Потрясающий по силе ход! Никогда бы такого не ожидала, но жизнь есть жизнь.
Захожу в отделение банка.
И, как ни в чем не бывало, даю платежку сотруднику. Сотрудник вводит реквизиты и я спокойно даю деньги. Забираю чек к платежному документу. И ухожу. Всё красиво и замечательно.
Сажусь в автомобиль, мельком кидаю взгляд на документ. Расчетный счет отличается от исходного на одну цифру. Ну, как на одну. Единичка стоит не пятой с конца, а двенадцатой. Вроде бы мелочь, но деньги поставщику услуг уже не попадут.
Возвращаюсь в банк.
Прошу исправить. Оказывается, что это НЕВОЗМОЖНО. Ну, вот никак невозможно. Потому что, некоторое количество дней назад, интеллектуальная дама, из числа сотрудников банка, привязала к БИК организации неверный расчетный счет. И теперь любые попытки изменить информацию не могут увенчаться успехом. При чем вводя данные вручную в онлайн банке вы можете сделать платеж по верным реквизитам, а вот через сотрудника банка НИКАК.
Спрашиваю, что сделать можем? Говорят, давайте вернем деньги. Но сразу уже не можем. Делайте запрос. Оставляю обращение. Ухожу.
Через 30 минут перезванивает сотрудник и задает вопрос. А как я посмотрю на тот факт, что они сами исправят ошибку внутрибанковским переводом на нужный расчетный счет, без возврата наличных средств? Отвечаю, что великолепное решение! Я только ЗА! И спокойно жду решения.
Через три дня.
Приходит ответ из банка. Всё решено. Деньги у поставщика. Перезваниваю поставщику. Подтверждаю, что деньги на месте. И, без всяких нервов, иду в банк за подтверждающим оплату документом. Ну, а вы бы как поступили? Документ то на руках нужен.
Сотрудница банка смотрит на меня удивленно. И говорит: "А я не могу вам выдать такой документ. Возьмите документ у вашего поставщика". Я спрашиваю, а какой документ я могу взять у поставщика услуг, как физическое лицо? Справку от секретаря, что у меня платеж зачли? Какая форма документа существует, чтобы поставщик выдал клиенту сам? Не клиент предоставил чек об оплате для получения услуги, а поставщик чек принес клиенту? В ответ тишина.
Пишу следующее обращение. Либо деньги, либо документ с верными реквизитами. Выхожу из банка. Звонок. "Мы вам не можем выдать документ с верными реквизитами, но мы же деньги перевели по верным реквизитам, так что сами возьмите какой-нибудь документ у вашего поставщика услуг, что деньги уже у него." Какой, документ взять, спрашиваю. Я физическое лицо. Я банковскую сверку с юридическим лицом заказать не могу. Мне документ нужен, что вы платеж провели моими деньгами на верный расчетный счет.
После непродолжительной, но очень бурной дискуссии, деньги мне вернули. К утру. На мой счет. И я благополучно перевела их. Самостоятельно. Онлайн. По верным реквизитам.
В те же дни
Параллельно этой ситуации я оформляла страховой случай. Банк тот же. Проблема небольшая. Соседи сверху, в очередной раз, залили нам санузел. Расчет был на 3-5 тысяч рублей. Но банк выплатил целых 17300, чем весьма нас удивил.
Все действия были простыми. Система оформления страхового случая онлайн была отлажена до мелочей. Несколько фотографий с места происшествия, снимок документа от ЖКХ и через три дня страховая выплата была переведена на наш счет.
Отсюда вопрос
Вы всё ещё удивляетесь, почему появилось столько банковских МЛМ? А работать можно только онлайн. В живом реальном мире сотрудники не могут решить ваши вопросы. Никак не могут. Нет допуска, потому что могут испортить что-либо в программном обеспечении. Нет навыков. Нет знаний. Нет умения продавать.
Так что не удивляйтесь, когда в следующий визит вы застанете в кресле РОБОТА. Ему вы не сможете выносить мозг. Вы будете четко выполнять все действия, которые вам будут предписаны. И робот будет их выполнять, согласно протокола. И никакой человеческий фактор больше не сможет отправить деньги на неизвестный счет, или подключить ракетную установку к компьютерной игре.
А это современная реальность
Алексей Петрович — опытный банковский работник с двадцатилетним стажем. Его карьера началась еще в те времена, когда компьютеры были редкостью, а все операции велись вручную. В то время ценились внимательность, аккуратность и умение быстро считать в уме. Алексей Петрович был мастером своего дела: он знал каждую цифру наизусть, мог мгновенно определить ошибку в расчетах и всегда находил подход к клиентам. Но времена меняются, и банки стремительно переходят на цифровые технологии. Компьютеры стали неотъемлемой частью работы, а знание специальных программ — обязательным требованием. Для Алексея Петровича это стало настоящей проблемой. Несмотря на все усилия, он никак не мог освоить новые технологии. Клавиатура казалась ему загадочным инструментом, а мышь — непонятной штуковиной. Каждый раз, когда нужно было ввести данные в компьютер, он чувствовал себя растерянным и неуверенным. Коллеги пытались помочь Алексею Петровичу, объясняли основы работы с компьютером, показывали, как пользоваться базовыми программами. Но каждый урок заканчивался одинаково: Алексей Петрович забывал всё, чему его учили, уже через несколько минут. Это вызывало у него чувство беспомощности и разочарования. Однажды начальник вызвал его к себе в кабинет и предложил пройти курсы повышения квалификации. Алексей Петрович согласился, хотя внутри чувствовал тревогу. Курсы оказались сложными, но интересными. Преподаватели терпеливо объясняли каждому участнику, как работать с программами, какие кнопки нажимать и зачем. Постепенно Алексей Петрович начал понимать основы компьютерной грамотности. Со временем он научился уверенно пользоваться клавиатурой и мышью, освоил базовые программы и даже стал помогать коллегам решать технические проблемы. Теперь он гордится своими новыми знаниями и благодарен начальству за предоставленную возможность учиться и развиваться. История Алексея Петровича показывает, что никогда не поздно учиться новому. Главное — желание и стремление к самосовершенствованию.
Но в реальной жизни, Алексей Петрович не будет учиться, он плюнет слюной на всю эту компьютерную грамотность и уйдет в охранники, и уже в кресле охранника поймет, что компьютер — это просто. Только обратно уже не вернется, поскольку его зарплата, в графике сутки-трое, будет выше, чем зарплата за месяц при занятости с 8 до 17 часов.
Вот такая интересная арифметика
А если кто-то не понял при чем тут Греф, то это только ваши личные проблемы. Шифровальщики сидят в соседнем отделе))).