Жизнь — это обучение. И когда вы совершаете ошибку, вам предоставляется прекрасная возможность для обучения.
Вы можете научиться прощать, правильно действовать, чтобы достичь желаемого, лучше ориентироваться в конкретной ситуации или всему вышеперечисленному. Но суть в том, что если вы не извлечёте урок из своей ошибки, то будете повторять её снова и снова.
Необходимо принести извинения
Независимо от того, считаете ли вы свою ошибку неловкой оплошностью, нарушением этикета или бестактностью, реакция человека, допустившего её, ожидаема и предсказуема. Чтобы исправить ошибку, нужно быстро сказать: «Я прошу прощения», если она затронула других людей.
Поскольку все совершают ошибки, извинение служит примером, напоминающим о том, что чувствует другой человек, когда человек признаёт свою ошибку и выражает сожаление.
Напоминания о принесении искренних извинений:
· Будьте искренни и возьмите на себя ответственность.
· Извинитесь лично. Если это невозможно, то телефонный звонок — следующий лучший вариант.
· Используйте местоимение «я» и будьте прямолинейны.
· Объясните, почему вы извиняетесь, но никогда не оправдывайте свою ошибку.
· Сосредоточьтесь на вероятном влиянии на пострадавшего человека.
Чтобы не показаться неискренним в своих извинениях, лучше не делать следующее.
· Никогда не разбирайте по частям то, что произошло, и не занимайте оборонительную позицию, так как это затмит искренность ваших извинений.
· Не думайте, что человек готов вас простить; может пройти какое-то время, прежде чем ваши извинения будут приняты.
· Избегайте текстовых сообщений с извинениями.
· Не извиняйтесь перед другими, если ситуация этого не требует. Вы будете выглядеть драматично, и это воспримут как неискренность.
· Не отмахивайтесь от своей ошибки.
· Нет необходимости извиняться снова и снова.
Уроки, Извлеченные Из Того, Что Вы Совершаете Ошибку
Старая поговорка «Учись на своих ошибках» заслуживает серьёзного размышления. Когда вы совершаете ошибку, вы не учитесь автоматически. Бывают случаи, когда определённые ситуации могут помешать вам воспользоваться возможностью для обучения.
Когда вы сможете проанализировать произошедшее, следующие вопросы помогут вам понять, какой урок или уроки вас ожидают.
· В чем именно заключалась ошибка?
· Что я предполагал, когда говорил / делал то, что сказал / сделала?
· Что бы я хотел видеть себя делающим, если бы такая ситуация возникла снова?
· Каким был мой урок?
· Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать, чтобы исправить свою ошибку?
Признание ошибки напоминает всем участникам, что мы люди и можем ошибаться. В любой момент мы делаем всё, что в наших силах, но бывают случаи, когда мы не справляемся. Извинения за ошибки — основа хороших манер и самообладания.
Подумайте о том, чтобы использовать свою личную силу, чтобы положительно повлиять на чью-то жизнь, выражая сожаление, когда вы совершаете ошибку. Вы не только подадите пример, но и докажете, что вы честный человек, который хочет поступать лучше. И что вы, как и они, достойны уважения.