Видя чужое горе, многие люди зачастую не знают, что говорить и как себя вести в такой ситуации. Ниже расскажу вам основные правила:
‼️СОСТОЯНИЕ ШОКА
❗️Если человек только узнал о беде, важно посадить его на что-то устойчивое, чтобы колени были согнуты на 90 градусов, а стопы касались пола.
❗️Принести ему воды и попросить пить мелкими глотками.
❗️Если нужно задать вопросы, то они должны быть сформулированы четко и ясно. Но, если есть возможность их не задавать, то лучше не надо.
‼️Общение с человеком в состоянии осознания проблемы/горя.
❌Категорически нельзя обесценивать его горе. Если человека что-то беспокоит, значит, для него это важно!
Запрещенные фразы:
- Я ЖЕ ГОВОРИЛ(А)
- ВОЗЬМИ СЕБЯ В РУКИ
- ЭТО ВСЕ ЕРУНДА, А ВОТ У МЕНЯ …
- ВРЕМЯ ЛЕЧИТ
❌ Нужно избегать сослагательного наклонения:
- А вот если бы он туда не пошёл, то сейчас бы все было хорошо
- Если бы ты меня послушал, это бы не произошло
❌ Не давайте непрошенные советы, которые могут усугубить состояние человека.
✅ Что можно говорить:
- Чем я могу помочь?
- Мне очень жаль, что тебе приходится проходить через это
- Я с тобой, ты можешь опереться на меня
Просто сказав последнюю фразу, вы уже оказываете человеку большую поддержку. ✅Кому-то проще выговориться, а вы поможете своим активным слушанием.
✅ А кому-то и правда нужна физическая, моральная или материальная помощь.
✅ Кто-то тактильный захочет просто обняться. Тут нужно действовать по ситуации.
✅ Разрешайте человеку плакать. Так мы отпускаем свои проблемы и разгружаем психику.
✅Дать контакт хорошего психолога или телефон бесплатной психологической поддержки.
✅ Будьте рядом.
