Псевдоюристы вынуждают пензенцев платить за некачественные услуги

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области состоялось заседание коллегии. В мероприятии принял участие Уполномоченный по правам человека Владимир Фомин.
В своем докладе он сделал акцент на том, что обе организации имеют общую цель – защиту прав потребителей, а также озвучил наиболее частые проблемы, с которыми к нему обращаются граждане.

«Обращения в интересах потребителей поступают в мой адрес регулярно. В 2024 году их было 27», – отметил он.

Он выделил вопросы, которые требуют особого внимания. Первое – это предоставление гражданам недобросовестных юридических услуг.

«Отдельные коммерческие организации привлекают клиентов обещанием оказания бесплатной юридической консультации, а в дальнейшем убеждают заключить договор на возмездной основе. Оказываемые ими юридические услуги сводятся к написанию однотипных обращений, адресованных в различные органы власти без учета их компетенции. При этом стоимость услуг по составлению таких документов весьма завышена. Часто в такой ситуации оказываются люди, относящиеся к социально уязвимым категориям, которые имеют право на получение квалифицированной помощи бесплатно», – рассказал Владимир Фомин.

Так, например, в его адрес обратилась сестра участника СВО с жалобой о понуждении обманным путем к заключению договора оказания платных юридических услуг по розыску пропавшего без вести военнослужащего.

«Пригласив на консультацию, на подписание женщине дали договор об оказании услуг, стоимость которых, по ее словам, составила 265 тыс. рублей. До подписания документов и оплаты не дошло», – рассказал омбудсмен.

По его словам, в регионе появляются новые подобные конторы.

«Полагаю, что обмен данными о выявляемых псевдоюристах позволит оперативно реагировать на факты нарушения прав потребителей, а в отдельных случаях – на факты совершения преступных действий в отношении людей», – сказал он.

Второй аспект, который вызывает широкий общественный и правозащитный интерес, – это соблюдение прав покупателей интернет-магазинов и маркетплейсов. При совершении покупок онлайн, у людей все чаще возникают проблемы. По мнению уполномоченного, работа с потребителями должна быть направлена прежде всего на их просвещение, ознакомление с правами, гарантиями и способами защиты и, соответственно, на консультирование.