непроверенных данных, слухов или ложных сведений; нарушение конфиденциальности: разглашение личной информации участников чата без их согласия, флуд и оффтоп; чрезмерное количество сообщений, не относящихся к теме обсуждения, что затрудняет поиск важной информации; игнорирование правил чата: несоблюдение установленных администрацией норм поведения.

Чтобы избежать этих проблем и соблюдать цифровую этику в данных чатах, важно придерживаться следующих принципов:

Во-первых, необходимо четко сформулировать правила пользования чатом, которые будут понятны и обязательны для всех участников. Эти правила должны регламентировать не только темы для обсуждения (только вопросы, касающиеся СНТ/ТСН), но и стиль общения (уважительный тон, запрет на оскорбления и клевету).

Во-вторых, важна модерация чата. Администратор должен оперативно реагировать на нарушения правил, удалять провокационные сообщения и блокировать пользователей, злоупотребляющих возможностями онлайн-общения. Но здесь важно соблюдать баланс между поддержанием порядка и свободой слова.

В-третьих, уважение к собеседникам. Анонимность и дистанционный характер общения в чатах могут провоцировать грубость и неуважительное поведение. Каждый участник чата имеет право на свое мнение. Даже в случае разногласий важно сохранять вежливость и не переходить на личности. Не стоит забывать о возможных правовых последствиях за оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, которое влечет к привлечению к ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. В случае распространения ложных сведений о лице (клевета), данное действие может уже повлечь уголовную ответственность по ст. 128.1 УК РФ.

В-четвертых, конфиденциальность. Нельзя разглашать личные данные других участников без их согласия. Это касается как контактной информации, так и любых других сведений. Публикация в чате персональных данных других лиц без их согласия может повлечь административную ответственность по статье 13.11 КоАП РФ (Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ).

В-пятых, использование чата по назначению. Важно помнить, что чат СНТ или ТСН - не личный мессенджер. Обсуждения должны касаться вопросов, релевантных для всего товарищества.

Подводя итоги, цифровая этика в чатах СНТ (ТСН) это не просто свод правил, а основа для конструктивного и уважительного общения. Соблюдение этих норм помогает избежать конфликтов, сохранить комфортную атмосферу и эффективно решать общие вопросы. Каждый участник чата должен осознавать свою ответственность за то, как он ведет себя в цифровом пространстве, ведь только совместными усилиями можно создать гармоничную и продуктивную среду для общения. Главной рекомендацией будет установление обязательных внутренних правил использования чата, которые бы регулировали поведение участников и определяли меры ответственности за их нарушение. Это не только поможет поддерживать порядок, но и создаст основу для разрешения возможных споров.

Материал подготовила - Дарья Александровна Багмет, стажер ООО «Мариокс центр»