В социальных сетях появились фотографии интерьеров автомобилей с контрафактными динамиками «Bowers & VVilkins» и «Bovvers & Wilkins». Также покупатели жалуются на ненадлежащие элементы декора: например, фирменный селектор трансмиссии Volvo в виде кристалла лишён светоизлучающей функции. Судя по волне недовольных, «фейковые» компоненты могли быть установлены намеренно.
Китайское представительство Volvo извинилось и пообещало расследовать инцидент. Остаётся открытым вопрос, какие модели под угрозой, и все ли они проданы одним дилером. Первый недовольный покупатель столкнулся с контрафактными динамиками на седане Volvo S60, а дилер якобы отказался от замены. Скоро стало понятно, что случай не единичный.
Volvo пообещала выявить причину инцидента и «гарантировать полную защиту законных прав и интересов клиентов». Европейский премиум-бренд напомнил о строгой системе качества для оригинальных аксессуаров и заявил об усилении надзора за дилерами. Однако китайские журналисты полагают, что ситуация нанесла урон имиджу Volvo, ведь установка ненадлежащих деталей вскрывает целый пласт проблем в системе контроля качества.
Скандал случился на фоне падения продаж в Китае: в 2024 году спрос на Volvo на этом рынке упал на 8,2% до 156 тысяч единиц. Модели шведского бренда гораздо дороже технически близких аналогов Geely и Zeekr, поэтому вопрос качества компонентов очень болезненный. Например, Volvo EM90 стоит вдвое дороже идентичного Zeekr 009.