Вы включаете ПК, а Windows не запускается. Причин может быть много. В любом случае вам понадобится вторая или ремонтная система для анализа ситуации, восстановления данных и ремонта системы.
Существуют различные причины, по которым Windows не запускается. Первое предположение — дефект в среде загрузки, который не позволяет системе запуститься. Однако причинами могут быть также дефектная файловая система, дефектные системные файлы или проблема с оборудованием.
Ошибки проявляются по-разному в зависимости от причины. Если экран остается полностью черным после включения ПК или ноутбука, вероятно, имеет место аппаратная неисправность.
Если появляется логотип или сообщения прошивки, но затем ничего не происходит, очевидно, что ПК пытается запустить систему, но не может найти операционную систему.
Если загрузчик или системные файлы неисправны, обычно запускается автоматическое восстановление. Затем Windows пытается исправить дефект, но это не всегда успешно. Однако проблему можно решить с помощью ручного восстановления.
1. Фазы запуска Windows
Чтобы найти ошибку, сначала определите, на какой фазе запуска системы она возникает. Всего фаз четыре:
1. При включении компьютера прошивка ищет загрузочный диск. На современных устройствах это раздел UEFI (Unified Extensible Firmware Interface), в который Windows поместила менеджер загрузки во время установки.
Раздел имеет размер 100 МБ и отформатирован в файловой системе FAT32. Устройства эпохи Windows XP или 7 имеют код начальной загрузки в MBR (главной загрузочной записи) жесткого диска. Windows 10 и 11 не используют жесткий диск с разделом MBR по умолчанию, поэтому мы не будем обсуждать это далее в этой статье.
Если на этом этапе возникнет ошибка, вы увидите сообщение на черном фоне, например, «Ошибка загрузки», «Загрузочное устройство не найдено», «Не удалось загрузить диспетчер загрузки Windows» или подобное.
2. Прошивка UEFI загружает менеджер загрузки Windows из файла «\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi» из раздела UEFI. Он считывает конфигурацию из файла «\EFI\Microsoft\Boot\BCD» (Boot Configuration Data). Он содержит информацию о месте установки Windows (жесткий диск и раздел) и ссылку на файл «\Windows\system32\winload.efi».
Если на этом этапе возникнут ошибки, начнется автоматическое восстановление или вы получите сообщение на синем фоне с дополнительной информацией или инструкциями.
3. Winload.efi — это программа загрузки системы. Она загружает драйверы, а затем ядро Windows. На этом этапе вы увидите логотип Windows, сигнализирующий о запуске системы.
4. Ядро Windows активирует другие драйверы и службы, настроенные в реестре Windows. Ядро является фактической операционной системой и отвечает за управление аппаратными компонентами, основной памятью и ресурсами. Оно передает управление менеджеру сеансов (Smss.exe).
Ошибки на этапе 3 или 4 также приводят к автоматическому восстановлению или отображению сообщения на синем фоне («синий экран»).
2. Проверьте настройки прошивки перед ремонтом.
Сначала следует проверить, распознала ли прошивка диск, правильна ли последовательность загрузки и есть ли в диспетчере загрузки Windows загрузочная запись.
Проведите эту проверку на наличие ошибок на этапе 1, но она также является, по крайней мере, информативной для ошибок на других этапах.
В зависимости от компьютера, вы можете получить доступ к настройкам BIOS/прошивки с помощью таких клавиш, как Esc, F1, F2, F10, F12 или ENTF, которые вы нажимаете вскоре после включения. Если автоматическое восстановление началось, но не удалось, вы можете получить доступ к системе восстановления, нажав «Дополнительные параметры».
При некоторых ошибках Windows также предлагает запустить среду восстановления с помощью клавиши F1. Вы также можете получить доступ к настройке прошивки через «Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры прошивки UEFI».
Интерфейс конфигурации каждого компьютера выглядит по-разному, а ноутбуки обычно не предлагают много настроек. В меню «Дополнительно», например, вы найдете такие настройки, как «Порты M.2 SSD» (NVMe) и «Порты SATA».
Убедитесь, что используемые порты активированы («Enabled»). Прошивка обычно также перечисляет подключенные диски на той же странице. Если диски не отображаются, продолжайте читать в пункте 6.
Проверьте последовательность загрузки в меню, например «Boot». «Windows Boot Manager» должен быть на первом месте. Если эта запись не отображается, прошивка не нашла раздел EFI или менеджер загрузки Windows.
Прошивка настольных ПК предлагает значительно больше настроек и, соответственно, запутана. Например, параметры портов NVMe и SATA можно найти в таких меню, как «Настройки» или «Дополнительно». Загрузочные устройства и параметры загрузки обычно отображаются в таком меню, как «Загрузка». Убедитесь, что все необходимые порты для дисков активированы и что «Диспетчер загрузки Windows» находится на первом месте в последовательности загрузки.
Если прошивка отображает системный диск и в качестве варианта загрузки доступен «Windows Boot Manager», то требования для запуска Windows выполнены. На следующем этапе (пункт 3) выясните, возможен ли доступ к файловой системе и доступны ли загрузочные файлы Windows (пункт 4).
3. Проверьте ситуацию на жестком диске.
Поскольку Windows больше не запускается, вам понадобится вторичная или восстановительная система, которую вы можете использовать для доступа к жесткому диску. Вы можете использовать систему установки Windows, которую вы загружаете с USB-накопителя.
Он не только используется для установки Windows, но и предлагает минимальную версию Windows (WinPE, Preinstallation Environment), которую можно использовать для анализа и ремонта. Если у вас нет флешки, подготовленной таким образом, вам понадобится другой ПК для ее создания.
Загрузите Microsoft Media Creation Tool для Windows 10 или для Windows 11 или, в качестве альтернативы, файл ISO для Windows 11 (в разделе «Загрузить образ диска Windows 11 (ISO) для устройств x64»). Затем создайте USB-накопитель с помощью Rufus . Систему Windows 11 также можно использовать для восстановления Windows 10.
Измените последовательность загрузки в настройках прошивки (см. пункт 2) так, чтобы система загружалась с USB-накопителя. При запуске появляется сообщение «Press any key to boot from CD or DVD». Нажмите любую клавишу, чтобы активировать загрузку с USB-накопителя.
После запуска вы увидите окно с заголовком «Программа установки Windows 11» или «Программа установки Windows» для Windows 10. Нажмите сочетание клавиш Shift-F10, чтобы открыть командную строку. Введите
c:
а потом
dir
и подтверждайте каждый раз клавишей Enter. Иногда системному диску присваивается другая буква. В этом случае попробуйте «D:» и «E:» вместо «C:».
Команда dir выводит список файлов и каталогов. Типичные папки «Program Files» и «Windows» должны быть видны на системном диске. Если вместо этого вы получаете сообщение об ошибке, доступ к диску невозможен. Для дальнейшего анализа продолжайте читать в пункте 6.
В качестве альтернативы введите notepad в командной строке и подтвердите нажатием клавиши Enter. Перейдите в «Файл > Открыть» и выберите «Все файлы» после «Тип файла». Диалоговое окно «Открыть» теперь можно использовать как файловый менеджер, и вы можете проверить папки и их содержимое.
Важное примечание: Если вы зашифровали системный раздел с помощью Bitlocker, вы должны использовать ключ восстановления, который вы сохранили во время шифрования. Без этого ключа доступ к диску невозможен. Это относится к этому пункту, но в основном ко всему доступу к установленной системе, который мы описываем в следующих пунктах.
Чтобы разблокировать диск, используйте следующую команду в командной строке:
manage-bde -unlock C: -recoverypassword [recovery key]
Замените заполнитель «[recovery key]» значением из файла с сохраненным ключом.
4. Как проверить раздел EFI
Раздел EFI скрыт, и Windows не назначает ему букву диска. Чтобы изменить это, введите в командной строке следующее
diskpart
в командной строке и подтвердите нажатием клавиши Enter.
Используйте list disk для отображения дисков и выберите системный диск с помощью sel disk 0 , например. Используйте list vol для отображения томов. Раздел EFI отформатирован в файловой системе «FAT32» и имеет размер около 100 МБ.
Например, если раздел EFI называется «Том 2», смонтируйте его как диск «B:» с помощью следующих двух команд:
sel vol 2
назначить букву=b:
Нажмите «Выход», чтобы выйти из Diskpart.
Запустите Блокнот через командную строку и перейдите в «Файл > Открыть». Нажмите «Этот компьютер» и перейдите на диск «B:». Установите «Все файлы» в поле «Тип файла». Перейдите в папку «Efi\Boot», в которой должен находиться файл «bootx64.efi».
Затем откройте папку «Efi\Microsoft\Boot». Здесь вы найдете файл «BCD» с конфигурацией загрузки, а также файлы «bootmgfw.efi» и «bootmgr.efi» менеджера загрузки Windows. Если этих папок или файлов нет, Windows не сможет запуститься.
5. Чтобы восстановить среду загрузки Windows
Выполните следующую команду в командной строке
bcdboot C:\Windows /l de-de /s b: /f UEFI
Замените букву диска «C:» на букву, ранее определенную в пункте 3. Перезагрузите компьютер. После этого среда загрузки UEFI должна снова заработать.
Альтернативный метод: Загрузите ПК с USB-накопителя с системой установки Windows. Для Windows 11 выберите языковые настройки и настройки клавиатуры и нажмите «Далее».
Затем выберите опцию «Восстановить мой ПК», нажмите «Далее» и снова выберите нужный язык. Пользователи Windows 10 нажимают «Далее», а затем «Параметры восстановления компьютера». Перейдите в «Устранение неполадок > Справка по запуску», а затем к системе, которую вы хотите восстановить.
Однако «помощь при запуске» не всегда оказывается успешной. Описанный выше метод с использованием командной строки обычно работает надежнее.
6. Проблема с доступом к жесткому диску
Если прошивка ПК не отображает системный диск, то проблема с оборудованием. Вот краткий контрольный список:
· Все ли кабели надежно подключены к ПК, например, кабель питания и кабель от видеокарты к монитору?
· Надежно ли подключены кабели внутри ПК к соответствующим разъемам? Кабели могли отсоединиться после транспортировки устройства.
· Есть ли необычные шумы от жесткого диска? Щелчки или громкое жужжание указывают на неисправный диск.
· Отключите от ПК все USB-устройства, кроме клавиатуры и мыши. Если в ПК есть другие жесткие диски, отключите и их. Если подключен только системный жесткий диск, то другие источники ошибок можно исключить.
· Полностью выключите устройство. Отсоедините его от источника питания на некоторое время, прежде чем снова включить.
Если прошивка распознала диск, попробуйте независимую вторую систему. Идеальным вариантом будет система восстановления на базе Windows, например Win10XPE . Она использует WinPE как система установки Windows, но с интерфейсом рабочего стола и дополнительными инструментами. Вы создаете Win10XPE на другом ПК, но это занимает много времени.
Альтернативой является Linux live system, которая также может получить доступ к дискам, отформатированным в файловой системе NTFS или FAT32. Подойдет, например, Ubuntu , которую можно установить с помощью Rufus на USB-накопитель и затем загрузить.
Однако даже вторая система не может получить доступ к разрушенной файловой системе или неисправному жесткому диску. Но восстановить важные файлы все еще возможно.
7. Восстановите важные системные файлы.
Даже если загрузочная среда в порядке, Windows может отказаться запускаться. Затем Windows попытается запуститься, но прервется с сообщением об ошибке на синем фоне. В этом случае, вероятно, повреждены системные файлы или реестр Windows.
Система установки Windows также может помочь здесь. Сначала попробуйте запустить функцию справки, как описано в пункте 5. Если это не помогло, перейдите в «Устранение неполадок», а затем в «Восстановление системы».
Следуйте инструкциям мастера, чтобы восстановить систему до предыдущей точки восстановления. Windows и некоторые программы установки автоматически создают точку восстановления перед внесением серьезных изменений в систему.
Система, которая работала некоторое время, должна иметь несколько точек восстановления. Однако после восстановления вам придется переустановить обновления и программное обеспечение, которые были добавлены после момента времени, когда была создана точка восстановления.
Выполните ручное восстановление: System File Checker (SFC) можно использовать для проверки и восстановления важных системных файлов. Это также работает в командной строке системы установки Windows. Используйте следующую командную строку:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows /offlogfile=C:\Log.txt
Буква диска может отличаться. Определите ее, как описано в пункте 3.
8. Сбросьте или переустановите Windows.
Если ошибки возникают на этапах 2–4 (см. пункт 1), запускается автоматическое восстановление. Если это не устраняет ошибку больше, чем другие меры в этой статье, нажмите «Дополнительные параметры», чтобы получить доступ к системе восстановления WinRE (среда восстановления Windows).
Перейдите в раздел «Устранение неполадок», затем в раздел «Вернуть компьютер в исходное состояние» и нажмите «Сохранить мои файлы».
Теперь вы можете выбрать один из двух вариантов:
· «Загрузка из облака»: установка последней версии Windows из Интернета, что занимает немного больше времени.
· «Локальная переустановка»: использует файлы, хранящиеся на жестком диске.
Следуйте дальнейшим инструкциям мастера.
Предпосылкой для этой функции является корректная установка WinRE и возможность его запуска. Если нет, то единственный вариант — переустановить Windows с помощью установочного носителя Windows. Заранее создайте резервные копии важных файлов с помощью второй системы (см. пункт 6).
Если жесткий диск или SSD неисправен, это тоже не поможет. Вам понадобится новый диск, на котором можно переустановить Windows. Личные файлы можно восстановить из резервной копии, если она доступна.
