Сейчас будет много злых букв.
Если на рынке и есть компания газлайтер, то это МТС. Кто такой газлайтер? Объясню по простому : вы купили себе шоколадку и оставили в ящике. Утром встаете и её нет, а ваш муж говорит что вам все приснилось и ничего вы не покупали, а сам сожрал её в тихаря. И ты уверена, что шоколадка была, а супруг с пеной у рта твердит, что шоколадка лежит на полке в магазине и вы только ХОТЕЛИ ее купить.
Так вот. Я вынуждена пользоваться услугами этой бестолковой фирмы, просто потому что это единственная компания, которая имеет зону покрытия в нашей деревне. И когда мы только переехали конкретно у нас дома и в радиусе метров 200-300 она работала прекрасно. Как только началось «самизнаетечто» мы ждём адекватный интернет, как Благодатный огонь на Пасху. То есть чтобы выгрузить какое-нибудь несчастное видео в те же сторис или сюда на минуту, надо стоять с протянутой к небу рукой примерно 40 минут.
Помимо этого они постоянно, ПОСТОЯННО придумывают какую-нибудь новую херню и при этот ни единой душе не сообщают об этом. Ты узнаешь только когда у тебя списывают непонятные суммы или что-то внезапно перестает работать.
И вот я уже больше 15 лет их клиент и наглость просто уже превзошла себя. Мне нужен как блогеру безлимитный интернет. Я много пользуюсь сетями, как вы могли догадаться. И всегда выбираю тариф с ним. Сначала они убрали удобный тариф, оставили дорогие. Ладно, я снова выбрала тот, где безлимитный интернет и перешла И ВСЁ РАБОТАЛО. Потом в рандомный день интернет пропал и оказалось что безлимитный интернет ТОЛЬКО в домашнем регионе. То есть они это придумали и меня не предупредили. ХОТЯ ПРОДОЛЖАЛИ ГОВОРИТЬ, ЧТО РОУМИНГА НЕТ! КАКОГО ХРЕНА ТОГДА ЕСТЬ КАКИЕ-ТО ОСОБЫЕ ПРАВИЛА ДЛЯ НЕ ДОМАШНЕГО РЕГИОНА???
Хорошо. Что надо сделать, чтобы безлимитный интереет был?
«Доплачивать 100 рублей в месяц». Ладно, ок. Подключаю и пользуюсь. НЕСКОЛЬКО, СКА, ЛЕТ!
Позавчера я встаю и у меня нет интернета. Захожу в приложение и у меня ВНИМАНИЕ : кончился безлимитный интернет! 😂 Нет, вы можете себе представить? Тот, который я сверху за 100 рублей отдельно оплачиваю. Я с дергающимся глазом иду в приложение ругаться с оператором. А там теперь операторы все переехали на Аляску, у них электричество дают видать раз в сутки и они начинают всем миллионам абонентов отвечать. То есть раньше тебе отвечали в течение минут 10, а теперь надо было очередь ещё в СССР занимать, чтобы вот в феврале 2025 тебе ответили! А ещё этот тупой искусственный интеллект… Тихо сам с собою я веду беседу. Не знаю в какой стране его разработали, но от моего отборного русского мата сразу обделался виртуальными какашками и обещал мне живого человека, но его видимо держат помимо того, что на Аляске, так ещё и в заложниках и отпускают отвечать на вопросы спустя аж 6 часов! И не присылают уведомления!!! То есть они тебе да, отвечают, но ты же не можешь как в былые времена сидеть у телефона и ждать Одессу, ты как бы ещё жизнь живешь. Короче «извините, я вас в чате не обнаружил, мне снова пора надевать кандалы и взять в рот кляп, надеюсь ваш вопрос решен, увидимся в психушке, когда вас туда доставят после общения с нашей компанией».
И ты это видишь спустя 3 часа. Ну а чтобы дозваться оператора вновь что? Правильно, начинать все с начала, то есть садиться в машину времени, лететь в СССР и занимать очередь.
Но что самое интересное, оператор мне там в процессе написал, что БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТРНЕТ ТОЛЬКО В ДОМАШНЕМ РЕГИОНЕ! То есть вы чувствуете? Шоколадка в магазине! Вам все приснилось и не было такого, что несколько лет у вас был безлимитный интернет везде. Вы дура, мадам, просто смиритесь с этим.
Ладно, Бог с ним. Тут же мне их инопланетян карманный с мозгами швейной машинки мне пишет что НЕТ РОУМИНГА И ВСЕ УСЛУГИ РАБОТАЮТ В ЛЮБОМ РЕГИОНЕ КАК ДОМА!
Мне уже требуется знатная доза чего-нибудь алкогольного, но я еще не теряю надежды дозвониться кому-нибудь ЖИВОМУ, но теперь они не дают разговаривать с живыми людьми. Видимо их просто не осталось в компании, так как те 1,5 оператора которые отвечают в чатах вполне подходят по бюджету, а на большее МТС уже не тянет, так как не придумал какую ещё херню выдумать, чтобы обирать людей вот так, среди бела дня, да чтобы эти люди ещё и себя чувствовали дураками.
Короче, какой ответ я в итоге получила?
К сожалению, условия услуги изменили-домашний пакет, теперь она не снижает ограничение по скорости интернета за пределами домашнего региона😔 Можно отключить безлимитный интернет и добавить подписку мтс премиум за 299 руб, тогда у вас будет 100 гб.
Короче, просто прямым текстом : мы вас нае… изменили условия. Молча, не предупреждая абонента. И я как лошара должна продолжать платить эти 100 рублей в месяц при том, что интернет уже не безлимитный по факту. Класс? Класс.
При этом поменять домашний регион с удержанием своего номера я не могу, только покупать новый тариф здесь, в Рязанской области. Вы уже чувствуете этот манящий запах высокой клиентоориентированности?С живыми людьми поговорить больше нельзя. Искусственный интеллект отвечает стандартными фразами. Все хранят какой-то секрет, который тебе ни в коем случае нельзя знать и будут делать вид, что секрета вообще и нет! То есть это просто чудовищный, чудовищный газлайтинг, где тебе а) не сообщают об изменении условий б) только с 20 попытки вообще говорят о том, что происходит, а до этого просто сношаются с твоими мозгами в различных позах!
МТС, горите в аду. Вы самая безобразная компания хотя бы с точки зрения психологического комфорта ваших клиентов. Вы пробили просто дно у дна в моих глазах.
Вот. И после этого я думаю : Боже, как я могу людей звать на свои консультации, а вдруг я им результат не дам? А вдруг они останутся недовольны? А что я буду с таком случае делать? А действительно ли я хороший специалист, чтобы предоставлять услуги?
Вот надо как делать : позвать на консультацию, в итоге после оплаты прислать облизанный леденец или откушенную шоколадную конфету вместо неё, сказать что вообще-то консультация была и я просто изменила правила, а потом заблокировать. Будем брать пример с МТС 👌🏼