Сегодня, чтобы выделиться и завоевать доверие заказчика мало просто построить красивый дом, важно создать целую экосистему, основанную на четких принципах и безупречном исполнении.
Именно эту мысль сегодня рассказал основатель компании Андрей Юдин на своем выступлении.
Есть 3 основных базиса на которых строится любой успешный бизнес и не только на рынке загородной недвижимости.
Позиционирование.
С первого дня существования компании важно закрепить четкое позиционирование, ведь именно оно будет ассоциироваться с вами и сопровождать ваш бизнес на пути его роста и развития. С самого начала компания ONEHOUSE стремилась к тому, чтобы название ONEHOUSE ассоциировалось у клиентов с премиальными виллами, чтобы было четкое понимание, что это не просто строительство, а решение любого запроса клиента.
Ключевой момент в работе с премиальными клиентами – это комплексный подход. ONEHOUSE предоставляет полный спектр услуг, избавляя заказчика от необходимости взаимодействовать с множеством подрядчиков и решать сложные организационные вопросы.
Сервис – когда клиент в центре внимания.
Сервис является ядром любого бизнеса. В ONEHOUSE зафиксирована концепция, что клиент – главный герой своей жизни и, соответственно, главный герой для компании. Все отделы построены вокруг клиента, чтобы обеспечить максимальный уровень комфорта и заботы.
В компании внедрена техника Личный эксперт, принцип которой заключается в том, что каждому клиенту назначается личный помощник, который знает все о его проекте, от выбора плинтуса в спальне до деталей счет-фактуры.
За 5 лет работы компания пришла к пониманию, что клиент должен получать не только итоговый продукт, но и удовольствие от процесса. Это и есть то самое общее ДНК компании.
Инструменты – систематизация и автоматизация для достижения совершенства.
Важно систематизировать и автоматизировать процессы взаимодействия с клиентом, чтобы не было долгих согласований, неудобных встреч, длительного документооборота. В компании ONEHOUSE мы используем 4 основных сервиса, один из которых является собственной разработкой компании. Систематизиция и автоматизация процессов должны упрощать работу и делать ее более легкой и понятной впервую очередь для клиента.
ONEHOUSE: Больше, чем просто строительство вилл
ONEHOUSE – это не просто архитектурно-строительная компания. Это компания, которая создает уникальный клиентский опыт, основанный на четком позиционировании, безупречном сервисе и эффективных инструментах. Такой подход позволяет ONEHOUSE строить не просто дома, а воплощать мечты в реальность и создавать долгосрочные отношения с клиентами.