R-Style Softlab внедрила ИИ-ассистента в бизнес-процессы «РСХБ-Лизинг»

Компания R-Style Softlab анонсировала внедрение искусственного интеллекта от CraftTalk в бизнес-процессы компании «РСХБ-Лизинг». Теперь клиентам доступен чат-бот, который предоставляет консультации по типовым вопросам, связанным с лизинговыми услугами.

Чат-бот, разработанный на базе решений CraftTalk, использует современные технологии в области машинного обучения. Система позволяет анализировать запросы клиентов и предоставляет информацию об услугах, что упрощает процесс получения данных и оптимизирует коммуникацию.

По словам Романа Букреева, начальника отдела информационных технологий ООО «РСХБ Лизинг», современные диалоговые интерфейсы улучшают бизнес-процессы и помогают более эффективно решать задачи бизнеса. «Сервисы, основанные на больших данных и ИИ, способствуют оперативному взаимодействию с клиентами», — отметил он.

Директор департамента аналитических систем R-Style Softlab Антон Томилин также подчеркнул важность применения искусственного интеллекта для автоматизации рутинных коммуникаций и повышения качества обслуживания клиентов. Решения от CraftTalk обладают необходимыми компетенциями для снижения нагрузки на контактные центры.

Константин Прокофьев, директор по продажам CraftTalk, добавил, что лизинговый рынок требует глубокого понимания специфики услуг. Чат-боты, разработанные с использованием платформы CraftTalk, могут обработать до 80% стандартных вопросов, что значительно разгружает сотрудников и обеспечивает качественное обслуживание клиентов в режиме 24/7.

]]>