У «Столото» произошел массовый сбой. Победители лотереи, которая прошла 11 февраля, до сих пор не могут получить свой выигрыш, сообщает Baza.
Как рассказали «Базе» участники лотереи, с проблемой столкнулись как минимум несколько десятков человек. У некоторых из них из приложения просто пропали выигрышные билеты, у других выигрыш отображается, но вывести деньги из личного кабинета участники лотереи не могут.
Теперь пострадавшие массово пишут комментарии в соцсетях «Столото». В ответ организаторы лотереи предлагают обратиться им в бот обратной связи для решения проблемы. Однако, по словам пострадавших, после обращения через бот они уже 10 дней лишь получают ответы о сбое.
В «Столото» сообщили, что у них есть 180 дней на выплату выигрыша.
«Если у участника есть сомнение в корректности отображения информации о выигрыше в личном кабинете или возникает вопрос о способе его получения, он может обратиться в контактный центр», — сообщили в компании.