Знаю, что многие коллеги давно ждут от меня статью про проект Яндекса в посуточной аренде — Яндекс.Путешествия.
Ну что сказать — вот она, статья, но боюсь, что те, кто хотел с ее помощью разобраться с этой темой, уйдут ни с чем.
Но я все равно решила не тянуть кота за хвост, так как появился первый результат моей плотной работы с Яндексом, вчера мне прислали награду «Хорошее место».
Это, с одной стороны, видимый успех, а с другой стороны, достаточно мнимый, так как экспертом по Яндексу, мне кажется, не сможет быть и сам Яндекс...
Чем дольше занимаюсь этой площадкой, тем больше появляется вопросов, на которые нет однозначного ответа. Т. е. ответы есть, но они каждый раз разные. Поэтому конструктива от меня не будет, так как боюсь вас дезинформировать.
Предполагаю, что истина «Как работать с Яндексом» лежит где-то на поверхности, надо просто большим количеством умов вывести формулу успеха. Поэтому расскажу подробно про свой опыт, думаю, он прольет свет на какие-то моменты.
Первые шаги. Яндекс.Карты
Итак, когда-то давно, еще в эпоху Букинга, я отметила на Я.Карте свой объект. Алгоритм действий, конечно же, уже не помню. Но это точно не составило никакого труда и не потребовало дополнительных авторизаций. К тому моменту я уже вела блог в Дзене и была авторизированным пользователем Яндекса.
Что давало размещение объекта на Я.Картах? Ничего. Кроме очень редких звонков, ни один из которых не привел к брони. Почему уверена, что звонки были с Я.Карт? Потому что на всех площадках у меня подключено онлайн-бронирование, а это значит, что общение с гостем начинается после совершенной брони и внесенной предоплаты. Поэтому единственное, откуда могли звонить, это с Я.Карт.
Продолжаю. Зарегистрировала... и благополучно забыла про Яндекс.Карты до 28 февраля 2024 года, когда Яндекс анонсировал Экстранет Яндекс. Путешествий, доступный для юрлиц, самозанятых и ИП.
Яндекс.Путешествия
Естественно, я зарегистрировалась на Я.Путешествиях.
Важное: когда проходила регистрацию, не смогла выбрать никакую другую форму, кроме как «Отель». Все остальные кнопки (квартира, апартаменты) были неактивны, и заявка на гостиницу улетела на проверку. Подтвердили ее достаточно быстро, так же быстро я заполнила календарь и стала ждать броней.
Первая бронь
И вот 24 мая 2024 года прилетела первая бронь через Я.Путешествия.
А вместе с ней и первая проблема. Оказалось, что в моем профиле не отображается информация о депозите.
Цитата из моего Телеграма:
Завтра заселение, я стала искать в своем профиле ЯП информацию про депозит и, естественно, не нашла.
Позвонила в ТП, они такие деловые, говорят, договаривайтесь устно.
Ну уж нет, говорю, так дело не пойдёт. На каком основании они должны платить депозит, если не знали о нем? Может, они вообще отказались бы от моего объекта размещения из-за депозита. Надо что-то решать.
Ответ: поменяйте сами информацию об отеле.
Я бы рада, но нет такой технической возможности. Там только квадратики с галочками, а написать сам ничего не можешь. Несколько раз девушка отключалась для консультаций, и в итоге меня отправили в Яндекс Бизнес.
Яндекс Бизнес. Что за зверь
Так я узнала, что такое Яндекс.Бизнес. Не скажу, что эти знания мне чем-то помогли, кроме того, что я уяснила: вся информация, которую я вношу в Яндекс Бизнесе, отображается как на Картах, так и в Путешествиях.
Информация же, размещенная внутри Карт или Путешествий, может не отображаться. Что за чертовщина, спросите вы? Я сама не до конца понимаю, зачем Яндекс настолько усложнил работу и нам, и себе. Но факт остается фактом: информация о депозите появилась в профиле Я.Путешествий только через Я.Бизнес.
Важное: при этом коллеги из разных чатов посуточной аренды говорят, что у них не было такой проблемы. Они разместили информацию о залоге в Путешествиях, и она отобразилась корректно. Еще подметила для себя информацию, что у некоторых из тех, кто делился своим опытом, подключен менеджер каналов. А поскольку я не пользуюсь такими помощниками, комментировать работу через менеджер каналов не могу. Просто имейте в виду, что с менеджерами каналов ваша работа с Я.П. и Я.Б. будет выглядеть по-другому, а не так, как описано у меня.
Отзывы
Так же и с отзывами. Сейчас их у меня 15 штук, собственно, за это и получила награду от Я.Карт. Для того чтобы люди написали отзыв, я им отправляю ссылку на квартиру из Я.Карт. И... вижу отзывы как в личном кабинете Бизнеса, так и в профиле Я.Путешествий и на Я.Картах. Отвечая на отзывы в Я.Бизнесе, я вижу свои ответы также везде: и на Картах, и в Я.Путешествиях.
! Коллеги же жалуются, что не могут найти кнопку для ответа на отзыв.
Собственно, отсюда и моя неуверенность в том, что я понимаю, как и что работает в Яндексе.
НЕ ПОНИМАЮ.
Для себя вывела формулу, что эта вся история с Яндексом работает только в связке Я.Путешествия + Я.Карты + Я.Бизнес.
Но вы имеете право сомневаться!
Ваш ❤️ и подписка помогают блогу развиваться!