Следуйте нашей инструкции, чтобы вернуть деньги за навязанную услугу.
Недавно к нам обратился клиент, которого при оформлении автокредита в ПАО "Росбанк" сотрудники банка подключили к сервисной программе "Помощь рядом" от ООО "Кроссхаб" и выдали сертификат. Стоимость услуги составила 18 000 рублей.
Программа "Помощь рядом" предлагает базовый тариф, который включает в себя различные сервисы для поддержки здоровья семьи, бытовых забот и даже ухода за питомцами. В состав программы входят:
- Для себя: дистанционные консультации терапевта, запись на прием к врачу, лабораторные и инструментальные исследования.
- Для детей: консультации педиатра, запись на прием к врачу и диагностические услуги.
- Для питомцев: консультации ветеринара, запись на прием и диагностику.
- Для дома: помощь в поиске бытовых услуг, ремонт, клининг и мойка окон.
Важно отметить, что общий лимит по программе составляет 30 000 рублей в и некоторые сервисы имеют ограничения по количеству обращений и сумме расходов.
Почему лучше отказаться от услуги?
- Ограничения в использовании:
Количество очных консультаций и диагностических процедур ограничено (например, только 2 консультации и 2 обращения на диагностику). Это может быть недостаточно для тех, кто ожидает более широкого спектра медицинских услуг. - Ограниченный лимит расходов:
Общий лимит по программе составляет 30 000 рублей в каждые 12 месяцев. Если клиент превысит этот лимит, дополнительные расходы придется покрывать самостоятельно. Это может быть невыгодно для тех, кто планирует активно пользоваться услугами. - Ограниченный период возврата:
Клиент может вернуть деньги только в течение 30 дней после оплаты. После этого периода возврату подлежит только стоимость услуг, за вычетом расходов компании, а стоимость лицензии не возвращается. Это может быть невыгодно для тех, кто решил отказаться от услуги позже. - Невозможность изменения условий:
Условия программы и лимиты фиксированы, и клиент не может изменить их в зависимости от своих потребностей. Это может быть неудобно для тех, кто ожидает более гибкого подхода. - Ограниченная ответственность компании:
Компания не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых третьими лицами (например, врачами или ветеринарами). Это означает, что клиент может столкнуться с некачественным обслуживанием, и компания не будет обязана компенсировать ущерб. - Ограниченная функциональность платформы:
Платформа может быть недоступна или некорректно работать в случае технических сбоев или профилактических работ. Это может привести к невозможности воспользоваться услугами в нужный момент. - Отсутствие гарантий качества:
Услуги, предоставляемые через платформу, носят рекомендательный характер и не заменяют очного оказания услуг специалистами. Это может быть недостаточно для тех, кто ожидает более глубокого и профессионального подхода.
Как вернуть деньги?
Отказ от этой услуги не приведет к изменению процентной ставки по кредиту. По нашему опыту, у данной компании чаще всего удается вернуть деньги без судебного разбирательства, однако в редких случаях без помощи суда не обойтись. Для того чтобы вернуть средства, следует выполнить несколько шагов:
- Составление досудебной претензии: Начните с составления досудебной претензии и отправьте её по юридическому адресу ООО "Кроссхаб" (ИНН: 7722808985): 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.
- Подача искового заявления: Если в ответ на претензию поступит отказ, подготовьте исковое заявление и подайте его в суд. В случае положительного решения суда компания будет обязана не только вернуть полную сумму за услугу, но и компенсировать моральный ущерб (от 5 до 10 тысяч рублей) и выплатить штраф в размере 50% от возвращенной суммы.
- Исполнение решения суда: После получения решения суда следует получить исполнительный лист и передать его в банк или в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) для принудительного исполнения.
На сегодняшний день в отношении ООО «Кроссхаб» открыто 7 исполнительных производств на общую сумму 162,5 тыс. руб., что подтверждает, что компания регулярно выполняет свои обязательства по долгам и возврат средств будет осуществлен быстро.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
MAX: +7 (987) 941-15-73
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573