Волонтёры делают, что могут и что хотят. Если у человека есть время в пятницу, он идёт волонтёрить. Если планы поменялись – не идёт. Но если вы – помогающая организация, и вам важно, чтобы всё было сделано, как надо и когда надо? Если вы организуете посещение дома престарелых или детской больницы, и ваши подопечные ждут волонтёров в определенное время? Как сделать, чтобы их ожидания не обманулись?
- Выход понятен, - говорит директор «Школы координаторов» Движения «Даниловцы» Лидия Алексеевская. – В этом случае вы нанимаете человека, и его задача – сделать так, чтобы волонтеры до подопечных дошли. Но он будет это делать в силу своего понимания, опыта и энергии. И этому человеку придется все время сталкиваться с форс-мажорами и проблемами, которые он не мог предвидеть, хотя старался! И через какое-то время, чувствуя, что не справляется, координатор уходит, и вам надо искать нового человека. И надеяться, что этот справится.
А можно подойти к этой задаче системно. Обучить человека работе с волонтерами, дать инструменты для защиты от выгорания, а кроме того – сопровождать его и предоставить супервизию. Тогда вместо тревоги у координатора появится уверенность в процессе, рычаги для решения текущих задач и понимание, что он не один, и что ему всегда помогут.
Мы в «Даниловцах» поняли это давно, и уже лет 12 обучаем волонтеров, а лет 7 – координаторов. Программа так и называется – Школа координаторов, и за эти годы у нас прошли обучение почти 200 человек, в том числе – из 30 НКО и Фондов в 22 городах. Опыт накоплен большой, все шишки набиты, и теперь мы уже представляем, как что надо делать. Но мы решили не ставить на эту технологию знак авторских прав, а передать ее дальше. И взяли в этом году грант на то, чтобы учить тех, кто сам будет учить себе координаторов. То есть, люди смогут выращивать под нужды своей НКО очень хороших сотрудников, которые будут уметь набирать, собеседовать и мотивировать волонтеров, бороться с их и своим выгоранием, договариваться с администрациями учреждений. Мы назвали это «Комплексная программа подготовки тренеров и супервизоров координаторов социальных волонтеров».
Будет два этапа. Пройдя первый уровень, участники смогут обучать сотрудников работе с волонтерами и сами проводить Школу координаторов. После второго они научатся супервизировать и администрировать работу обученных под цели и задачи вашей организации координаторов.
Мы не будет учить «делай раз, потом делай два». Мы хотим, чтобы любой человек, который возьмется проводить Школу координаторов, мог работать с любой группой и выращивать сотрудников под свои нужды.
Что вы в итоге получит человек, который пройдет наше обучение?
Эффективный контроль над волонтёрскими процессами, чёткое понимание роли координатора, готовую учебную программу для координаторов, умение с уверенностью управлять волонтерами, навыки тренера и супервизора и многое другое.
Форма занятий: очные интенсивы по выходным + онлайн-занятия в понедельник и четверг. Первый модуль будет проходить в марте-апреле. Записаться и посмотреть программу можно тут. Участие бесплатное!
-
Материал подготовлен в рамках проекта "Система последовательного и устойчивого волонтёрства в социальной сфере г. Москвы, реализуемого на средства гранта Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы".