Рассмотрим, как организовать работу пункта выдачи заказов (ПВЗ), какие первоначальные шаги необходимо предпринять и как формируется прибыль данного бизнеса.
Владельцы ПВЗ инвестируют средства в аренду и обустройство помещения, а их доход зависит от комиссионных, начисляемых за каждый успешно выданный заказ покупателю. В поисках мотивации для быстрого запуска бизнеса, мы пообщались с предпринимателями, владеющими ПВЗ в Московской области и Уфе, чтобы выяснить ключевые требования для начала работы. Кроме того, мы подготовили ориентировочные расчеты затрат и доходов.
Планируете ли вы сотрудничество с Ozon, Яндекс Маркетом или СДЭК и открытие их ПВЗ? У нас есть статьи на эту тему.
Открытие пункта выдачи Wildberries
Основное об открытии ПВЗ Wildberries: Любая компания, зарегистрированная как ИП или ООО, может открыть ПВЗ Wildberries и начать деятельность под известным брендом.
Доход владельца ПВЗ определяется выбранным тарифным планом. Wildberries предлагает два варианта: базовый и повышенный.
В среднем, для запуска потребуется около 800 000 рублей на открытие и поддержку ПВЗ в первые месяцы. Эта сумма является приблизительной и может варьироваться в зависимости от города, местоположения, трафика и объема заказов.
По мнению предпринимателей, срок окупаемости точки и выхода на прибыльность составляет от 9 до 11 месяцев. Открытие пункта выдачи в густонаселенном жилом районе может ускорить этот процесс.
Для увеличения дохода разрешается выдавать заказы других маркетплейсов, однако для этого необходимо заключить отдельные договоренности, так как не все платформы на это согласны.
Основное взаимодействие с ПВЗ осуществляется через специальный портал WBPoint, где можно согласовать помещение и хранить информацию о точке. Также необходимо обеспечить непрерывную запись экрана компьютера.
Оборудование и вывеску можно заказать как у Wildberries, так и у сторонних поставщиков, либо приобрести у закрывающихся точек. Важно, чтобы мебель соответствовала требованиям площадки.
Выгодно ли открыть пункт выдачи Wildberries
Преимущества открытия ПВЗ Wildberries: Wildberries – ведущий маркетплейс в России. За девять месяцев 2024 года объем продаж платформы увеличился на 67% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Wildberries обрабатывает 4,5 миллиарда заказов в год, предлагая широкий ассортимент товаров: от одежды и электроники до косметики, товаров для дома и авиабилетов. Для оформления заказа покупатели выбирают товар, способ доставки, оплачивают покупку и получают товар курьером, в постамате или пункте выдачи.
В настоящее время Wildberries имеет 52 тысячи пунктов выдачи по всей стране, и их число продолжает расти. Существуют регионы, где у маркетплейса пока нет доставки, а в крупных городах покупателям удобно забирать заказы рядом с домом, что способствует открытию новых ПВЗ.
Выгодно ли открывать ПВЗ в 2025 году? Любой предприниматель может открыть ПВЗ Wildberries, ограничений нет. Начинающих привлекает относительно небольшой объем первоначальных инвестиций и возможность работать под эгидой крупного бренда. Опытные бизнесмены видят в этом возможность попробовать себя в новом направлении и масштабировать его.
Схема работы ПВЗ Wildberries
Wildberries не предлагает франшизу для пунктов выдачи заказов. Предприниматель арендует помещение, проводит ремонт и согласовывает готовый ПВЗ с Wildberries. После этого маркетплейс добавляет ПВЗ на карту и информирует клиентов об открытии новой точки.
Когда поступают заказы, предприниматель выдает их покупателям. За каждый выданный заказ Wildberries начисляет процент от стоимости продажи. Этот процент составляет основной доход бизнеса. ПВЗ не принимает оплату от покупателей, поэтому онлайн-касса и эквайринг не требуются.
Расходы на открытие и функционирование ПВЗ
Для открытия ПВЗ необходимо арендовать помещение, сделать ремонт, приобрести мебель и технику.
Мы подготовили примерный перечень необходимых затрат для старта бизнеса. Цифры в таблице являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от региона.
Стоимость также зависит от площади пункта выдачи. Большое помещение потребует больших затрат на ремонт и мебель. Требования к помещению и ремонту будут рассмотрены далее в статье.
Нужно учитывать, что повышенный тариф не будет постоянным, его применяют только на время, пока ПВЗ не выйдет на определенный оборот. Затем тариф станет «плавающим».
Вознаграждение также зависит от товарооборота — это стоимость товаров, которые пункт выдачи выдал покупателям, за вычетом тех, которые вернули. Причем чем больше оборот точки, тем тариф меньше: при обороте более 6 млн рублей тариф будет уменьшаться, при обороте более 12 млн рублей может уменьшиться в 1,5 раза.
На сайте Wildberries есть примерный калькулятор дохода: достаточно на карте ПВЗ Wildberries выбрать место, где планируете открыть пункт выдачи. Система покажет тариф, размер вознаграждения и прибыль.
Помимо арендных и операционных расходов, владелец пункта выдачи заказов (ПВЗ) обязан уплачивать налоги, размер которых определяется выбранной системой налогообложения. К примеру, при использовании упрощенной системы налогообложения (УСН) с объектом "Доходы", индивидуальный предприниматель (ИП) уплачивает 6% от общей суммы полученных доходов. Также необходимо учитывать страховые взносы и налог на доходы физических лиц (НДФЛ) за наемных работников. Более подробная информация о налогах и взносах для ИП представлена в специализированной статье.
В целом, для открытия и поддержания работы ПВЗ в первый месяц потребуется примерно 800 000 ₽ без учета налоговых отчислений. Рекомендуется предусмотреть финансовый резерв для обеспечения бесперебойной работы в течение первых трех месяцев после запуска.
Сколько можно зарабатывать на пункте выдачи
Прибыльность ПВЗ напрямую зависит от действующего тарифного плана, который часто корректируется Wildberries. Актуальные данные по тарифам следует уточнять на карте. В 2025 году платформа предлагает два основных тарифа: базовый и повышенный.
Размер тарифа варьируется в зависимости от местоположения пункта выдачи и региона. Зонирование можно увидеть на карте Wildberries. Наиболее выгодные условия предлагаются в темно-фиолетовых зонах, наименее – в зонах без цветовой индикации. Например, в 2025 году тариф для приоритетной фиолетовой зоны в Москве составляет 5,75%, в Московской области – 4,29%, а в Брянске – около 3%. Серая зона является защитной, открытие ПВЗ в ней невозможно из-за высокой концентрации существующих пунктов выдачи.
Предпринимательский опыт показывает, что точка выдачи заказов (ПВЗ) обычно достигает окупаемости в течение 9-11 месяцев. Однако этот период может увеличиться, так как он находится в прямой зависимости от ежемесячных издержек, географического местоположения, объема продаж и действующего тарифного плана ПВЗ. В среднем, после покрытия всех операционных расходов, владелец ПВЗ получает чистую прибыль в размере от 30 000 до 70 000 рублей. При этом новые пункты выдачи уже на второй месяц работы могут демонстрировать оборот в миллион рублей.
Стоит учитывать, что Wildberries применяет систему штрафных санкций, оговоренную в партнерском соглашении. Например, ПВЗ может быть оштрафован за отсутствие упаковочных пакетов для клиентов (10 000 рублей), несоблюдение чистоты в помещении (10 000 рублей), размещение крупногабаритного товара в зоне обслуживания клиентов (10 000 рублей), отсутствие доступа к онлайн-трансляции с камер видеонаблюдения в течение двух часов (10 000 рублей) или закрытие ПВЗ в рабочее время (6 500 рублей за каждый час). Повторные нарушения приводят к увеличению размера штрафных санкций.
По отзывам владельцев, Wildberries применяет различные удержания и пересортицу на ПВЗ, которые могут достигать 10% и более от общей выручки. Эти случаи неизбежны, и начинающим партнерам бывает сложно адаптироваться ко всем правилам маркетплейса. Полный перечень штрафов подробно изложен в разделе 8 "Ответственность" партнерской оферты.
Wildberries штрафует за подмену товара, даже если он поступил на ПВЗ в ненадлежащей комплектации. Размер штрафа равен полной стоимости товара. За обнаружение бракованного товара на ПВЗ предусмотрен штраф в размере от 10 до 30% от стоимости товара. В большинстве случаев оспорить факт брака невозможно. Например, если на ПВЗ поступила разбитая кружка, штраф налагается на ПВЗ. В случае недоставки товара курьером на склад Wildberries и появления "зависших" штрихкодов, ПВЗ штрафуется на полную стоимость товаров.
"Зависшие" товары и пересортицу можно оспорить и вернуть средства, поэтому необходимо обеспечить качественное видеонаблюдение и профессиональную подготовку персонала.
Бонусы у Wildberries для пунктов выдачи
Wildberries предлагает партнерам систему мотивации и различные бонусы, однако их выгода не всегда очевидна. К таким бонусам относятся, например, премии за обработку товаров и за высокий рейтинг ПВЗ. Расчет премий производится по установленным формулам.
Например, премия за рейтинг ПВЗ рассчитывается по определенной формуле.
Вознаграждение пункта выдачи заказов (ПВЗ) напрямую связано со средним значением его рейтинга. Максимальная премия, которую можно получить в 2025 году, составляет 1000 рублей в день. Следует учитывать систему поощрений и взысканий: при положительном значении расчетного показателя P, ПВЗ получает премию, в противном случае – выплачивает штраф. Актуальные коэффициенты для расчета доступны на портале WBPoint в разделе, посвященном рейтингу ПВЗ, и могут быть изменены по решению администрации платформы.
Маркетплейс применяет санкции в случае снижения рейтинга ПВЗ. Если рейтинг падает ниже 4.7, вывод средств становится возможен не еженедельно, а только раз в месяц. При значительном снижении рейтинга ПВЗ может быть отключен от приема новых заказов.
Рейтинг ПВЗ на Wildberries автоматически влияет на лимиты заказов. При среднем рейтинге 4.95 или ниже, лимит для ПВЗ площадью 50 м² автоматически снижается до 1000 позиций в день, ограничивая количество товаров, доступных для заказа. Если рейтинг снижается до 4.9 или ниже, лимит уменьшается до 700 позиций и далее пропорционально, достигая 300 позиций при рейтинге 4.8. При рейтинге 4.8 или ниже, ПВЗ деактивируется и становится недоступным для заказов.
Владельцы ПВЗ получают дополнительную мотивацию за оперативную приемку поставок. В среднем, на приемку всей партии товара отводится один час.
С 2024 года обязательным условием является подключение услуги переупаковки товара. За каждую переупакованную единицу товара владельцам ПВЗ выплачивается 10 рублей, а также компенсируется стоимость сейф-пакета.
Все ПВЗ, открытые до 2024 года, получают компенсацию в размере 10 000 рублей за установку электронного замка.
Необходимо учитывать высокие штрафы за несоблюдение чистоты в ПВЗ, закрытие в рабочее время, недобросовестную конкуренцию и другие нарушения. Wildberries постоянно усиливает контроль и периодически вводит новые штрафные санкции.
В качестве поддержки новых пунктов выдачи заказов (ПВЗ), Wildberries предлагает финансовую помощь предпринимателям, открывающим ПВЗ в местах, где спрос высокий или ожидается таковым. Поддержка для владельцев ПВЗ в этих зонах включает: единовременную выплату (субсидию). Она начисляется только при достижении месячного оборота ПВЗ в 3 000 000 ₽. Также, действует гарантированный уровень дохода – компенсация разницы, если фактическая прибыль ПВЗ окажется ниже установленного порога. Гарантия действует в течение первых трех месяцев работы.
Инструкция по открытию ПВЗ с нуля
Пошаговое руководство для начинающих: Зарегистрируйте юридическое лицо (ООО) или станьте индивидуальным предпринимателем (ИП). Установите приложение WBPoint и пройдите процедуру регистрации. Выберите подходящее помещение и подайте заявку. Закажите вывеску для вашего пункта. Проведите ремонтные работы в помещении и приобретите необходимую мебель. Установите систему видеонаблюдения. Активируйте свой пункт выдачи заказов. Далее каждый шаг будет рассмотрен более детально
Шаг 1: Оформление бизнеса (ООО или ИП). Для законной деятельности ПВЗ требуется официальная регистрация в качестве юридического лица или ИП. Статус самозанятого не подходит для открытия ПВЗ, так как он позволяет зарабатывать только на продаже собственных товаров или услуг.
Перед регистрацией необходимо определить коды ОКВЭД. Для ПВЗ подойдут следующие: 52.10 (складирование и хранение) и 82.99 (прочие вспомогательные услуги для бизнеса, не включенные в другие группировки). Для начала деятельности достаточно зарегистрироваться в качестве ИП, что предполагает меньше бумажной работы и отчетности. Оптимизировать процесс регистрации ИП можно через Т-Банк, подав заявку онлайн. Банк поможет с подготовкой и отправкой документов в налоговую инспекцию бесплатно. Регистрация ООО сложнее: требуется выбрать название, определить размер уставного капитала и юридический адрес, разработать устав и назначить директора. Если учредитель один, Т-Банк также может оказать помощь в регистрации и оформлении документов. Государственная пошлина при этом не взимается.
Шаг 2: Регистрация и работа в приложении WBPoint. Вся деятельность ПВЗ осуществляется через специализированный портал WBPoint. Здесь собрана информация о выданных заказах, возвратах и излишках. Также на портале можно отслеживать рейтинг ПВЗ, обращаться в службу поддержки и проходить обучение.
"К сожалению, техподдержка оставляет желать лучшего: ответы могут приходить с задержкой в несколько недель, отсутствует оперативная обратная связь. Отсутствует возможность связаться со службой поддержки по телефону в срочных ситуациях."
Для регистрации в приложении WBPoint потребуется предоставить персональную информацию, включая адресные данные и ИНН. Использовать сервис можно как на стационарном компьютере, так и через мобильное приложение, доступное для скачивания на смартфон.
Для активации личного кабинета необходимо внести гарантийный платеж в размере 50 000 рублей. Данный взнос осуществляется до утверждения Wildberries заявки на открытие пункта выдачи, при этом у предпринимателя есть 30 календарных дней на его внесение. В случае отклонения заявки маркетплейсом, гарантийный взнос возврату не подлежит. Оплата гарантийного взноса производится исключительно с расчетного счета юридического лица, указанного при регистрации.
Шаг 3 : подбор помещения и подача заявки. Wildberries предъявляет определенные минимальные требования к помещениям, предназначенным для размещения ПВЗ: в городах-миллионниках и населенных пунктах Московской области площадь должна составлять от 70 квадратных метров. В остальных населенных пунктах минимальная площадь – 50 квадратных метров. Складская зона должна занимать не менее 70% от общей площади. Необходим отдельный вход, напрямую с улицы, без общих тамбуров или коридоров с другими организациями. Круглосуточный доступ в помещение обязателен. Наличие пандуса требуется при наличии трех и более ступеней (возможно одобрение до семи ступеней в индивидуальном порядке). Обязательно наличие возможности размещения вывески. Расположение пункта выдачи допускается только на первом этаже здания. Цокольные этажи, подвальные помещения и этажи выше первого не допускаются. Правильный выбор помещения – значительная часть успеха. При поиске следует отдавать предпочтение легкодоступным местам, избегая нежелательного соседства, например, с пивными магазинами или рынками.
Шаг 4: после выбора помещения его необходимо согласовать с Wildberries. Для этого требуется сделать фотографии и видеосъемку в дневное и ночное время, загрузить их в приложение WBPoint и ожидать одобрения. Проверка, как правило, занимает около недели.
Затем следует заказать вывеску. Вывеска Wildberries представляет собой отдельные формованные буквы с внутренней подсветкой, установленные на металлической раме без подложки. Предлагаются три размера объемных формованных букв: 300, 400 и 500 мм. Для светлых фасадов устанавливаются вывески фиолетового цвета с градиентом. Для темных фасадов, по согласованию с маркетплейсом, используются вывески белого цвета. Приобрести вывеску можно как у Wildberries, так и у сторонних поставщиков. Средняя стоимость вывески варьируется от 25 000 до 50 000 рублей. Дополнительно потребуется приобрести режимник – небольшую световую вывеску с указанием часов работы пункта выдачи.
Далее необходимо выполнить ремонт и приобрести мебель. В настоящее время Wildberries разрешает открывать только брендированные пункты выдачи. Компания предъявляет строгие требования к оформлению ПВЗ и предоставляет партнерам брендбук. Брендбук содержит подробные инструкции по оформлению помещения, вывески и мебели. Важно, чтобы соответствие требованиям было не только внутри ПВЗ, но и снаружи. Если фасад здания не соответствует стандартам Wildberries, потребуется провести ремонтные работы, включая замену окон и дверей, укладку плитки, установку перил и пандуса. К интерьеру также предъявляются определенные требования. В каждом ПВЗ должна быть брендированная стена – крупные белые буквы Wildberries на розовом фоне. Примерочные и ресепшен выполняются в белом цвете из ПВХ. Внутри каждой примерочной обязательно наличие зеркала, пуфа, мусорного ведра и коврика. Мебель можно заказать у Wildberries, но можно сэкономить, заказав её в другом месте, при условии соответствия требованиям площадки. Для удобства заказа маркетплейс предоставляет техническое задание (ТЗ) для мебели с указанием всех необходимых характеристик. Существует возможность сэкономить на мебели, приобретая её с рук, например, на Авито, где часто продают мебель из закрывающихся ПВЗ. Перед покупкой рекомендуется лично убедиться в состоянии и качестве мебели.
Шаг 5: Завершающим этапом является подключение видеонаблюдения. Согласно требованиям маркетплейса, в каждом пункте выдачи должны быть установлены и функционировать три камеры видеонаблюдения. Камеры должны обеспечивать полный обзор помещения, склада и монитора менеджера. Камеры должны работать бесперебойно. Доступ к камерам предоставляется сотрудникам маркетплейса для мониторинга происходящего в пункте выдачи в режиме реального времени. Записи с камер должны храниться не менее 90 дней.
После подготовки пункта выдачи к открытию необходимо войти в приложение WBPoint, принять оферту и нажать кнопку «Активировать». Подписание бумажного договора не требуется.
После активации с владельцем ПВЗ свяжется курьер Wildberries для получения ключей от помещения, необходимых для доставки товаров в любое время. Обязательным требованием для новых пунктов выдачи является установка электронного замка с Wi-Fi доступом. В этом случае передача ключей курьеру Wildberries не требуется – достаточно предоставить доступ к замку.
После запуска пункта выдачи Wildberries уведомляет ближайших клиентов по электронной почте и добавляет адрес на свою интерактивную карту. Для удобства партнеров, Wildberries предоставляет готовые шаблоны рекламных материалов, которые можно распечатать и распространять самостоятельно или через партнеров.
Владельцы пунктов выдачи могут усилить продвижение, например, заказать рекламу у местного инфлюенсера, разместить объявление на радио или рассказать о новой точке в районных группах.
Многие предприниматели в первую очередь оценивают местоположение, а не рекламу. При высокой проходимости, большом количестве жилых домов и малом числе конкурентов, пункт выдачи быстро станет популярным и не потребует значительных рекламных инвестиций.
Анализ практического опыта свидетельствует о том, что открытие одного пункта выдачи заказов (ПВЗ) редко приводит к желаемому уровню дохода. Если вы рассматриваете возможность запуска собственного ПВЗ, стоит изучить рынок и рассмотреть варианты приобретения уже действующих пунктов. Такие предложения можно найти на специализированных площадках, таких как Avito или вкладка «Аукцион» на карте ПВЗ Wildberries.
Такой подход потребует значительных инвестиций, но может существенно сократить время, усилия и ресурсы, необходимые для запуска нового бизнеса.
Если вы решили начать с нуля, рекомендуется открывать не менее трёх пунктов выдачи заказов.
Владелец ПВЗ должен быть готов к сложностям, связанным с поиском персонала и высокой текучестью кадров. Например, поиск квалифицированного менеджера может занять несколько месяцев. В настоящее время не так много желающих работать в ПВЗ, к тому же это физически сложная работа.
Владелец ПВЗ должен поддерживать постоянную связь с менеджером пункта выдачи и платформой, чтобы иметь возможность самостоятельно выйти на работу в экстренных случаях. Например, если сотрудник отсутствует по причине болезни или не удаётся найти замену.
Также необходимо быть готовым к возможным кражам, которые могут совершить как клиенты, так и сотрудники.